Principal Recherche De La Concurrence 10 conseils sur la façon de rechercher vos concurrents

10 conseils sur la façon de rechercher vos concurrents

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Concurrents . Que vous vouliez l'admettre ou non, ils sont là et ils ont faim de vos clients. Bien que cela puisse sembler injuste compte tenu de tout ce dont vous avez besoin pour développer votre entreprise, vous pouvez envisager de consacrer du temps et de l'énergie à garder un œil sur vos concurrents. 'En surveillant en permanence les concurrents, vous apprenez à connaître leur comportement et pouvez ainsi commencer à anticiper ce qu'ils seront susceptibles de faire ensuite', déclare Arthur Weiss, directeur général de la société britannique Au courant , qui aide les entreprises à acquérir une veille concurrentielle. « Vous pouvez ensuite planifier vos propres stratégies afin de garder vos clients et de gagner (pas de voler) des clients à l'écart de vos concurrents. » En d'autres termes, garder un œil sur vos concurrents est une excellente stratégie pour développer votre entreprise.

La bonne nouvelle est que si l'embauche de quelqu'un comme Weiss peut vous éviter, à vous ou à vos employés, de passer du temps à effectuer des recherches sur vos concurrents, vous pouvez également utiliser plusieurs techniques pour faire le travail pratiquement gratuitement. Voici 10 conseils d'entrepreneurs et de propriétaires de petites entreprises sur la façon dont vous pouvez commencer à recueillir des informations sur vos concurrents.

1. Allez au-delà d'une recherche Google. Il ne fait aucun doute que tout projet de recherche de nos jours devrait commencer par une simple recherche sur Google ou par la visite de la page Web de votre concurrent. Mais il existe également une variété d'outils fournis par Google ou liés aux résultats de recherche de Google et aux campagnes AdWords qui pourraient vous donner des informations intéressantes sur vos concurrents. Par exemple, Sheel Mohnot de FeeFighters , un site Web de comparaison de prix pour le traitement des cartes de crédit, déclare qu'il utilise les outils suivants pour garder un œil sur ses concurrents :



  • SpyFu : « Une excellente ressource pour rechercher les mots-clés et Adwords que nos concurrents achètent », déclare Mohnot.
  • tendances Google : Pour Mohnot, c'est utile quand il veut « rester au courant des dernières nouveautés dans [son] secteur, comparer [son entreprise] aux autres, et voir où vont les gens qui viennent sur [son] site ».
  • Alertes Google : « Nous gardons des alertes pour nous-mêmes mais aussi pour tous nos concurrents afin de savoir ce qu'ils préparent », explique Mohnot. (P.S. N'oubliez pas de mettre en place une alerte sur votre propre entreprise pour voir si quelqu'un d'autre parle de vous.)

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2. Faites des rapports. Il existe des ressources intéressantes et peu coûteuses pour vérifier vos concurrents en ligne et hors ligne. 'Je recommande de suivre régulièrement ce que les cabinets d'analystes du secteur comme Gartner rapportent sur votre secteur, ainsi que les associations professionnelles et les groupes de défense', déclare Becky Sheetz-Runkle, auteur de Sun Tzu pour les femmes : l'art de la guerre pour gagner en affaires . «Ces organisations font des recherches et des études qui évaluent les personnes qui sont et devraient être vos concurrents. Que vous disent-ils sur les tendances de l'industrie? Où sont les besoins non satisfaits du marché que vous pouvez combler ?'

D'autres ressources que vous pouvez utiliser pour trouver des informations sur vos concurrents incluent : Alexa , Rivaliser , Espion de mot-clé , Aspirateurs , et RéférenceUSA .

3. Appuyez sur le réseau social. Bien sûr, étant donné que les entreprises utilisent de plus en plus les sites de réseaux sociaux comme Facebook , LinkedIn , et Twitter en tant que points de vente de nos jours, vous pourrez peut-être découvrir des faits intéressants sur vos concurrents - et peut-être même votre propre entreprise - simplement en vous connectant. « Nous constatons que surveiller les tweets, les publications Facebook, les blogs et autres mentions dans les nouveaux médias de nos concurrents est un moyen facile et rentable de rester en phase avec et au courant du sentiment du public à l'égard de nos concurrents », a déclaré Michael Meschures, président de Spaphile.com , un site d'offres hebdomadaires qui partage des offres de spa et de beauté haut de gamme. «Dans la même veine, nous suivons nos concurrents en surveillant de très près les sites d'évaluation, tels que Yelp et Citysearch. Nous parcourons les avis pour trouver des mentions des offres de nos concurrents, puis ciblons les autres entreprises préférées de ce Yelper ou Citysearcher en particulier afin d'avoir toujours une longueur d'avance sur la concurrence. Même si vos concurrents ne connaissent pas les médias sociaux, il y a fort à parier qu'ils produisent des bulletins d'information - par courrier électronique ou imprimés - auxquels vous pouvez vous inscrire pour obtenir les dernières et meilleures nouvelles et mises à jour sur des choses comme les nouveaux produits ou des services qu'ils présentent et à quels événements ils pourraient assister.



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4. Demandez à vos clients. Lorsqu'il s'agit d'identifier les sources d'informations sur vos concurrents, ne négligez pas les plus évidentes, comme vos clients. « Parler aux clients est l'un des moyens les meilleurs (et les moins chers) de recueillir des informations réelles sur les concurrents », déclare Weiss. « Chaque fois que vous gagnez un nouveau client, découvrez qui ils ont utilisé auparavant et pourquoi ils sont passés à vous (c'est-à-dire la raison pour laquelle ils n'étaient pas satisfaits de leur ancien fournisseur). Faites de même lorsque vous perdez un client : identifiez ce qu'il préférait chez votre concurrent. Si vous rassemblez suffisamment de ces histoires, vous aurez une idée très claire de ce que les concurrents proposent que les clients considèrent comme préférable. Vous pouvez alors ajuster votre propre offre pour battre celle du concurrent.'

5. Assistez à une conférence. Assister à des salons professionnels et à des conférences de l'industrie, ainsi qu'à rejoindre des associations de l'industrie, peut être un excellent moyen de découvrir qui sont vos concurrents et ce qu'ils offrent, explique Amy Lewandowski, qui dirige le marketing chez le détaillant en ligne, PepWear . 'Nous assistons de toute façon à ces conventions, nous nous assurons donc de visiter les stands des concurrents pendant que nous y sommes et d'observer leurs interactions avec les clients, de ramasser de la documentation et de vérifier la qualité de leurs produits', dit-elle. « Je suis toujours choqué que la plupart d'entre eux ne visitent jamais notre stand. »



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6. Vérifiez auprès de vos fournisseurs. Si vous travaillez dans une industrie où vous partagez les mêmes fournisseurs que vos concurrents, il pourrait être avantageux de leur poser des questions simples. « Discutez avec vos fournisseurs et passez du temps à les connaître », déclare Zach Berning, copropriétaire de Overland Gourmet . « Bien qu'ils ne vous disent peut-être pas ce que vos concurrents ont commandé ou leur volume, posez de meilleures questions. » Par exemple, si vous leur demandez combien d'unités d'un certain produit ont été précommandées pour le mois suivant, vous découvrirez peut-être non seulement ce que vos concurrents ont pu commander, mais aussi quels autres produits votre fournisseur pourrait apporter en conséquence. .

7. Embauchez vos concurrents... Une autre stratégie consiste à embaucher des employés d'entreprises concurrentes - en particulier des commerciaux - et à faire équipe avec des partenaires concurrents, suggère Sheetz-Runkle. « Personne n'en sait plus sur l'intérieur de ces organisations que les employés », dit-elle. « Découvrez tout ce que vous pouvez sur le fonctionnement de ces entreprises et, plus important encore, qu'est-ce qui les attend ? Où mènent-ils leurs affaires ? Sur quels marchés s'aventurent-ils ? Comment tirent-ils parti de l'innovation pour réduire les coûts et améliorer la productivité ? Où se situe le plus haut niveau d'insatisfaction vis-à-vis de leurs produits ou services ? Personne n'a plus d'intelligence en matière de vente que les vendeurs mécontents.'

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8. ...Et regardez qui ils embauchent. Vous pouvez également apprendre quelque chose en étudiant les types d'emplois que vos concurrents cherchent à pourvoir, explique David B. Wright, directeur du marketing chez Groupe W3 à Atlanta. «Par exemple, si une entreprise embauche un programmeur, il inclura des informations sur les technologies exactes que les candidats doivent connaître, ce qui vous indique ce qu'ils utilisent», dit-il. « Regardez également les postes qu'ils embauchent – ​​s'ils recherchent un conseil en brevets, ils pourraient travailler sur de nouvelles grandes inventions. S'ils embauchent pour plusieurs RH, ils se préparent peut-être à se développer globalement.

9. Menez une enquête. Si vous souhaitez obtenir un rapport complet de tous les acteurs de votre industrie, vous pouvez envisager de mener une enquête. « Il y a environ un an, j'ai engagé quelqu'un pour envoyer un e-mail à plusieurs de nos concurrents et leur poser les mêmes questions sur leurs services », déclare Jeff Huckaby, PDG de RackAid , une entreprise de gestion informatique à Jacksonville, en Floride. « Nous avons examiné le prix, le temps de réponse, la manière dont la demande de vente a été traitée, etc. Ce faisant, nous avons appris à différencier clairement notre processus de vente de celui de nos concurrents. » Alors que Huckaby dit qu'il a beaucoup appris du processus et prévoit de le refaire, il a une mise en garde: «Je suis un grand fan de l'externalisation de cela. Vous ne voulez pas tomber sur quelqu'un que vous espionniez lors d'une conférence de l'industrie.



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10. Appelez-les ! Une fois que vous avez fait suffisamment de recherches pour identifier qui sont vos concurrents, vous voudrez peut-être essayer une tactique à l'ancienne pour partir de là : appelez-les simplement et demandez-leur. « L'un des meilleurs moyens de rechercher la concurrence est de les appeler et de leur demander ce que vous voulez », explique Jordan Harbinger, co-fondateur de L'art du charme . « Vous seriez surpris de la fréquence à laquelle les entreprises vous diront tout ce que vous aimeriez apprendre par téléphone, surtout si la question est formulée dans un contexte qui a du sens. Par exemple, si vous voulez savoir combien de personnes y travaillent, vous pouvez dire : « Je recherche une attention individualisée et j'ai peur que votre organisation soit trop grande et que je me perde dans le remaniement. Combien d'entraîneurs avez-vous dans l'effectif ? Oh, wow, ça fait pas mal. De combien de personnel de soutien avez-vous besoin pour une équipe de cette taille ? » Cette approche m'a très bien servi.

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