Dans mon esprit, il y a deux sortes d'attention : le cou vers le bas et le cou vers le haut. L'attention au cou, c'est quand l'auditeur doit faire un effort pour prêter attention. L'attention au cou, c'est quand l'auditeur est rivé à l'orateur : il ne peut s'empêcher de prêter attention.
Veuillez noter que, dans notre langue anglaise, l'attention est payé parce que l'attention est une monnaie précieuse. Quand les auditeurs Payer attention, ils vous récompensent avec sans doute la devise la plus précieuse au monde.
Voici 10 techniques qui vous garantissent de gagner plus d'attention sans rien perdre de votre crédibilité professionnelle.
1. Commencez par l'inattendu.
Commencez par un bang, pas un gémissement. Les fumeurs aiment les allumettes qui s'allument dès la première frappe et les auditeurs aiment les présentations qui suscitent l'intérêt dès la première phrase. Par exemple:
'Nous nous trouvons aujourd'hui sur un lieu de bataille, celui qui, il y a 40 ans, a vu et ressenti le pire de la guerre.' - Le président Ronald Reagan
'Je me tiens devant vous aujourd'hui, le représentant d'une famille en deuil, dans un pays en deuil, devant un monde en état de choc.' - Le comte Spencer, frère de Lady Diana.
« J'aurais aimé que vous soyez là… »--Patricia Fripp, CSP, ancienne présidente de la National Speakers Association.
Chacune de ces premières lignes nous fait nous pencher, prêter l'oreille et nous demander où l'orateur nous mènera. Ils plongent dans le vif du sujet et créent du suspense, de l'intrigue, de la curiosité. ils capturent cou vers le bas attention.
2. Faites-en pour eux.
Maintenant que vous avez attiré l'attention des auditeurs avec votre ouverture magnétique, faites l'histoire à leur sujet. Augmentez votre rapport vous-à-moi. Parler de leur buts, leur aspirations, leur angoisses. Cicéron, un homme d'État et orateur romain, et l'un des plus grands orateurs de l'histoire du monde, a déclaré : « Les chatouilles et les angoisses apaisantes sont le test de l'impact et de la technique d'un orateur ». Il voulait dire que vous pouvez capter l'attention si vous rappelez à un public un besoin ressenti, un point douloureux ou une menace pour son bien-être.
'Ring around the collar' était une publicité de 1968 dans laquelle une femme au foyer protégeait son mari de la perte de son statut social et d'un désastre professionnel en utilisant Whisk sur ses chemises. Et de nombreux consultants que je connais utilisent quelque chose qui s'appelle FUD pour vendre leurs projets : la peur, l'incertitude et le doute. Une poignée de FUD attire notre attention. Quand je le sens, je le sens dans ma poitrine.
3. Soyez concret au début.
Montrer un accessoire. Utilisez un langage qui fait appel aux sens. Ne surchargez pas tout de suite le public avec des raisonnements abstraits ou des concepts académiques. Mieux vaut cacher son intelligence que de la porter sur sa manche. La narration est un moyen puissant d'aborder un sujet, car nous sommes programmés pour absorber l'information à travers la narration. Racontez une bonne histoire et vous attirerez toute l'attention.
J'ai entendu une fois Robert Kennedy, Jr. parler de conservation sur un bateau sur la rivière Hudson. Il commença par pointer vers le sud. « Si vous regardez dans cette direction, dit-il, vous verrez le chenal qui, pendant des millions d'années, a été la plus grande frayère au monde pour l'esturgeon.
Bien sûr, quand j'ai regardé où il pointait, je n'ai vu que de l'eau grise et polluée, pas un esturgeon en vue, mais j'avais l'image de millions de gros poissons grouillant si densément à la surface de la rivière que j'aurais pu traverser le dos au New Jersey.
Ce n'est qu'à ce moment-là qu'il a plongé dans les données sur le pauvre Hudson languissant.
4. Gardez-le en mouvement.
Pas seulement en termes de rythme, mais en termes de développement. Assurez-vous que chaque nouvelle information que vous fournissez s'appuie sur ce qui précède. On se désintéresse des films quand il ne se passe rien, ou des romans qui s'arrêtent alors que l'auteur décrit un décor bucolique sur deux pages. Nos cerveaux disent : « Je veux de l'action ! Drame. Le suspense.' Il en va de même pour vos auditeurs. Ils sont pressés par le temps, axés sur le contenu et axés sur les résultats.
Pensez à la différence entre une rivière et un canal. Un canal est lourd tandis qu'une rivière est dynamique et en constante évolution. Pour satisfaire le désir insatiable de vos auditeurs variété, faites vos présentations comme des rivières, pas des canaux. Assurez-vous qu'il se passe toujours quelque chose, surtout lorsque vous organisez des webinaires, où votre public est susceptible d'être très distrait.
5. Allez droit au but.
L'un des grands plaisirs du public est de comprendre rapidement où vous voulez en venir. Ils vous en veulent quand vous les privez de ce plaisir.
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J'ai vu une fois une publicité pour un discours de Seth Godin sur les raisons pour lesquelles le marketing de produits techniques était trop important pour le laisser au marketing. Quand j'ai vu la vidéo, les premiers mots de sa bouche ont été : « La commercialisation de produits techniques est trop importante pour être confiée à la commercialisation ». C'était un discours sans fioritures qui se déplaçait comme un train à grande vitesse, tout droit sur la voie de ce seul point. Donnez-leur un seul point, faites-le tôt et souvent, et ils vous porteront sur leurs épaules.
6. Suscitez l'émotion.
L'humour est intrinsèquement persuasif. Cela donne à l'orateur un avantage injuste car cela change littéralement la chimie dans la pièce et dans le cerveau de toutes les personnes présentes. Mais n'essayez pas de raconter des blagues si vous n'êtes pas un comédien. Permettez simplement à votre sens de l'humour naturel d'être présent dans l'instant présent, et lorsque quelque chose vous vient à l'esprit, laissez votre humour se révéler.
Avouer quelque chose de personnel sur vous-même peut également amener le public à se sentir connecté avec vous. J'ai eu récemment une cliente - une personne âgée dans son entreprise - qui a avoué à ses collègues lors d'une réunion d'une grande entreprise qu'elle avait été barman, chauffeur de taxi et cuisinier à court terme afin de payer ses frais de scolarité. Le public était émerveillé et ravi alors qu'elle insistait sur le fait que nous pouvons tous faire plus que nous ne le pensons si nous avons la volonté de faire tout ce qu'il faut. Une définition du courage, a-t-elle dit, est d'agir hors de son caractère.
7. Gardez-le interactif.
Les chercheurs en sciences sociales ont démontré qu'un public interactif est plus facilement persuadé qu'un public passif. Dans de nombreuses circonstances, le compromis entre l'orateur et le public brise la réticence et la réserve des auditeurs, les encourageant à s'engager avec l'orateur et à jouer un rôle dans les débats.
Nous le voyons dans certaines églises utilisant la tradition d'appel et de réponse du culte. On le voit dans les écoles et les universités, où un enseignant efficace, en posant des questions, peut amener les étudiants monosyllabiques à s'ouvrir et à participer.
Et bien sûr, le monde a également été témoin de la puissance de l'interaction du public lors des rassemblements massifs de l'Allemagne nazie lorsque Hitler criait « Sieg » et que les soldats répondaient « Heil », levant les bras en signe de salut nazi. J'inclus cet exemple négatif car c'est un rappel puissant que ce qui fait d'un locuteur un démagogue dangereux n'est pas sa technique, mais son objectif moral.
8. Écrivez des titres clairs.
Écrivez des titres pour vos diapositives qui expriment un point de vue. Le public comprendra la grande idée et regardera le corps de la diapositive pour des preuves qui soutiennent votre point.
Par exemple, « Nous pouvons dominer le marché » est un meilleur titre que « Part de marché ». C'est mieux parce que cela implique action, c'est débordant d'intellectuel et d'émotionnel contenu, et il capture le caractère physique de l'attention au cou bien plus que la phrase inerte « Part de marché ».
9. Soyez bref.
Arrêtez de parler avant qu'ils cessent d'écouter. L'esprit ne peut pas absorber ce que le derrière ne peut pas supporter.
10. Laissez-vous être.
La présence d'un être humain seul sur une scène quelconque, que ce soit le sol d'une petite salle de réunion ou la plate-forme surélevée d'une vaste salle de bal, est profonde. Cela crée immédiatement une attention au niveau du cou. Ralph Waldo Emerson a déclaré: 'Ce que vous êtes parle si fort que [personne] ne peut entendre ce que vous dites.'
Les auditeurs interprètent tout ce que fait un locuteur : ils lisent votre visage, votre rythme intérieur, votre posture, votre voix et votre position. En fait, l'esprit humain attribue une intention morale à des indices physiques ayant le moindre soupçon d'expression émotionnelle.
Le problème est que l'esprit fait cela en quelques secondes, et vous devez parler plus longtemps que cela. De plus, vous pouvez être nerveux, pas à votre meilleur niveau, de sorte que votre habileté technique à capter et à retenir l'attention pourrait faire la différence entre le succès et l'échec.
Chaque présentation d'entreprise comportera de nombreux moments où le public devra travailler dur et faire attention à saisir le matériel. Je suggère que vos résultats et votre réputation s'amélioreront lorsque votre public vous trouvera, ainsi que votre contenu, fascinant.
Je vous exhorte à aller pour les trucs cou vers le bas.
