La glossophobie - la peur de parler en public - est l'une des phobies les plus courantes chez les Américains d'aujourd'hui.
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Selon l'Institut national de la santé mentale, un 74% des personnes souffrent d'anxiété de la parole .
Et, comme la plupart des gens le savent, lorsque nous sommes nerveux ou anxieux, notre esprit et notre corps ont tendance à faire bizarre choses que nous ne pouvons pas toujours contrôler.
Cependant, si vous faites un effort conscient, vous pourrez peut-être éviter certaines des erreurs courantes que font les orateurs.
Voici quelques habitudes que vous voudrez éviter, ainsi que leurs conséquences potentielles et les remèdes suggérés :
1. Ne pas adapter votre message à votre public.
Comme Benjamin Disraeli l'a dit un jour : « Parlez de lui-même à un homme et il vous écoutera pendant des heures.
D'un autre côté, si vous ne parlez pas d'eux-mêmes à votre auditoire, il n'écoutera probablement pas, explique Darlene Price, présidente de Bien dit, Inc. et auteur de ' Bien dit! Des présentations et des conversations qui donnent des résultats .' « Les orateurs ont souvent la mauvaise habitude de faire des présentations génériques prêtes à l'emploi qui ne sont pas adaptées aux besoins de ce public particulier. Les auditeurs savent quand l'orateur n'a pas fait leurs devoirs, et leur réponse va de la déception et de la frustration à la colère et au désengagement.'
Pour éviter cela, demandez-vous : qui est mon public ? Quels sont leurs problèmes brûlants ? Comment mon message les aide-t-il ? Que savent-ils de mon sujet ? Que vais-je leur demander de faire en réponse à mon message ? « Toutes les meilleures pratiques en matière de prise de parole en public dépendent de ce premier principe : connaissez votre public. »
2. Fléchette pour les yeux.
Des débutants aux vétérans, la majorité des orateurs ne parviennent pas à maintenir un contact visuel significatif et soutenu avec leurs auditeurs. 'Inconsciemment, leurs yeux se promènent d'une personne à l'autre, parcourant la pièce, sans jamais s'arrêter pour réellement voir les destinataires de leur message', explique Price. 'Un manque de contact visuel implique une liste d'infractions: manque de sincérité, désintérêt, détachement, insécurité, sournoiserie et même arrogance.'
Pour établir une connexion visuelle, maintenez le contact visuel pendant au moins deux à trois secondes par personne, ou assez longtemps pour terminer une phrase ou une phrase complète. Une communication visuelle efficace est la compétence non verbale la plus importante dans la boîte à outils d'un locuteur.
3. Manières distrayantes.
Il y a au moins 20 tics courants à combattre, notamment : serrer ou tordre les mains, faire les cent pas, garder les mains dans les poches, faire tinter la monnaie ou les clés, tordre sa bague, saisir le pupitre, se lécher les lèvres, ajuster ses cheveux ou vêtements, remuer avec un stylo, hocher la tête, placer vos bras derrière votre dos et toucher votre visage. 'Une ou plusieurs de ces habitudes peuvent détourner l'attention du public de votre message et compromettre votre crédibilité', explique Price.
Pour y remédier, enregistrez-vous en train de parler et regardez la lecture. « Entraînez-vous souvent pour augmenter votre niveau de confort et réduire l'anxiété. Suivez un cours d'art oratoire ou demandez l'aide d'un entraîneur local pour éliminer les manières distrayantes et habituer les mouvements déterminés.
4. Basse énergie.
'En tant que détenteur du record du monde Guinness pour le plus grand nombre de représentations dans le même spectacle de Broadway, George Lee Andrews est célèbre pour avoir joué le rôle de Monsieur André dans Le Fantôme de l'Opéra', a déclaré Price. 'Sûrement, il a dû se sentir fatigué pendant au moins une ou deux de ses 9 382 représentations, mais il ne l'a pas montré étant donné que son contrat a été renouvelé 45 fois en 23 ans.'
L'enthousiasme, défini comme un plaisir avide et un intérêt actif, est le trait le plus recherché par le public chez un présentateur. À l'inverse, une livraison ennuyeuse - attestée par une voix basse et monotone, des expressions faciales ternes et une léthargie générale - est leur trait le plus détesté.
'Pour éviter de perdre votre audience en une minute à New York, augmentez le niveau d'énergie', déclare Price. « Parlez de manière expressive, souriez sincèrement, bougez naturellement et profitez du moment. »
5. Ne pas répéter.
Les présentateurs les plus compétents se préparent. 'C'est-à-dire qu'ils connaissent le sujet, organisent leur contenu, conçoivent un diaporama et étudient leurs notes', explique Price.
Cependant, selon un récent sondage qu'elle a mené, moins de 2 % des plus de 5 000 présentateurs d'affaires dans les entreprises Fortune 100 effectuent réellement une répétition générale et pratiquent leur présentation à haute voix. Cette mauvaise habitude fait que le public voit et entend le parcours non raffiné, par rapport à la performance finale raffinée.
«Pour optimiser leur perception de vous et obtenir le résultat souhaité, effectuez l'intégralité de la présentation à haute voix au moins une fois, et l'ouverture et la fermeture au moins trois fois», suggère-t-elle.
6. Vidage de données.
'C'est compréhensible. Après tout, notre crédibilité est en jeu lorsque nous nous levons et nous exprimons », déclare Price. 'Donc, pour être sûr, nous nous concentrons presque entièrement sur ce qu'Aristote appelait Logos, qui comprend les fonctions du cerveau gauche de la logique, du langage, de l'analyse, du raisonnement, de la pensée critique et des nombres.'
Lorsque nous nous appuyons trop sur ce type de contenu, nous finissons par parler trop longtemps, lire trop de diapositives illisibles surchargées et tourner le dos à l'élément le plus important de tous : le public. « Abandonnez l'habitude du dumping de données », suggère-t-elle. « Cela perd le public et sape votre capacité innée à inspirer, à connecter et à persuader. »
7. Pas inspirant.
Encore plus indispensable à la persuasion que Logos , dit Aristote, est Pathétique , qui comprend les activités du cerveau droit des émotions, des images, des histoires, des exemples, de l'empathie, de l'humour, de l'imagination, des couleurs, des sons, du toucher et des rapports, explique Price.
«Des tomes d'études montrent que les êtres humains prennent généralement des décisions basées d'abord sur leurs émotions (Pathos); ensuite , on cherche les faits et les chiffres pour le justifier (Logos). Les spectateurs font de même. Avec vos mots, actions et visuels, cherchez d'abord à leur inspirer une émotion (joie, surprise, espoir, excitation, amour, empathie, vulnérabilité, tristesse, peur, envie, culpabilité). Ensuite, livrez l'analyse pour justifier l'émotion.
Une présentation engageante, mémorable et persuasive est équilibrée à la fois par l'information et l'inspiration. 'Ça parle à la tête et le cœur, en tirant parti des deux faits et sentiments, dit-elle.
8. Manque de pauses.
De nombreux orateurs ont la mauvaise habitude de se précipiter dans leur contenu. Comme un train en fuite, ils accélèrent sur la voie de manière incontrôlable, incapables de s'arrêter et de tourner à des moments critiques.
Les causes sont souvent l'anxiété, l'adrénaline ou les contraintes de temps, explique Price. « Quelle que soit la raison, les trois fois où vous voulez absolument faire une pause incluent : avant et après avoir dit quelque chose de très important dont vous voulez que votre public se souvienne ; avant et après la transition d'un point de discussion clé à l'autre ; et entre votre ouverture, le corps principal et la fermeture.
Lorsque vous utilisez consciemment le silence comme dispositif rhétorique, vous aurez l'air plus sûr de vous, votre message aura plus d'impact et votre public se souviendra davantage de ce que vous dites.
9. Ne pas créer une ouverture puissante.
'Selon Platon, 'Le début est la partie la plus importante du travail.' Pourtant, c'est une mauvaise habitude courante pour les orateurs de gaspiller ces précieuses secondes d'ouverture à divaguer inutilement, à raconter une blague, à lire un ordre du jour ou à s'excuser inutilement, ce qui ne parvient pas à attirer l'attention du public et à le motiver à écouter », explique Price.
Vous, votre message et votre public méritez bien plus.
Alors, ouvrez avec un bang.? Investissez la réflexion, le temps et les efforts pour créer et mémoriser « la partie la plus importante du travail ». Par exemple, racontez une histoire intéressante et pertinente ; énoncer une statistique surprenante; ou posez une question qui fait réfléchir.
10. Utiliser trop (ou pas assez) d'humour.
Il est difficile de déterminer exactement la quantité d'humour à utiliser dans un discours, surtout si vous ne connaissez pas bien votre public.
Bien sûr, vous ne voulez pas que votre présentation soit sèche et ennuyeuse, mais vous ne voulez pas non plus donner l'impression que vous essayez trop d'être un humoriste.
Une bonne règle de base est d'être vous-même et d'insuffler un peu d'humour le cas échéant.
Faire rire le public (ou au moins sourire) dès le début est un excellent moyen de briser la glace. Mais lancez votre ou vos blagues mais quelques amis au préalable pour vous assurer qu'elles ne tombent pas à plat.
11. Lecture de vos diapositives.
Un diaporama peut être très utile pour rafraîchir votre mémoire et renforcer les points principaux de la présentation à votre auditoire.
Cependant, comme le souligne Geoffrey James, rédacteur en chef d'Inc., les personnes qui regardent votre présentation peuvent lire, donc leur donner exactement les mêmes informations verbalement et visuellement peut être ennuyeux et insultant.
« Utilisez les diapositives comme panneaux de signalisation visuels pour les points que vous soulevez plutôt qu'une version écrite ou un résumé de ces points », écrit James pour Inc.
12. Faire une excuse ou des excuses.
Peut-être êtes-vous en retard et souhaitez-vous expliquer pourquoi à votre public. Ou peut-être que vous venez de descendre d'un long vol et que vous voulez expliquer pourquoi votre performance pourrait ne pas être aussi forte qu'elle le serait autrement.
Quoi qu'il en soit, faire une excuse ou des excuses donne un ton négatif et donne aux gens une raison de penser que votre présentation était décevante. Au lieu de cela, évitez tout incident personnel et laissez le public évaluer votre performance de manière indépendante.
'Peu importe ce que vous ressentez, montrez de l'enthousiasme pour être là et faites de votre mieux', écrit James.
13. Terminez par des questions-réponses.
Il y a de fortes chances que vous ayez entendu un orateur terminer une présentation par ailleurs efficace par un brusque « C'est tout. » Des questions?' 'Pour le public, c'est comme un feu d'artifice avec une mèche humide, autrement connue sous le nom de' raté ', dit Price. « Votre grande finale est votre dernière chance de renforcer vos points clés, d'assurer la mémorisation de votre message et de motiver le public à agir. Evitez la mauvaise habitude de conclure sur des questions-réponses, qui risqueraient de terminer votre présentation sur un sujet non climatique et désordonné.'
C'est bien d'inviter les commentaires et les questions du public ; Cependant, assurez-vous de terminer fort. « Rédigez une clôture efficace en trois parties où vous livrez un résumé solide ; présenter un appel à l'action ; et concluez par une déclaration de clôture puissante. Développer l'habitude de dire dernier ce que vous voulez que votre public retienne les plus , conclut-elle.
Aaron Taube a contribué à une version antérieure de cette histoire.
Cette histoire est apparu pour la première fois le Interne du milieu des affaires .
