Cher Jeff,
Mon partenaire et moi nous disputons constamment sur deux métriques Web. Il pense que nous voulons plus de visiteurs réguliers alors que je pense que le temps moyen passé sur notre site est plus important. Réglez l'argument, s'il vous plaît.
-- Nom non divulgué sur demande
Vous avez raison tous les deux.
Nous allons commencer par quelques bases. Ratio de visiteurs répétés (RVR) mesure le pourcentage de visiteurs qui reviennent sur votre site après une première visite au cours d'une période spécifique. Si vous avez reçu 4 000 visiteurs ce mois-ci et que 800 étaient des visiteurs réguliers, 800/4 000 = 20 %.
La RVR est un moyen de déterminer si vous réussissez à attirer les visiteurs. Disons que vous analysez votre blog. Vous travaillez dur pour attirer de nouveaux visiteurs sur votre site, même en diffusant des publicités PPC pour générer du trafic.
divorce de bianca de la garza
Les nouveaux visiteurs sont bien, mais les visiteurs réguliers sont formidables car une fois que vous avez un nouveau lecteur, vous n'avez pas à dépenser du temps et de l'argent pour attirer ce lecteur - votre contenu est suffisant. Ainsi, plus votre RVR est élevée, plus votre site Web doit être efficace pour engager le nouveau visiteur moyen.
Si vous exploitez un site Web basé sur l'information, vous dépendez de visiteurs réguliers. Même si votre objectif ultime est de vendre un produit ou un service, vous êtes beaucoup plus susceptible de vendre à des visiteurs qui reviennent à maintes reprises. Le vieux cliché « Une personne doit voir une annonce sept fois avant d'acheter » est en fait basé sur des données.
Vous pouvez obtenir plus de visiteurs en faisant plus de publicité, mais que se passe-t-il si vous trouvez des moyens d'augmenter votre RVR ? Votre marketing devient plus efficace parce que vous en avez plus pour votre argent publicitaire. (Ou vous pouvez décider de réduire vos dépenses publicitaires car vous êtes en mesure de « convertir » un pourcentage plus élevé de visiteurs même si le nombre total de visiteurs est réduit.)
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Comment améliorer votre RVR ? Mieux cibler votre marketing, fournir un contenu de qualité, vous assurer que la navigation sur le site est rationalisée et intuitive, et créer constamment du nouveau contenu pour garder le site frais et pertinent.
Maintenant, pour le temps que les visiteurs passent sur place. Durée moyenne de session (ASL) mesure le temps moyen qu'un visiteur passe sur votre site ou sur une page particulière. Si vous avez reçu 4 000 visiteurs ce mois-ci et qu'ils ont passé un total de 29 heures sur votre site, la durée moyenne de la session était de 26,1 secondes.
On dirait que le visiteur moyen ne reste pas longtemps ? Ne vous sentez pas mal; dans certaines industries, le visiteur moyen reste beaucoup moins longtemps. D'un autre côté, les principaux sites d'achat en ligne durent en moyenne des sessions en minutes et non en secondes. Tout dépend de la nature de votre site et de votre secteur d'activité.
Vous pouvez également utiliser ASL pour évaluer le succès des modifications que vous apportez à un processus particulier. Supposons que vous rationalisez votre processus de paiement ; si les ventes restent stables ou (en espérant qu'elles augmentent) alors que l'ASL diminue, cela devrait indiquer que les transactions se déroulent plus rapidement, ce qui est une bonne chose pour toutes les personnes concernées. Dans ce cas, réduire l'ASL sur des pages spécifiques peut être l'objectif. Plus vite vous pouvez me faire vérifier, moins je suis susceptible d'abandonner mon panier.
Gardez à l'esprit qu'un ASL relativement long peut indiquer que les visiteurs s'intéressent à votre contenu et veulent rester, ou cela peut signifier qu'ils ont du mal à comprendre votre schéma de navigation ou à trouver un contenu significatif.
En général, cependant, un ASL plus long signifie que vous engagez avec succès vos visiteurs.
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Alors qui a raison ? Vous l'êtes tous les deux.
La RVR est une excellente mesure de l'engagement, mais n'oubliez jamais que si vous souhaitez augmenter le pourcentage de visiteurs réguliers, vous souhaitez également augmenter le nombre total de visiteurs, sinon vous commencerez à prêcher à la même chorale.
L'ASL est également une excellente mesure de l'engagement tant que les visiteurs restent dans les parages parce qu'ils aiment votre contenu et non parce qu'ils ne trouvent pas ce qu'ils veulent ou continuent de se perdre dans une mise en page déroutante du site.
Donc, si c'était moi, j'essaierais d'améliorer les deux mesures.
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