Principal Conduire 25 prévisions technologiques pour 2020

25 prévisions technologiques pour 2020

Votre Horoscope Pour Demain

L'année 2020 ouvre une nouvelle décennie et beaucoup de choses seront différentes par rapport à il y a dix ans. Voici plus de deux douzaines de prédictions sur ce à quoi s'attendre, selon les experts et les dirigeants de l'industrie.

1. Les consommateurs demanderont de plus en plus plus de confidentialité

« En ce qui concerne la question de la vie privée des consommateurs, deux choses vont grandement affecter les entreprises : la California Consumer Privacy Act (CCPA) qui entre en vigueur en janvier 2020 et les internautes continuent d'être de plus en plus sensibles à la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et géré. Il est probable que nous verrons davantage de solutions basées sur le cloud offrant des fonctionnalités liées à la confidentialité afin d'aider les entreprises à optimiser les performances de leurs processus, dans le plein respect de la loi et - surtout - avec des pratiques équitables.'

--Thibaud Clément, cofondateur et PDG de Loomly, une plateforme marketing qui a réalisé une croissance de 600 % en 2018, au service de 4 000 équipes marketing dans le monde

2. Les données biométriques alimenteront plus de dispositifs portables

« Avec l'essor des environnements informatiques spatiaux tels que les réalités virtuelles, mixtes et augmentées et l'essor de la 5G permettant une capture plus en temps réel des données biométriques de vos appareils portables, nous sommes sur le point de voir un changement dans la façon dont les gens utilisent leurs données biométriques. Les gens ne se contentent plus de suivre leurs données sur un tableau de bord plat séquestré sur leurs poignets, ils interagissent avec eux... en utilisant leur fréquence cardiaque et leurs ondes cérébrales comme entrées pour contrôler les environnements informatiques spatiaux et d'autres contenus. Les utilisateurs ne se contentent pas de regarder des histoires. Ils les ressentent. Pendant des décennies, les gens considéraient la méditation comme une expérience les yeux fermés que vous pratiquiez avec un écouteur les yeux fermés. Mais avec la réalité virtuelle et augmentée, la méditation est désormais une expérience ouverte que vous ne regardez pas seulement passivement, vous pouvez réellement ressentir ces environnements spatiaux avec les données collectées à partir de votre montre intelligente ou de votre bandeau à détection cérébrale. Vos ondes cérébrales et votre fréquence cardiaque sont une télécommande qui alimente ces expériences. Réduisez votre fréquence cardiaque et regardez les scènes changer de couleur, de son, de texture et de netteté. Ayez des pensées positives et observez comment vos schémas cérébraux changent la scène dans une expérience de réalité virtuelle ou augmentée. En 2020, je pense que vous verrez émerger de nouveaux joueurs qui répondent à l'importante question de... est-ce que je le fais bien ? Ces nouveaux types de méditation exploitent la puissance de la propre électricité de votre corps via vos appareils portables pour permettre à l'utilisateur de se sentir satisfait d'une manière qui n'a jamais été faite auparavant.

--Sarah Hill, PDG et conteur en chef de Healium, une plate-forme AR/VR alimentée par des appareils portables grand public avec 40 000 téléchargements depuis sa version bêta

3. Il y aura plus d'investissements dans la technologie quantique

«Cette technologie a le potentiel d'être un moteur majeur de futures avancées révolutionnaires dans des domaines tels que l'intelligence artificielle et les soins de santé. De nombreuses opportunités d'investissement dans le matériel sont maintenant à un stade avancé, mais la communauté des investisseurs au sens large devrait rechercher les technologies et les logiciels habilitants qui commenceront à émerger pour les plates-formes matérielles. Nous pensons que la technologie est à un point d'inflexion et a suffisamment d'élan pour que davantage d'investisseurs s'engagent désormais dans diverses entreprises. Les États-Unis et la Chine sont les deux poids lourds en compétition pour le leadership de l'informatique quantique. Alors que les États-Unis ont l'avantage d'être les premiers arrivés et conservent leur avance, la Chine investit massivement dans la poursuite de diverses percées. Cette technologie n'atteindra peut-être pas les applications grand public avant un certain temps, mais il y aura certainement une variété d'entreprises dans un éventail d'industries qui chercheront à intégrer cette technologie au cours des trois à cinq prochaines années. Par exemple, des entreprises telles que QC Ware travaillent déjà sur une variété de cas d'utilisation réels tels que des problèmes d'optimisation, des simulations chimiques, des méthodes de Monte Carlo, des équations différentielles et l'apprentissage automatique.'

--Anis Uzzaman, PDG de Pegasus Tech Ventures, une société de capital-risque basée dans la Silicon Valley qui gère plus de 20 fonds de plusieurs millions de dollars, avec un actif total sous gestion de 1,5 milliard de dollars

4. Les gens commenceront à protéger leur crédit contre la récession

«Les récessions ont historiquement eu un effet boule de neige sur les familles. Dans une économie avec moins d'emplois, moins de revenus et plus de licenciements, les familles sont obligées d'utiliser le crédit pour couvrir leurs dépenses quotidiennes, en plus des 1 000 milliards de dollars de dette de carte de crédit qu'elles ont déjà. Si les circonstances ne s'améliorent pas assez rapidement, même un ou deux mois de paiements manqués peuvent faire chuter les cotes de crédit en territoire subprime, limitant considérablement les options de crédit et augmentant les coûts d'emprunt. Pour éviter cette spirale descendante, les consommateurs inquiets d'une récession en 2020 prennent désormais des mesures préventives en utilisant des outils fintech de renforcement du crédit pour renforcer leurs cotes de crédit à l'avance.

--James Garvey, PDG de Self Financial, Inc., une start-up fintech qui a aidé plus de 400 000 personnes à créer du crédit

5. Les éditeurs tireront davantage parti de l'IA

« Les éditeurs ont du mal à trouver la meilleure façon de monétiser le contenu depuis les premiers jours d'Internet. En 2020, nous assisterons à des refontes majeures dans la façon dont les éditeurs exploitent la technologie pour reconstruire leurs relations avec les lecteurs. Les paywalls mesurés appartiendront au passé, car les éditeurs utilisent l'apprentissage automatique et l'IA pour mieux prédire l'intérêt des lecteurs pour différents contenus et leur probabilité de s'abonner.

--Trevor Kaufman, PDG de Piano, un fournisseur de technologies et de services de commerce par abonnement et d'expérience client pour plus de 1 000 sites, dont Business Insider, The Economist, CNBC, Hearst et Associated Press

6. Les entreprises maximiseront les opportunités avec RevOps

«Au cours des dernières années, les entreprises ont commencé à évoluer vers une équipe unificatrice - Revenue Operations (RevOps) - pour aligner les équipes GTM (ventes, marketing et réussite client) et aider à désiloter les données client. [L'année prochaine] verra l'évolution des Revenue Operations comme le rassemblement de toutes les équipes génératrices de revenus. Les entreprises tireront parti des solutions qui leur permettront de rationaliser les opérations de revenus des ventes à la finance afin de maximiser les opportunités de revenus et de colmater les fuites de revenus.

--Krish Subramanian, cofondateur et PDG de Chargebee, une plateforme de gestion des abonnements qui a levé un tour de table de 14 millions de dollars de série D en 2019

7. Les interfaces neuronales vont changer notre façon de penser

«Nous verrons les premières applications commerciales des interfaces neuronales permettant aux gens de penser aux ordinateurs. Aujourd'hui, les E/S de notre cerveau sont la parole et le texte. C'est comme utiliser un modem commuté comme E/S vers le cloud AWS. Nous avons besoin d'une interface homme-machine à bande passante plus élevée. Non, ce n'est pas de la science-fiction. Facebook a acheté CTRL-Labs et une équipe de l'UCSF a réussi à créer une parole générée par ordinateur pour les personnes handicapées en traitant l'activité du cerveau et du système nerveux et en la convertissant en instructions pour un ordinateur.

--Chip Meakem, cofondateur et associé directeur de Tribeca Venture Partners, une société de capital-risque en plusieurs étapes qui s'associe presque exclusivement avec des entrepreneurs de la ville de New York pour aider à créer et à perturber d'énormes opportunités de marché

8. Les technologies 5G feront progresser l'entreprise

« La 5G évoluera rapidement tout au long de 2020 et au-delà, avec des cas d'utilisation légèrement plus orientés vers les applications d'entreprise que les cycles historiques. Avec les avantages croissants d'une bande passante accrue et d'une latence plus faible accélérant les applications d'entreprise, les investissements dans les technologies 5G augmenteront et les sociétés de capital-risque seront un mécanisme important pour offrir des opportunités - au-delà du capital - aux entrepreneurs de tester, d'apprendre et de réussir dans la 5G écosystème.'

--Chris Bartlett, vice-président directeur du développement d'entreprise et directeur de Verizon Ventures, la branche de capital-risque d'entreprise de Verizon

9. Deepfakes visera les élections de 2020

«La technologie capable de produire des médias synthétiques et des Deepfakes (vidéo modifiée qui présente quelque chose de factuellement ou visuellement inexact, comme le montage du visage d'une personne sur la vidéo d'une autre) a progressé rapidement et est devenue beaucoup plus largement disponible. Comme beaucoup l'ont craint, en 2020, nous verrons la première utilisation malveillante à grande échelle de Deepfakes visant à influencer l'élection présidentielle. Grâce à une attaque contre la vérité et à un élan rapide via les réseaux de médias sociaux, au moins une attaque Deepfake provoquera beaucoup d'indignation. Le reste tombera à plat en raison d'une plus grande sensibilisation du grand public à être plus sceptique à l'égard des preuves vidéo circulant en ligne, et des éditeurs et des plateformes sociales utilisant des outils de détection pour les aider à identifier les Deepfakes et à atténuer leur impact.

--Peter Rojas, partenaire de Betaworks Ventures, un fonds de capital-risque en phase de démarrage qui investit dans des technologies qui influencent la transformation culturelle et le comportement des consommateurs, y compris Deeptrace, une entreprise qui crée le logiciel antivirus pour Deepfakes

10. La tendance à la coupe de cordon atteindra son apogée

« Avec le nombre croissant de services de streaming en cours de déploiement, il est important d'examiner la saturation du marché du point de vue du consommateur. La qualité et le prix des offres sont convaincants, mais les ménages n'ont pas de fonds illimités dans leur budget mensuel à consacrer au divertissement. À l'heure actuelle, une grande partie du contenu provenant du câble traditionnel peut désormais être visionné sur un service de streaming ou gratuitement via diverses applications. Compte tenu de ces deux facteurs, il semble que le point de basculement pour une migration massive du câble traditionnel ait été atteint. Il ne s'agit plus de savoir combien de consommateurs coupent le cordon. Il s'agit de savoir combien de ménages s'abonnent uniquement à des services de divertissement OTT basés sur des applications et combien ils seront prêts à payer à la fois.

--Robert Delf, PDG de Rightsline, une plate-forme de gestion des droits et des contrats SaaS multi-locataires travaillant avec Disney, Hulu, Amazon et d'autres sociétés de divertissement et de technologie

11. La révolution de l'assistant vocal s'installera dans la voiture

« On estime qu'il y aura huit milliards d'assistants vocaux numériques utilisés d'ici 2023. Alors que les assistants vocaux continuent de dominer la maison, l'utilisation dans le véhicule est restée relativement limitée à la navigation, bien qu'il s'agisse de l'un des seuls environnements qui nécessitent vraiment un expérience mains libres. En 2020, l'expérience à bord du véhicule subira une refonte majeure avec l'incorporation de la technologie d'assistant vocal, et les conducteurs commenceront à voir apparaître de nouvelles fonctionnalités, notamment des options de divertissement, qui n'ont guère changé depuis l'introduction de la radio.

--Niko Vuori, cofondateur et PDG de Drivetime, une société de divertissement audio interactif qui a reçu plus de 15 millions de dollars de financement dirigé par un syndicat d'investisseurs technologiques et médiatiques, dont Makers Fund, Amazon's Alexa Fund et Google

12. Plus d'applications favoriseront la connexion et les expériences humaines

«Malgré l'émergence de plateformes de médias sociaux et d'outils conçus pour se connecter, l'adoption rapide de la technologie crée un environnement propice à l'isolement. Après des années à être des spectateurs dans les algorithmes des réseaux sociaux, les gens commencent à avoir soif de connexions et d'expériences humaines au-delà du monde numérique. En 2020, nous verrons davantage d'applications et de technologies utilisées pour relier le monde virtuel et physique afin de créer des liens humains, des relations et des communautés à travers des intérêts communs.

--Haleh Emrani, PDG de SageDom et fondatrice de TennisPAL, une communauté de tennis avec une moyenne de 500 utilisateurs quotidiens

13. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et augmentée et les mégadonnées deviendront encore plus omniprésentes dans le commerce de détail

« Le commerce de détail est toujours l'une des industries les plus dynamiques au monde, en constante évolution pour mieux répondre aux besoins et aux attentes en évolution rapide d'une base de consommateurs de plus en plus diversifiée. Alors que nous entrons dans une nouvelle décennie et que les acheteurs continuent de s'orienter de plus en plus vers un style de vie axé sur le numérique, « Personnalisé, connecté, maintenant » sera non négociable pour les détaillants de toutes tailles. Pour y parvenir et garantir des expériences de marque cohérentes, pratiques et engageantes à chaque point de contact, les technologies de nouvelle génération telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et augmentée et les mégadonnées deviendront encore plus omniprésentes tout au long du parcours d'achat en ligne et hors ligne.

--Jan-Christopher Nugent, cofondateur et PDG de Branded Online, l'une des sociétés à la croissance la plus rapide du magazine Inc. en 2019 et un fournisseur de technologie de commerce électronique pour des marques telles que Bebe, Blank NYC et Honeywell

14. Les consommateurs deviendront plus exigeants

« La révolution de la consommation continuera de faire rage en 2020, les projecteurs étant braqués sur le c-commerce. Tous les types d'industries, qu'il s'agisse de la vente au détail, de l'immobilier, du commerce électronique et plus encore, apporteront des changements radicaux à leur façon de faire des affaires afin d'attirer l'attention des consommateurs et leur pouvoir d'achat. Plus que jamais, les consommateurs en 2020 exigeront la possibilité d'obtenir leurs marchandises où et quand ils le souhaitent. Pour survivre et prospérer en 2020, nous verrons de plus en plus d'entreprises déployer des solutions flexibles pour répondre aux besoins et aux modes de vie minute par minute d'un consommateur en constante évolution. La technologie transforme la façon dont nous utilisons les biens et services et, en fin de compte, a un impact significatif et élève nos attentes en tant que consommateurs. Plus de confort. Plus vite. Plus d'accès. Plus de sécurité. Plus de personnalisation. C'est le nom du jeu du c-commerce en 2020.'

--Colleen Lambros, CMO de Parcel Pending, un fournisseur de casiers à colis sécurisés qui livre 1,6 million de colis par mois

15. Les médias locaux à but non lucratif lutteront contre la désinformation sur les plateformes technologiques

« Les plateformes technologiques ont encore un long chemin à parcourir pour résoudre le problème de la mésinformation et de la désinformation à l'approche du cycle électoral de 2020. Alors que la conversation publique se concentre sur ce que Twitter et Facebook feront ensuite, un mouvement discret se dessine en arrière-plan : la croissance des informations à but non lucratif et d'intérêt public. Ces points de vente - du City Bureau à Chicago au MLK50 à Memphis - ont une mission publique et une vocation civique. Leurs journalistes sont des voisins, pas des animateurs de télévision. En 2020, ce seront ces organisations à but non lucratif qui interviendront pour faire la différence en fournissant à leurs communautés les nouvelles indépendantes, non partisanes et fiables dont elles ont besoin pour participer à l'élection la plus importante de notre vie.

--Jason Alcorn, directeur de projet de NewsMatch, une campagne nationale de dons jumelés qui augmente la capacité de collecte de fonds dans les salles de rédaction à but non lucratif et encourage les dons au journalisme, ce qui a permis de recueillir plus de
14,8 millions de dollars

16. La technologie de vente au détail sans caissier et autonome sera adoptée plus rapidement

«Alors que des pays comme la Chine ont adopté une société véritablement sans numéraire, les États-Unis se rapprochent de ce modèle commercial alors que les détaillants expérimentent la vente au détail autonome. Amazon Go est l'acteur dominant et nous continuerons de voir de plus en plus de concurrents entrer dans l'espace avec de nouvelles façons d'intégrer la technologie sans caissier. Au cours de la décennie 2020, les lauréats favoriseront une adoption généralisée grâce à des intégrations conviviales, en tant que tremplin vers une technologie entièrement autonome. Ces solutions apporteront des produits sélectionnés là où les utilisateurs vivent, travaillent et jouent. De plus, les données capturées par ces nouvelles solutions changeront les modèles traditionnels de marketing et de chaîne d'approvisionnement. Les détaillants traditionnels (qui n'ont pas les moyens d'intégrer cette technologie) peuvent rester à flot en introduisant des facteurs de forme - des mini-magasins intelligents - tels que Stockwell, et améliorer le commerce aux « cent derniers pieds » pour les clients.

--David Cheng, vice-président de la société de capital de démarrage DCM, le plus jeune vice-président de l'histoire de la société et membre de la liste Forbes 30 Under 30 Venture Capital 2019

17. Le changement climatique transformera radicalement la technologie et les affaires

« Davantage d'entreprises seront affectées négativement par le changement climatique et les conditions météorologiques extrêmes qui en résultent, comme cela se produit actuellement dans le secteur de l'assurance. Davantage d'entreprises technologiques seront financées pour les aider à s'adapter au nouvel environnement.'

--Sean Harper, cofondateur et PDG de la startup insuretech Kin, qui a levé 64 millions de dollars de financement depuis sa création en 2016

18. Une croissance rentable exigera de la loyauté

« L'année prochaine, nous verrons les marques redéfinir ce qui compte le plus : une croissance rentable, et pas seulement une croissance pour la croissance. Historiquement, la croissance a signifié dépenser plus pour gagner des parts de marché dans l'espoir que la domination du marché se traduira éventuellement par un pouvoir de fixation des prix et des bénéfices éventuels. Mais ce modèle va changer. Alors que le coût d'acquisition des utilisateurs continue d'augmenter, 2020 verra les spécialistes du marketing mettre davantage l'accent sur la fidélité. Mary Meeker a cité cela dans son dernier rapport sur les tendances Internet, notant que les coûts d'acquisition de clients pourraient « augmenter à des niveaux insoutenables ». Construire des relations à long terme avec les consommateurs, apprendre comment leurs affinités pour les choses vont et viennent et offrir une amélioration constante des messages marketing seront la clé du succès commercial de 2020.'

--Adam Singolda, PDG de Taboola, une entreprise technologique qui aide les gens à découvrir ce qui est intéressant et nouveau, et travaille avec plus de 20 000 entreprises pour toucher plus de 1,4 milliard de personnes chaque mois

19. Il deviendra clair que l'exécution est une question d'équipe

« Les entreprises, qu'il s'agisse de startups, de licornes technologiques ou d'entreprises établies, se concentreront sur l'intersection entre le succès, l'exécution et les personnes. S'il y a quelque chose que nous devrions tirer des histoires récentes sur WeWork et Uber, c'est ceci : les gens comptent plus que toute autre chose, y compris le patron ou le plan d'affaires. Avec les bonnes personnes, vous pouvez transformer une idée en une organisation florissante qui est non seulement rentable mais aussi percutante. Sans les bonnes personnes, tout ce que vous avez est une idée ratée. Ce sera l'année où les entreprises technologiques mettront l'accent sur le respect d'une norme éthique plus élevée (appelez-la éthique-lash) - en se concentrant sur une exécution honnête en grande partie en chérissant leurs employés qui créent de la valeur les uns pour les autres, l'entreprise, ses clients et la société en général. Bien faire les choses a toujours été primordial, mais 2020 sera l'année où cela passera au premier plan.

--Will Glaser, PDG et fondateur de la startup technologique sans caisse Grabango, l'une des startups les plus prometteuses au monde de CNBC 100 en 2019, et l'ancien CTO et co-fondateur original de Pandora Media, qui a été acheté par SiriusXM pour 3,5 milliards de dollars en 2018

20. La livraison participative augmentera

« De plus en plus, l'industrie du voyage recherche des solutions innovantes aux problèmes logistiques qui affligent les voyageurs modernes depuis toujours, comme la livraison participative, qui aide les compagnies aériennes à rapporter les bagages en retard et les hôteliers à ramener les articles laissés pour compte aux clients. L'économie des concerts a ouvert de nombreuses solutions prêtes à l'emploi à des problèmes anciens et persistants. Je pense que nous verrons cette tendance augmenter jusqu'en 2020 et au-delà.

--Marc Gorlin, fondateur et PDG de Roadie, un service de livraison participative avec plus de 150 000 chauffeurs dans tout le pays

21. Les constructeurs OEM intégreront plus d'intelligence dans leurs machines

« [C'est] en reconnaissance de la pénurie de personnel technique bien qualifié sur le terrain. Ils ajoutent des capacités de maintenance prédictive, ils veulent une tolérance aux pannes et une autonomie accrue. Il n'y a plus de ligne définie entre la machine et les données. Ils sont désormais imbriqués. Les machines peuvent communiquer et partager des données, sans nécessiter de personnel ayant une formation technique.'

--Jason Andersen, vice-président de la gestion des secteurs d'activité chez Stratus Technologies, un fournisseur de solutions informatiques de pointe pour les entreprises mondiales Fortune 500 et les petites et moyennes entreprises

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22. La connectivité mondiale transparente deviendra plus complexe et coûteuse

«Le lancement de la 5G exposera un paysage plus inégal de l'accessibilité des données mobiles dans le monde, où les réseaux des pays en développement sont encore principalement en 2G/3G, rattrapant la 4G, et d'autres parties du monde seront déjà en 5G. Cela entraînera des défis importants pour les fabricants, les entreprises et les consommateurs alors que la connectivité mondiale transparente devient de plus en plus complexe et coûteuse, tout en passant d'une option à une attente absolue.

--Jing Liu, PDG de Skyroam Inc, une société mondiale de données mobiles qui a connecté plus de 15 millions d'utilisateurs dans le monde via son réseau de plus de 200 opérateurs partenaires dans plus de 130 pays

23. Les entreprises laisseront plus de personnes travailler à distance

« Les outils de collaboration et de productivité tels qu'Asana, Google Drive, Slack et Zoom facilitent plus que jamais la collaboration avec des équipes entières, sans avoir à se trouver dans le même emplacement géographique. Alors que les travailleurs aspirent à plus de liberté et de flexibilité dans leurs rôles, les entreprises seront plus ouvertes à les laisser travailler à distance. Le travail à distance permet aux travailleurs d'atteindre leurs objectifs de style de vie, mais permet également à une entreprise d'accéder à de tout nouveaux viviers de talents qui s'étendent bien au-delà de leur empreinte locale.'

--Brett Helling, fondateur de GigWorker, une plate-forme en ligne pour aider les gens à trouver du travail et à réussir dans l'économie des concerts qui a augmenté en moyenne de 160 % par mois depuis son lancement en novembre 2018

24. De plus en plus de petites et moyennes entreprises seront touchées par la cybercriminalité

« Avec l'augmentation des activités de piraterie et de cybercriminalité, ces criminels quittent désormais l'entreprise et se concentrent sur l'attaque des petites et moyennes entreprises en tant que nouvelles cibles faciles. Il est clair que les logiciels antivirus traditionnels ne suffisent pas. Les petites et moyennes entreprises doivent aller au-delà des attentes avec les nouvelles technologies pour résoudre ce problème croissant.'

--Jeff Loeb, CMO de Logically, un fournisseur de services informatiques gérés (MSP) pour les petites et moyennes entreprises avec plus de 500 clients à travers les États-Unis

25. La technologie attirera des clients et des employés plus jeunes

«En 2020, la prochaine vague de startups technologiques commencera à réorganiser les industries traditionnelles à la traîne pour avoir un impact significatif sur la façon dont les gens voient, achètent et se connectent aux services hérités tels que l'assurance-vie, l'éducation et même le gouvernement. Les clients et la main-d'œuvre de l'industrie vont sans aucun doute rajeunir, car l'adoption de la technologie permet une expérience plus conviviale pour la génération du millénaire, ce qui conduit à se concentrer davantage sur le recrutement de talents férus de technologie. Ceci, à son tour, signifie que les parts de marché commenceront à pencher rapidement vers les industries [qui] choisissent d'adopter et de suivre la révolution technologique, tandis que les industries traditionnelles qui sont grandes, anciennes et résistantes aux nouvelles technologies perturbatrices commenceront à voir leur une fois stables, les parts de marché déclinent rapidement au cours des trois à cinq prochaines années.

--Nelson Lee, fondateur d'iLife Technologies, une start-up insurtech avec de grandes entreprises clientes et des opérateurs utilisant sa technologie