Le général de marine à la retraite James Mattis a quelques conseils pour les hommes et les femmes qui cherchent à inspirer et à motiver les employés dans le monde de l'entreprise : Montrer l'exemple.
C'est une leçon que Mattis a apprise au cours de plus de 40 ans de commandement de troupes, qui a abouti à sa dernière affectation en tant que commandant du commandement central américain. Le général quatre étoiles, actuellement écrire un livre sur le leadership et stratégie, a offert des conseils mercredi lors d'une conférence avec des étudiants en commerce de l'Université de Stanford, où il sert en tant que chercheur invité.
Business Insider a assisté à sa conférence et a sorti les principaux points à retenir que les dirigeants peuvent utiliser.
Soyez passionné par votre rôle pour inspirer vos employés
Si vous voulez motiver vos subordonnés, dit Mattis, vous devez être personnellement motivé et passionné par votre travail. 'Ils n'atteindront peut-être pas votre niveau, mais c'est certainement ce que vous entraînez pour essayer de faire', a-t-il déclaré.
Les travailleurs se nourrissant de la passion et de la croyance d'un leader dans la mission, ils auront également tendance à laisser passer les erreurs commises par un leader, comme le général l'a découvert de première main.
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'[En Irak] j'ai réussi à encercler mon bataillon dans le désert plat et ouvert', a déclaré Mattis, notant qu'il était très fatigué et aurait dû repérer le danger. Ses hommes l'ont sorti du pétrin, mais ils n'étaient pas en colère – ils ont demandé en plaisantant : « Vous étiez juste en train de nous tester, n'est-ce pas ?
Sauvegardez vos subordonnés lorsqu'ils font des erreurs
Gagner la confiance de ceux que vous dirigez est important, et souligner les erreurs comme une opportunité d'apprentissage pour les employés - par opposition à quelque chose qui doit être puni - peut faire des merveilles.
En mettant son bataillon dans le pétrin, Mattis s'est souvenu de son propre officier supérieur en disant seulement : « Avez-vous appris quelque chose aujourd'hui ? » Il savait que j'avais appris quelque chose et il n'avait pas besoin de me dire à quel point j'étais stupide, a déclaré Mattis au public.
En tant que leader, a déclaré Mattis, vous devriez dire à vos subordonnés qu'ils ont juste besoin de se concentrer sur leur travail et leur dire 'Je vais prendre le stress qui s'abat sur vos épaules, laissez-moi le faire.'
D'un autre côté, un mauvais leader qui réagit mal aux erreurs subordonnées peut être toxique. 'Vous voulez vraiment polluer votre système, vous commencez à promouvoir des gens qui agissent comme de petits tyrans auprès des travailleurs.'
Responsabilisez vos collaborateurs en déléguant des responsabilités
Mattis a fait un argument puissant pour l'importance de la délégation en s'appuyant sur la marine britannique au cours des 18e et 19e siècles. Elle a longtemps été considérée comme la meilleure marine du monde à l'époque sous l'amiral Horatio Nelson , mais comme Mattis l'a expliqué, au cours des années suivantes, il s'est ancré dans des réglementations strictes et a promu les officiers en fonction de la rapidité avec laquelle ils pouvaient suivre les ordres, plutôt que s'ils pouvaient penser de manière critique sous le feu.
Les changements n'ont pas bien servi la marine britannique au début de la Première Guerre mondiale, quand il a été battu par l'Allemagne à la bataille de Coronel. Mattis a déclaré que les officiers n'ayant 'aucune responsabilité de prendre des initiatives' étaient une grande raison.
Les officiers dépendaient entièrement de la haute direction pour leur dire exactement quoi faire. Soit dit en passant, de nombreuses grandes entreprises ont ce problème.
Idéalement, vous voulez déléguer au plus bas niveau capable de faire le travail et récompenser les preneurs de risques, a-t-il déclaré.
Adoptez la bonne culture d'entreprise
Il existe de nombreux défis que les organisations peuvent surmonter, mais avoir une mauvaise culture n'en fait pas partie, a fait valoir Mattis.
« Vous pouvez surmonter une mauvaise technologie. Vos gens ont l'initiative, ils voient le problème, ce n'est pas grave… vous ne pouvez pas surmonter la mauvaise culture. Vous devez changer le responsable.
La culture commence au sommet, et un bon ou un mauvais leader donne le ton à la façon dont l'organisation fait des affaires.
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'[La culture] est ce que disent les personnes âgées', a déclaré Mattis. 'C'est à ça que ça revient.'
--Cette histoire est apparu pour la première fois le Interne du milieu des affaires.
