Ayant travaillé avec des centaines d'entreprises, de cadres supérieurs et d'équipes de direction, un sujet toujours difficile à aborder est la responsabilité. Beaucoup de gens ne comprends pas quelle responsabilité c'est, pourquoi c'est important , ou par où ça commence . Oui, ils comprennent que la responsabilité est importante, mais ne savent pas comment créer une culture de responsabilité, ils espèrent simplement que cela se produira.
Mais l'espoir n'est pas une stratégie !
Voici sept vérités sur la responsabilité, qui vous aideront à mieux comprendre et à augmenter les niveaux de responsabilité dans votre organisation.
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1 - La responsabilité commence avec vous
Le leadership définit la culture, et si vous voulez créer une culture de responsabilité, alors cela commence par vous. Vous devez modéliser les comportements que vous souhaitez voir dans votre organisation. Si vous voulez que les gens s'approprient, alors vous devez être perçus comme s'appropriant, lorsque vous prenez des engagements, vous devez être perçus comme respectant ces engagements. Si vous ne le faites pas, alors pourquoi quelqu'un d'autre serait-il intéressé à le faire. Vous devez prêcher par l'exemple si vous voulez que les autres vous suivent, ne suivez pas le chemin de la responsabilité.
2 - Vous êtes responsable
En tant que leader, vous êtes responsable. Vous êtes responsable de tout échec, ainsi que de tout succès que votre organisation peut avoir. La responsabilité fait partie de la description de poste, c'est pourquoi, si vous essayez de l'esquiver, cela aura un impact négatif sur les niveaux de responsabilité qui existent déjà.
3 - La responsabilité n'est pas une chose ponctuelle
La responsabilité n'est pas une chose ponctuelle; c'est une chose de tous les temps. Ces personnes qui ne veulent pas être responsables, ou tenues pour responsables, sont toujours à la recherche d'opportunités pour s'en sortir. .
Vous devez être perçu comme étant responsable à tout moment.
4 - La responsabilité s'applique à tous
Lorsque vous cherchez à responsabiliser les gens, vous ne pouvez pas jouer aux favoris ; vous ne pouvez pas le laisser glisser avec certaines personnes. La responsabilité doit être constamment demandée à tout le monde, tout le temps. Si vous choisissez de laisser une personne ignorer ses responsabilités, cela ouvre la porte à d'autres pour qu'ils soient également responsables de manière sélective.
5 - La responsabilité ne peut être déléguée
Vous ne pouvez pas déléguer la responsabilité, la responsabilité est quelque chose qui doit être acceptée pour que cette personne se sente responsable et qu'elle s'approprie. La meilleure façon d'amener les gens à accepter la responsabilité est de les préparer à réussir. Personne ne va s'approprier et montrer la responsabilité de quelque chose qu'il sait, ou pense, va échouer.
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Si vous voulez que les gens acceptent la responsabilité, demandez-leur s'ils ont tout ce dont ils ont besoin pour réussir, quand ils disent oui, ils ont fait un grand pas vers l'acceptation de la responsabilité. S'ils disent non, vous devez vous assurer de fournir tout ce qui manque, car sans cela, ils n'accepteront jamais de rendre des comptes.
6 - La responsabilité fait la différence entre le succès et l'échec
Lorsque les gens ne prennent pas la responsabilité et les choses, commencent à mal tourner, car ils ne se sentent pas propriétaires, ils passent en mode spectateur et regardent les choses échouer. S'ils pensaient que cela échouerait dès le départ, c'est encore pire ; ils entrent dans le mode Je vous l'avais dit, ce qui devient presque toujours une prophétie auto-réalisatrice.
Tandis que quand les gens s'approprient si les choses commencent à mal tourner, ils passent alors en mode solution. Ils commencent à essayer de comprendre ce qui ne va pas et à essayer de le réparer. Les équipes qui réussissent sont pleines de personnes qui passent en mode solution. Ils sont pleins de gens qui non seulement se soucient, mais prennent soin.
D'après mon expérience, la responsabilité est le plus grand différenciateur entre les équipes qui réussissent et celles qui échouent.
7 - Vous devez responsabiliser les gens
Vous ne pouvez pas simplement dire aux gens qu'ils sont responsables, puis les laisser faire. Oui, cela peut fonctionner pour certains, mais pas pour tous. Vous devez mettre en place des sessions de révision ; vous devez vous enregistrer et voir comment vont les gens.
Cela sert trois objectifs :
- Il leur fait savoir qu'ils seront tenus responsables des activités.
- Cela vous donne la possibilité de fournir un soutien au cas où les choses commenceraient à mal tourner,
- Cela vous offre l'opportunité de féliciter et d'encourager les gens à aller plus loin si les choses se passent bien.
La responsabilité est quelque chose qui doit être travaillé. Il doit y avoir une stratégie claire et cohérente sur la façon dont elle sera mise en œuvre et validée.
Cela commence avec vous, et cela doit s'appliquer à tout moment et à tout le monde.
Lorsque vous pouvez le faire, cela vous aidera à créer une culture de responsabilité dans laquelle l'organisation commencera à se tenir elle-même et les autres responsables, ce qui aura un impact considérable sur les performances et les résultats.
