Les mauvaises nouvelles sur le fait d'être porteur de mauvaises nouvelles (Surprise : il y a une bonne et une mauvaise façon)

Ne tirez pas sur ce messager, mais il s'avère qu'il y a un inconvénient légitime à être la personne qui annonce des nouvelles désagréables.

Selon un nouvel article publié dans le Journal of Experimental Psychology, en général, nous avons vraiment tendance à avoir une « opinion négative » de ceux qui portent de mauvaises nouvelles, même s'il s'agit d'innocents messagers.

Avec une série de 11 expériences, une équipe de chercheurs de l'Université Harvard a travaillé pour explorer « comment nous voyons les autres qui sont simplement un vecteur de mauvaises nouvelles et qui n'ont clairement aucun contrôle sur le contenu du message qu'ils partagent ». Les chercheurs ont examiné comment les gens réagissent lorsqu'ils imaginent ou même participent à une situation impliquant de recevoir de bonnes ou de mauvaises nouvelles.

Par exemple, la première étude a démontré que les porteurs de mauvaises nouvelles ne sont en effet pas regardés d'un bon œil. Lorsque les participants à l'étude ont eu la chance de gagner au hasard de l'argent supplémentaire grâce à un tirage numérique, l'assistant de recherche a remis le numéro choisi à un collègue (le messager) pour qu'il le lise. Les participants qui ont appris qu'ils n'avaient pas gagné l'argent - les participants qui ont reçu de mauvaises nouvelles - ont par la suite évalué le messager comme moins sympathique par rapport aux évaluations de ceux qui ont reçu de bonnes nouvelles.

Alors, quand cet effet de ne pas aimer le messager est-il plus fort ? Selon les recherches de l'équipe, lorsqu'une mauvaise nouvelle était livrée avec moins de sens ou était inattendue, il est particulièrement probable de donner une faible cote de sympathie au messager.

Rappelez-vous comment vous vous sentez lorsque vous attendez à l'aéroport et qu'il est annoncé que votre vol est retardé de trois heures. Contre qui vous sentez-vous le plus en colère ? Le membre du personnel qui a fait l'annonce, ou la personne réellement responsable du retard ?

Une poignée d'expériences menées par l'équipe ont révélé que ceux qui n'étaient pas satisfaits du messager ressentaient cela parce qu'ils pensaient que le messager avait des 'motifs néfastes', même si logiquement cela n'a aucun sens. Indépendamment de la raison pour laquelle certains ressentent le besoin de tirer sur le messager, la réalité affecte la façon dont nous agissons dans des situations régulières.

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Si vous voulez mieux supporter les mauvaises nouvelles, préparez-vous à la conversation en conséquence. N'oubliez pas d'être direct et compatissant, et soyez conscient du moment et de l'endroit où vous annoncerez de mauvaises nouvelles.

Et, si vous voulez améliorer la façon dont vous recevez les mauvaises nouvelles, n'oubliez pas de ne pas exprimer vos émotions sur le messager - trouvez des moyens sains de vous défouler et n'ayez pas peur de demander de l'aide.