Alaska Airlines a décroché la première place du classement des principales compagnies aériennes américaines pour 2014. United Airlines était la dernière sur la liste pour la quatrième fois en autant d'années.
Le tableau de bord, tabulé par le le journal Wall Street basé sur les données des services de suivi des vols masVol et Statistiques de vol , a évalué les huit plus grands transporteurs américains dans sept catégories différentes : arrivées à l'heure, vols annulés, retards extrêmes, retards de deux heures sur le tarmac, bagages mal manipulés, chocs involontaires et plaintes déposées auprès du ministère des Transports.
Globalement, 2014 est loin d'être une année record pour les voyages d'affaires. Les compagnies aériennes aux États-Unis ont annulé environ 66 000 vols de plus qu'en 2013, selon FlightStats. Le DOT a signalé une augmentation de 26% du nombre de plaintes de consommateurs déposées concernant les voyages en avion l'année dernière, les compagnies aériennes perdant (ou retardant) plus de 2,1 millions de bagages. En termes financiers, les entreprises américaines ont dépensé plus de 292 milliards de dollars en voyages d'affaires en 2014, selon des données récentes de la Global Business Travel Association.
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Voici le classement général des compagnies aériennes américaines du meilleur au pire :
1. Alaska
2. L'Amérique vierge
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3. Delta
4. JetBlue
5. Sud-ouest
6. Frontière
7. américain
8. Unis
Voir le rapport complet , y compris les classements pour les arrivées à l'heure, les bagages mal manipulés, et plus encore, au Le journal Wall Street.
United Airlines a déclaré à Inc. qu'à l'avenir, elle prévoyait de poursuivre les efforts de l'année dernière pour améliorer l'expérience client.
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