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Mark Zuckerberg a passé beaucoup de temps à parler de ses racines de startup lors de son témoignage devant le Congrès la semaine dernière, mais lorsqu'il s'agissait de s'adresser à la communauté des startups dans son ensemble – et dans quelle mesure le scandale Cambridge Analytica impliquait de petites entreprises – il était discret. En effet, au cours du témoignage de près de dix heures du PDG de Facebook devant deux comités différents du Congrès, les transcriptions révèlent que le terme « petite entreprise » n'a été prononcé que sept fois au total.
La députée Nydia Velázquez (D-NY), membre de premier plan du comité de la Chambre sur les petites entreprises, dit que c'est un problème - et elle exige que Zuckerberg y réponde. Mercredi, la députée a envoyé une lettre au fondateur de Facebook, l'exhortant à répondre aux préoccupations des propriétaires de petites entreprises concernant la violation de données et à les soutenir si leurs données étaient compromises.
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'Nous avons reçu la lettre et en examinons actuellement les détails', a déclaré un porte-parole de la société. Inc . 'Nos équipes sont dédiées aux plus de 70 millions de petites entreprises qui utilisent Facebook pour se développer.'
Le mois dernier, il a été révélé que la société de données politiques Cambridge Analytica avait recueilli des informations auprès de plus de 87 millions d'utilisateurs de Facebook, qu'elle a utilisées pour créer des profils psychologiques et qu'elle aurait remises à la campagne Trump à l'approche des élections américaines de 2016. Velázquez dit que Zuckerberg devrait divulguer à quel point les données de l'entreprise - ainsi que les informations de leurs clients - ont pu être compromises lors de la violation.
'Sur le marché actuel, presque toutes les petites entreprises doivent utiliser des plateformes de médias sociaux comme Facebook pour rester compétitives et atteindre les clients, c'est pourquoi la récente violation de la cybersécurité de Cambridge Analytica est alarmante pour les entrepreneurs ainsi que pour les particuliers', a déclaré Velázquez dans un communiqué envoyé par courrier électronique à Inc. « Facebook doit être tenu responsable envers les petites entreprises de la rue principale qui [lui] ont fait confiance. »
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Velázquez n'est pas membre du comité de la Chambre qui a interrogé Zuckerberg et n'était donc pas présent pour lui demander directement. Mais elle est catégorique sur le fait que le fondateur ne doit pas ignorer cette communauté. 'L'étendue de cette violation de données nécessite plus d'assistance pour les propriétaires de petites entreprises', écrit-elle dans la lettre. 'La plupart n'ont pas le personnel ou les ressources financières pour devenir des experts en cybersécurité et identifier comment eux-mêmes ou leurs clients ont été touchés.'
De plus, la lettre suggère que les entreprises peuvent se trouver dans une situation de désavantage concurrentiel par rapport aux plus grandes, en raison de la violation. 'La disponibilité des médias sociaux pour les propriétaires de petites entreprises est inextricablement liée au bien-être de l'entreprise et de sa clientèle', poursuit la lettre. 'Non seulement la violation de données entraînera une méfiance de la part du public, mais elle pourrait également entraîner une culpabilité par association pour les petites entreprises utilisant la plate-forme.'
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Certes, Zuckerberg a fait allusion à l'utilisation de Facebook par les propriétaires d'entreprise lors de son témoignage, bien qu'indirectement. En réponse à une question mercredi dernier du membre du Congrès Brett Guthrie (R-KY) sur la réduction de l'utilisation des données des consommateurs pour le ciblage publicitaire, le fondateur de Facebook a déclaré qu'une telle décision pourrait rendre plus coûteux pour les propriétaires de petites entreprises d'atteindre le même montant. des utilisateurs. 'Le ciblage aide les petites entreprises à se permettre et à atteindre les gens aussi efficacement que les grandes entreprises ont généralement la capacité de le faire depuis longtemps', a-t-il déclaré. En effet, c'est le cœur du problème, suggère Velázquez. Les petites entreprises veulent utiliser Facebook. La question est, est-ce que Facebook veut les garder ?
