'Je suppose que la définition la plus simple de la culture est ce qui se passe lorsque le manager quitte la pièce.'
C'est Vala Afshar ( @ValaAfshar ), directeur marketing de Réseaux Enterasys , un fournisseur d'infrastructure réseau à Andover, dans le Massachusetts, s'entretient avec Examen de la gestion du MIT Sloan .
Il est facile de minimiser l'activité des réseaux sociaux. « Qu'est-ce que je me soucie de ce qu'un tel a mangé au petit-déjeuner ? » « Pourquoi devrais-je dire au monde exactement ce que je fais à chaque instant de la journée ? »
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Mais les mises à jour personnelles sont la pierre angulaire de chaque réseau, qu'il soit public comme Twitter ou Facebook ou privé comme celui de Salesforce.com. Bavarder (qu'Entrasys Networks utilise).
Si vos employés craignent que leurs communiqués soient rejetés comme insignifiants par des patrons avec de plus gros poissons à fouetter, alors les gens ne publieront jamais rien d'authentique. Ils ne publieront que ce qu'ils pensent que la suite C veut entendre - et une fois que cela se produit, votre réseau social interne n'est pas meilleur que la hiérarchie qu'il est censé aplatir.
Cela nous ramène à la citation d'Afshar. Comment savez-vous que la culture de votre entreprise bénéficie de Chatter ? Vous le savez lorsque vos employés publient les mêmes choses qu'ils publieraient sur Twitter ou Facebook. Cela inclut de critiquer une décision de l'exécutif, de déplorer un distributeur automatique vide ou de partager ce qu'ils ont mangé au petit-déjeuner.
Une façon de créer une culture de partage, note Afshar, est de s'assurer que les dirigeants de l'entreprise n'hésitent pas à divulguer leur exploits quotidiens, en particulier pendant les heures de bureau. « Nous avons commencé à discuter des gains de ventes et nous avons commencé à discuter des réunions avec les clients et les partenaires », explique-t-il. « Quand je raccrocherai à cet appel, je vais discuter avec un millier d'employés : « Je viens d'avoir une conversation avec Examen de la gestion du MIT Sloan sur la transformation commerciale et sociale. Tout le monde va le savoir, et je vais commencer à voir des likes et des commentaires.
L'idée, bien sûr, est qu'un réseau social permet une messagerie instantanée à l'échelle de l'entreprise d'une manière beaucoup plus conviviale pour les commentaires qu'un e-mail général. Les employés de tous les niveaux peuvent partager leurs opinions dans un forum auquel n'importe qui dans l'organisation peut accéder. Dans une organisation comme Entrasys, avec 1 000 employés, c'est important. Sur le papier, il existe différents niveaux structurels entre la base et la C-suite.
« Parce que nous avons des technologies sociales - et tous nos employés y ont accès et tous ont l'impression que c'est un environnement sûr [dans lequel] poser des questions et partager des opinions - les idées peuvent aller d'un stagiaire au PDG sans filtre, dit Afshar. «Et cela donne l'impression que nous sommes structurellement plats. C'est alors que les meilleures idées gagnent, pas les meilleurs titres.'
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