Ils disent que vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer. La quantification de votre entreprise vous permet de voir des modèles, de définir des objectifs et de mesurer les progrès. Cependant, il peut être difficile d'attribuer un numéro à de nombreux éléments importants pour la réussite d'une entreprise.
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La mesure peut se produire de plusieurs manières et peut prendre plusieurs formes. En essayant différentes méthodes de mesure, vous pouvez souvent trouver des données utiles qui sont à la fois faciles à saisir et significatives pour l'entreprise . Voici onze façons différentes de mesurer à peu près tout dans votre entreprise.
1. Nombre absolu
C'est la métrique la plus simple. Utilisez-le lorsque vous voulez seulement connaître le nombre. Certains exemples incluent le nombre de widgets produits, l'effectif total et le chiffre d'affaires total.
2. Numéro d'équivalence
Le meilleur exemple en est l'équivalent temps plein ou ETP. Ce nombre est utile lorsque vous avez beaucoup d'unités fractionnaires ou partielles et que vous voulez savoir à quoi elles correspondent toutes. Utilisez-le lorsque vous voulez voir l'impact net ou l'effet total.
3. Nombre relatif
Souvent, il vaut mieux voir les choses comme un rapport ou une proportion. Par exemple, si votre croissance est rapide, j'aime utiliser les comptes clients (AR) en pourcentage des revenus récents pour vérifier si notre RA croît plus rapidement ou plus lentement que l'ensemble de l'entreprise. Plusieurs fois, j'ai vu la RA augmenter mais le ratio diminuer, ce qui signifie que nous faisons en fait un meilleur travail de collecte.
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4. Nombre par unité de temps
Si vous souhaitez suivre un taux ou un rythme, vous devez introduire une unité de temps. Les appels par jour ou les visiteurs par heure vous donneront un aperçu des changements d'activité et les tarifs sont meilleurs et plus significatifs que de simplement regarder les chiffres cumulés.
5. Pourcentage de la cible
Si vous essayez d'atteindre un nombre clair, essayez de mesurer les résultats en pourcentage. Par exemple, si vous essayez d'atteindre 24 500 $ par jour dans les commandes de sites Web, afficher 22 345 $ comme 91,2 % est plus facile à comparer et à interpréter.
6. Pourcentage des prévisions
Si votre objectif change au fil du temps, définissez votre pourcentage par rapport à l'évolution des prévisions. Ceci est essentiel si votre entreprise a une saisonnalité ou des cycles économiques. Si vous êtes dans le commerce de détail et que vous utilisez des objectifs de vente mensuels en ligne droite, vous serez grossièrement induit en erreur. Au lieu de cela, définissez des objectifs mensuels ou hebdomadaires en fonction des pics et des creux connus et déclarez les ventes réelles en pourcentage de ces prévisions.
7. Taux de changement
Lorsqu'une entreprise est en croissance, nous nous attendons à ce que les chiffres augmentent ou diminuent. Ainsi, au lieu de regarder un pourcentage simple, montrez également la variation du pourcentage sous forme de pourcentage. Par exemple, même si les pages vues peuvent augmenter, vous remarquerez que l'augmentation de cette semaine était inférieure de 34 % à celle de la semaine dernière.
8. Moyenne mobile
Si vos données sont très variables, il peut être difficile de voir des tendances. Dans ce cas, prenez la moyenne des derniers jours ou semaines pour obtenir une moyenne mobile afin de lisser les hauts et les bas afin que vous puissiez voir la situation dans son ensemble. Si vous le souhaitez, vous pouvez également mesurer le sigma sur ces données pour voir si les choses sont plus ou moins actives que d'habitude.
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9. Dans les limites
Cela revient souvent lorsqu'il existe une tolérance acceptable dans des secteurs tels que la fabrication et la distribution de produits. Ici, vous voulez définir un objectif, puis signaler la différence absolue entre le réel et l'objectif.
10. Fonctions pas à pas
Si les choses sont un peu plus compliquées, vous devrez peut-être utiliser une fonction pas à pas. Cela aide lorsque vous avez des mesures qui nécessitent différents niveaux. Par exemple, si différentes ressources reçoivent des montants différents, si différents processus ont des coûts différents, vous aurez besoin de plages.
11. Fonctions multivariées
Si vous avez plusieurs variables qui alimentent un calcul, vous devez créer une fonction. Les prévisions de ventes sophistiquées prennent en compte la taille de l'affaire, le type de client, depuis combien de temps il est en jeu et le service proposé afin de proposer une valeur totale du pipeline.
Quelles que soient les métriques que vous utilisez, veillez à équilibrer la complexité et le coût de la collecte et de l'analyse des données avec les avantages que vous obtenez une fois que ces métriques deviennent des outils de gestion pour votre entreprise. Alors que je vois généralement des tableaux de bord trop simplistes, j'en trouve parfois des alambiqués qui prennent des heures à se mettre à jour. Comme de nombreux secteurs d'activité, c'est un équilibre que vous devez trouver pour réussir.
