Y a-t-il des conversations dont personne ne veut discuter ou des vérités évidentes qui ne sont pas abordées ?
Eh bien, peut-être qu'il y a un éléphant dans la pièce.
Les gens semblent-ils mal à l'aise et tout le monde sait que le malaise est là et que personne ne veut en parler. Au lieu de cela, tout le monde marche sur la pointe des pieds autour de lui, unis dans l'espoir improbable qu'il disparaisse d'une manière ou d'une autre.
Vous pouvez être assuré qu'il y a un éléphant dans la pièce. La façon dont vous répondez à l'éléphant est un énorme test de leadership.
Voici quelques stratégies pour y faire face efficacement.
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1. Vérifiez que c'est réel. Les perceptions ne sont pas nécessairement la réalité. Tout d'abord, assurez-vous que l'éléphant est bien là et qu'il ne s'agit pas de quelque chose que vous avez imaginé. Avant d'aborder un sujet potentiellement troublant à un groupe plus large, faites une rapide vérification de la réalité avec une ou deux personnes en qui vous avez confiance et découvrez si leurs perceptions correspondent aux vôtres. Cette étape importante protège tout le monde des dommages causés par l'incompréhension. Si vous êtes d'accord sur le fait qu'il faut s'en occuper, vous aurez une équipe de base qui pourra travailler ensemble et se soutenir mutuellement dans l'effort.
2. Reconnaître sa présence. En supposant que l'éléphant existe, donnez-lui un nom. Vous devez identifier la nature du problème avant de pouvoir le reconnaître et le traiter. Ne permettez pas de traîner les pieds ou de retards ; rappelez-vous que les éléphants grandissent vite.
3. Considérez le moment. Surtout si vous abordez un problème qui couve depuis un certain temps, pensez au meilleur moment pour aborder la situation. Photographiez pendant un moment où les personnes impliquées sont susceptibles d'être moins émotives et moins stressées, où la distraction sera minimale et où personne en dehors de la situation ne sera susceptible d'être présent. Un bon timing augmentera les chances que les personnes impliquées soient coopératives et disposées à trouver des solutions.
4. Faites un plan. Répétez ce que vous allez dire pour entamer la conversation et réfléchissez aux directions possibles qu'elle est susceptible d'aller. Si votre groupe de base sera avec vous, travaillez ensemble sur des moyens de vous renforcer mutuellement. Demandez-vous quel résultat vous aimeriez voir. Soyez courageux, soyez créatif et soyez organisé sur vos buts et objectifs afin que vous puissiez garder le dialogue ouvert et la communication claire et concise.
5. Entrez dans le vif du sujet. Soyez direct, honnête et détaillé. Il est essentiel d'être franc, même si les faits sont désagréables. Marcher sur la pointe des pieds autour même de petits aspects du problème ne fera que perpétuer la tension. Être direct renforce le respect et la confiance. En nommant ce que tout le monde évite, vous transformerez l'éléphant en un obstacle que les gens pourront affronter ensemble.
6. Soyez attentif aux émotions. Certaines personnes peuvent être sensibles ou blessées au cours de la discussion ; certains sont susceptibles d'être expressifs, tandis que d'autres peuvent devenir calmes et renfermés. Assurez-vous d'être attentif aux émotions en reconnaissant et en appréciant ce que les gens ressentent.
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7. Faites de la place pour la communication. Gardez les choses ouvertes à la discussion. Encouragez les gens à parler, permettez-leur de communiquer et faites de la place pour les commentaires. L'éléphant a probablement causé une certaine agitation, alors donnez aux gens la parole pour exprimer leurs pensées. Maintenez une atmosphère où ils se sentent à l'aise d'être ouverts les uns avec les autres et de partager leurs points de vue.
Le principe le plus important est d'aborder le problème le plus tôt possible - idéalement, avant même qu'il ne devienne un éléphant. Plus tôt il sera résolu, plus tôt vous pourrez vous concentrer sur d'autres priorités. S'il y a un éléphant quelque part dans vos relations, votre entreprise ou votre direction, ne tardez pas - prenez-en soin avant qu'il ne devienne un cirque à part entière.
