Inc. La 11e liste annuelle des 30 moins de 30 ans présente les jeunes fondateurs qui relèvent certains des plus grands défis du monde. Ici, rencontrez PillPack .
Tout a commencé avec une conviction familière à de nombreux entrepreneurs : il doit y avoir une meilleure façon.
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Pour TJ Parker, cette idée est venue quand il était adolescent et travaillait dans la pharmacie de ses parents à Concord, dans le New Hampshire. Les patients se présentaient avec des feuilles de calcul pour trier leurs divers médicaments et les dates auxquelles ils pouvaient être renouvelés. Pour aider les clients à se rappeler quand prendre leurs pilules, TJ utilisait un Sharpie pour gribouiller sur les bouteilles orange.
Bien sûr, il y avait un meilleur moyen, mais il n'était pas beaucoup utilisé aux États-Unis. Aux Pays-Bas et en Corée du Sud, les médicaments sont souvent distribués en sachets par dose. Donc, si quelqu'un prend cinq médicaments, et que deux d'entre eux sont pris deux fois par jour et trois trois fois par jour, ils recevront une petite enveloppe avec cinq pilules marquées pour 8 heures du matin, une autre enveloppe avec trois pilules marquées pour 14h, et une troisième enveloppe avec cinq pilules marquées pour 20h Multipliez par 30 et voilà vos médicaments mensuels. Le père de Parker avait vendu une version de cette méthode aux maisons de soins infirmiers et aux hôpitaux, mais le paysage réglementaire et des assurances avait dissuadé quiconque de l'essayer avec des individus aux États-Unis.
Parker a examiné toutes sortes de moyens de résoudre le problème pendant qu'il obtenait son diplôme de pharmacie au Massachusetts College of Pharmacy and Health Sciences. Il a passé beaucoup de temps à essayer de concevoir un widget ou une application qui réduirait la confusion pour les patients. Mais le problème qu'il essayait de résoudre était plus complexe que cela. « La plupart des frustrations des clients sont intrinsèquement liées à la pharmacie », déclare Parker. « Si vous regardez quelqu'un qui prend cinq, six, sept médicaments par mois, vous ne pouvez traiter de nombreux points douloureux que si vous êtes la pharmacie. »
Ce qui laissait à Parker un choix : démarrer une pharmacie en ligne pour livrer aux patients leurs médicaments en sachets par dose. Les obstacles n'étaient pas minimes : il devrait obtenir une licence dans tous les États et expliquer en quelque sorte le fait que la plupart des compagnies d'assurance ne paieront pas pour une nouvelle ordonnance tant que l'ancienne n'aura pas été épuisée dans quelques jours. L'expédition de nuit n'est pas bon marché. Les paquets auraient besoin d'une conception supérieure. Et il devrait convaincre les gens de transférer leurs médicaments dans une pharmacie dont ils n'avaient jamais entendu parler. « Nous ne construisons pas une entreprise pour des milliers d'utilisateurs. Nous ne le sommes tout simplement pas », déclare David Frankel, associé directeur chez Founder Collective et un des premiers investisseurs dans PillPack. « Nous nous battons pour les clôtures. »
Tout cela, Parker le savait, nécessitait de l'argent et des mentors. Il a convaincu Elliott Cohen, qui avait auparavant travaillé dans le capital-risque et que Parker avait rencontré lors du concours Hacking Medicine du MIT, d'être son co-fondateur, et son père, Leon, devenir son directeur des services de pharmacie. L'idée de PillPack a remporté le concours Hacking Medicine du MIT en 2012. À partir de là, Parker et Cohen se sont inscrits à TechStars et ont gagné la confiance de Colin Raney, alors directeur général du cabinet de design Ideo, qui les a invités à travailler dans les bureaux d'Ideo pendant quatre mois pour s'assurer que leur emballage et leur conception étaient aussi conviviaux que possible. (Raney est maintenant le directeur marketing de PillPack.)
Maintenant, Parker a une entreprise à part entière, avec 200 employés et 63 millions de dollars de capital-risque. Parker ne révélera pas combien de clients il a, mais affirme que PillPack a expédié plus de cinq millions de paquets et que la base d'employés, les revenus et la valorisation de l'entreprise ont tous augmenté de 10 fois en 2015. montrez aux clients potentiels qu'il est vraiment aussi facile à utiliser qu'il y paraît.
PillPack est autorisé dans 49 États, et bien que de nombreuses entreprises vous expédieront vos médicaments, aucune ne coordonne les recharges et n'offre les informations de dosage faciles à comprendre que PillPack fait. Pour s'inscrire à PillPack, les individus se connectent au site Web PillPack et entrent les noms de tous les médicaments qu'ils prennent et la pharmacie qu'ils utilisent actuellement, et Pillpack s'occupe du reste.
PillPack facturait à l'origine des frais mensuels pour son service ; maintenant c'est gratuit, et les clients ne paient généralement que leur ticket modérateur habituel. Les frais mensuels, dit Parker, étaient basés sur deux hypothèses qui ne se sont pas avérées vraies. Tout d'abord, le nombre de médicaments pris par l'utilisateur moyen de PillPack - sept - était plus élevé que prévu. Cela signifiait que leurs marges seraient meilleures.
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La deuxième hypothèse était que les clients qui prenaient le plus de médicaments - parfois 10 ou 15 par mois - seraient les plus disposés à payer pour PillPack, car la commodité serait la plus importante pour eux. En réalité, ces clients étaient relativement peu disposés à payer. Leurs factures d'ordonnances étaient déjà si élevées qu'ils ne pouvaient tout simplement pas ajouter d'autres frais. Maintenant, dit Parker, PillPack rapporte de l'argent à chaque client.
Parker prévoit toujours de collecter plus d'argent. Quelques vitrines physiques pourraient convaincre les sceptiques, et il y a le défi permanent de sensibiliser et de convaincre les gens que PillPack est vraiment un moyen plus facile d'obtenir des ordonnances. 'Les gens disent toujours dans les soins de santé que quelque chose va être mieux et que cela finit par être si compliqué et parfois pire', explique Parker. 'C'est vraiment mieux.'
