La montée fulgurante des comportements inappropriés sur le lieu de travail sous les projecteurs a créé un tournant décisif. Cela dit, j'espère que les travailleurs, en particulier les 20 ans et plus, ne supposent pas à tort que se plaindre auprès des RH se terminera désormais toujours par des résultats positifs. Voici pourquoi:
Il existe 3 versions de la vérité...
On m'a appris très tôt dans ma carrière de professionnel des RH que pour chaque plainte d'employé, il y a trois côtés à l'histoire - l'accusateur, l'accusé et la vérité. C'est rarement en noir et blanc. C'est parce que nous avons affaire à Humain Ressources. Les humains sont très subjectifs dans leur perception et leur interprétation des événements. Ce qui est normal pour une personne, c'est offensant pour un autre , etc.
Décider qui a le bon point de vue sur la situation est le défi.
Cela se complique encore par le fait que Les RH travaillent pour l'employeur , pas l'employé. Oui, les RH sont techniquement en place pour répondre aux besoins des employés, mais leur objectif principal est de garder les employés heureux et motivés afin qu'ils restent de bons producteurs et restent fidèles à l'entreprise. Par conséquent, lorsqu'un employé se présente aux RH avec une réclamation ou un problème négatif, la première pensée des RH est : « Comment puis-je minimiser l'impact de cela sur l'ensemble de l'organisation ? » C'est pourquoi les RH ne répondent souvent pas de la manière ou dans la mesure que l'employé juge nécessaire. Surtout pour les jeunes dans la vingtaine, qui ont été élevés par des parents qui leur ont appris que tout le monde est égal et devraient se sentir justifiés de partager lorsqu'ils sentent qu'ils ont été lésés. Pour eux, la réponse des RH peut souvent sembler très insensible et insuffisante. Alors qu'en réalité, les RH essaient de l'examiner sous tous les angles.
Ne présumez pas que les RH sont votre coach de carrière.
En tant que personne qui a passé des années dans les RH et le recrutement en entreprise, je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai vu un employé supposer à tort que les RH étaient l'endroit où vous alliez pour le coaching de carrière. Des problèmes avec votre patron ou vos collègues ? Vous pourriez penser que les RH sont l'endroit idéal pour en parler. Mais vous auriez tort. Dès que vous présentez un grief ou une préoccupation aux RH, cela est consigné dans votre dossier d'emploi. Vous êtes marqué comme ayant un problème. Et cela signifie que vous êtes quelqu'un qui a le potentiel immédiat de perturber l'harmonie sur le lieu de travail que les RH essaient de contrôler. En bref, aller aux RH ne devrait avoir lieu que lorsque vous êtes A) prêt à présenter votre cas correctement, et B) comprenez et acceptez les ramifications potentielles de vos actions.
Étape 1 : Préparez-vous à l'interrogatoire.
Si vous sentez qu'on vous a fait du tort au travail, avant de descendre à RH pour déposer une plainte , ou rédiger une lettre détaillée documentant la situation, il est préférable de parler à une personne extérieure à l'entreprise qui possède une vaste expérience en RH. Pourquoi? Il peut vous poser toutes les questions qui vous seront posées par votre service RH et vous aider à vous assurer d'y répondre correctement. Pensez-y comme à une affaire judiciaire. Il y a une raison pour laquelle les avocats « préparent » les plaignants avant qu'ils ne prennent la parole. Dire la mauvaise chose peut réduire votre crédibilité et faire ignorer votre réclamation. Ou, pire encore, vous êtes retourné pour donner l'impression que vous êtes le fauteur de troubles.
Étape 2 : Minimisez votre peur en vous préparant au pire des cas.
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L'une des raisons pour lesquelles beaucoup de gens ne déposent pas de réclamation est par peur. Le mouvement #MeToo nous a montré à quel point les individus peuvent se sentir impuissants dans des situations où leurs emplois et leurs moyens de subsistance sont en jeu. Une bonne façon de gérer cela est de vous mettre dans une position où vous n'êtes pas concerné, votre travail actuel est votre seule option. Avoir vos références en main, votre curriculum vitae au point, votre réseau mobilisé et un la liste des autres employeurs pour lesquels vous aimeriez travailler vous donnera la confiance dont vous avez besoin pour dire : « S'ils ne réparent pas les choses, je passe à autre chose. » C'est aussi une bonne chose s'ils décident que la meilleure chose à faire est de ne plus vous faire travailler dans l'entreprise.
Comme on dit, 'vous pouvez pardonner, mais n'oubliez jamais'.
Je dois être honnête, si vous avez un grief qui est si grave que vous pensez que vous devez le signaler aux RH, alors il est probable que vous ne vouliez pas y travailler à long terme. Il peut être préférable pour vous personnellement et professionnellement de passer à autre chose et de trouver un nouvel employeur où vous ne vous souvenez pas constamment d'une mauvaise situation. Bien qu'il existe de nombreux cas d'entreprises prenant des mesures rapides et appropriées et que les employés aient une carrière réussie, il y a tout autant de réclamations qui finissent par entraîner le départ de l'employé afin qu'il puisse repartir à zéro ailleurs.
Une dernière réflexion...
Dans les situations où les choses ont mal tourné au travail, vous devez comprendre le rôle des RH dans la résolution du problème. Ne présumez pas que l'accent mis sur le bonheur des employés implique de vous soutenir dans des situations professionnelles difficiles. Cherchez plutôt de l'aide de l'extérieur et obtenir un encadrement approprié sur la façon d'engager et d'impliquer efficacement les RH. Vous ne voulez pas commettre d'erreurs de communication qui pourraient nuire à votre carrière par inadvertance.
