Pour les dirigeants, un excès de confiance en soi est en quelque sorte un risque professionnel. Bien sûr, nous préférons tous avoir raison sur les décisions et les jugements que nous portons. Mais tout leader qui ressent le besoin d'avoir raison tout le temps commet une grave erreur.
En tant que dirigeants, ce que nous devons vraiment faire, c'est créer un système qui fait les choses correctement la plupart du temps - un travail qui commence par nous entourer de personnes talentueuses qui peuvent maintenir l'entreprise dans la bonne direction.
Kim Scott illustre cette distinction importante dans son livre à succès Radical Candor : Soyez un boss fou sans perdre votre humanité. Scott dit qu'elle avait une conversation à propos de Steve Jobs avec Andy Grove, l'ancien PDG d'Intel, et Grove a fait remarquer : « F-ing Steve a toujours raison. »
Scott a répondu : « Personne n'a toujours raison. Mais ensuite Grove a clarifié: 'Je n'ai pas dit Steve est toujours raison. J'ai dit qu'il a toujours obtient c'est bien. Comme tout le monde, il se trompe tout le temps, mais il insiste - et pas gentiment non plus - pour que les gens lui disent quand il a tort. Donc, il finit toujours par réussir.
Les meilleurs dirigeants veulent être défiés et démentis par les autres, car cela garantit que les meilleures idées remonteront à la surface. Ray Dalio, auteur de Principes : Vie et travail , qualifie ce concept de « méritocratie d'idées ». Les organisations qui reconnaissent que les meilleures idées peuvent provenir de n'importe où et de n'importe qui, quel que soit le rôle ou la position, permettent aux gens de défier le leadership et de mettre leurs meilleures idées sur la table.
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C'est quelque chose que le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, semble connaître intrinsèquement. Dans une interview avec CNBC , Bezos a fait remarquer qu'il est beaucoup moins intéressé à promouvoir des personnes intelligentes qu'à remplir son organisation de personnes qui ont raison la plupart du temps. 'Je me fiche de leur intelligence', a-t-il déclaré. 'Je veux voir un bilan de décisions difficiles qui se sont avérées justes.'
En d'autres termes, Bezos offre des opportunités de leadership à ceux qui ont la réputation d'obtenir les meilleurs résultats, même lorsque la bonne décision remet en question le point de vue de Bezos. Comme Jobs, ce qui est le plus important pour Bezos n'est pas que il avoir raison, mais que son équipe obtient les bonnes réponses.
Ce sont deux des plus grands chefs d'entreprise de notre génération, et tous deux vérifient leur ego à la porte. Il est difficile de contester leurs résultats. Voici quelques façons de suivre leur exemple.
Mettre en valeur les idées des autres
Si vous ne laissez votre équipe choisir que parmi les idées que vous avez vous-même proposées, vous ne saurez jamais quelles nouvelles solutions vous manquent. Au lieu de cela, posez des questions ouvertes telles que « Comment pourrions-nous faire cela autrement ? et voir ce que les gens disent. Maintenez l'élan en donnant le mérite aux membres de l'équipe qui ont identifié des solutions aux problèmes.
Apprendre à parler en dernier
C'est incroyable ce qu'on peut apprendre quand on prend le temps de s'asseoir et d'écouter. Compte tenu de l'espace, les gens ont tendance à s'ouvrir et à partager leurs pensées, ce qui est l'environnement idéal pour le brainstorming. Le consultant en organisation Simon Sinek en parle beaucoup. En tant que leader, vous pouvez bénéficier en parlant en dernier. Laissez les membres de votre équipe avoir la scène en premier et voyez ce qui se passe.
Laissez les autres vous défier publiquement
Faites en sorte que les gens vous défient en toute sécurité lors d'une réunion. Les patrons peuvent être intimidants, même s'ils ne le veulent pas, alors ne vous hérissez pas et ne soyez pas agressif lorsque quelqu'un présente un point de vue différent. Au lieu de cela, acceptez les bonnes et les mauvaises idées comme des contributions tout aussi valables au processus, et assurez-vous de remercier les gens pour leur franchise.
Récompenser les résultats après un travail acharné
De nos jours, trop d'entreprises accordent encore de la valeur au travail acharné et aux intrants plutôt qu'aux résultats. Ne récompensez pas quelqu'un juste pour avoir passé beaucoup de temps sur quelque chose. Au lieu de cela, reconnaissez ceux qui produisent des résultats efficacement.
L'essentiel est que nous, en tant que dirigeants, devons faire le travail difficile d'admettre que nous pouvons nous tromper. Au fond, nous voulons tous avoir raison car cela valide et nous fait nous sentir intelligents. Mais la pensée axée sur l'ego est le chemin le plus sûr vers des résultats sous-optimaux et même la répression de nouvelles idées. Comme l'a dit saint Augustin : « Le bien est bien même si personne ne le fait ; le mal est mal, même si tout le monde le fait.
Étant donné que deux des leaders les plus intelligents et les plus stratégiques des 100 dernières années étaient heureux d'avoir tort, je pense que nous devons tous nous demander, dans notre vie personnelle et professionnelle : est-ce que je veux avoir raison ? Ou est-ce que je veux bien faire les choses ?
