Un système d'information de gestion (SIG) est une base de données informatisée d'informations financières organisée et programmée de manière à produire des rapports réguliers sur les opérations pour tous les niveaux de gestion d'une entreprise. Il est généralement également possible d'obtenir facilement des rapports spéciaux du système. L'objectif principal du SIG est de donner aux managers un retour d'information sur leur propre performance ; la haute direction peut surveiller l'entreprise dans son ensemble. Les informations affichées par le SIG présentent généralement des données « réelles » par rapport aux résultats « planifiés » et aux résultats d'un an auparavant ; ainsi, il mesure les progrès par rapport aux objectifs. Le SIG reçoit les données des unités et fonctions de l'entreprise. Certaines des données sont collectées automatiquement à partir de caisses de sortie informatisées ; d'autres sont entrés à intervalles réguliers. Les rapports de routine sont préprogrammés et exécutés à intervalles ou à la demande tandis que d'autres sont obtenus à l'aide de langages de requête intégrés ; les fonctions d'affichage intégrées au système sont utilisées par les gestionnaires pour vérifier l'état des ordinateurs de bureau connectés au SIG par les réseaux. De nombreux systèmes sophistiqués surveillent et affichent également les performances des actions de l'entreprise.
Note de l'éditeur : Vous recherchez une sauvegarde dans le cloud pour votre entreprise ? Si vous souhaitez des informations pour vous aider à choisir celle qui vous convient, utilisez le questionnaire ci-dessous pour que notre partenaire, BuyerZone, vous fournisse des informations gratuitement :
ORIGINES ET ÉVOLUTION
Le SIG représente l'automatisation électronique de plusieurs types différents de techniques de comptage, de décompte, de tenue de registres et de comptabilité dont la plus ancienne, bien sûr, était le grand livre sur lequel le propriétaire d'entreprise gardait une trace de son entreprise. L'automatisation a émergé dans les années 1880 sous la forme de fiches de tabulation qui pouvaient être triées et comptées. Ce sont les cartes perforées dont beaucoup se souviennent encore : elles capturaient des éléments d'information saisis sur des machines à cartes perforées ; les cartes étaient ensuite traitées par d'autres machines dont certaines pouvaient imprimer les résultats des décomptes. Chaque carte était l'équivalent de ce que l'on appellerait aujourd'hui un enregistrement de base de données, avec différentes zones de la carte traitées comme des champs. IBM de renommée mondiale a fait ses débuts en 1911; elle s'appelait alors Computing-Tabulating-Recording Company. Avant IBM, il y avait C-T-R. Des cartes perforées ont été utilisées pour conserver des enregistrements de temps et pour enregistrer des poids sur des balances. Le recensement américain a également utilisé de telles cartes pour enregistrer et manipuler ses données. Lorsque les premiers ordinateurs sont apparus après la Seconde Guerre mondiale, les systèmes de cartes perforées étaient utilisés à la fois comme frontal (les alimentant en données et programmes) et comme sortie (les ordinateurs coupaient des cartes et d'autres machines imprimées à partir de ceux-ci). Les systèmes de cartes n'ont complètement disparu que dans les années 1970. Ils ont finalement été remplacés par des supports de stockage magnétiques (bandes et disques). Les ordinateurs utilisant de tels supports de stockage ont accéléré le décompte ; l'ordinateur a introduit des fonctions de calcul. Le SIG s'est développé au fur et à mesure que les fonctions comptables les plus cruciales devenaient informatisées.
Les vagues d'innovation ont répandu les vertus fondamentales des systèmes d'information cohérents dans toutes les fonctions de l'entreprise et à toutes les tailles d'entreprises dans les années 1970, 80 et 90. Au sein des entreprises, les principaux domaines fonctionnels ont développé leurs propres capacités de SIG ; souvent, ceux-ci n'étaient pas encore connectés : les systèmes d'ingénierie, de fabrication et d'inventaire développés côte à côte fonctionnant parfois sur du matériel spécialisé. Les ordinateurs personnels ('micros', PC) sont apparus dans les années 70 et se sont largement répandus dans les années 80. Certains d'entre eux ont été utilisés comme « graines » autonomes de systèmes MIS au service des systèmes de vente, de marketing et de gestion du personnel, dont les données résumées ont été transférées vers le « mainframe ». Dans les années 1980, les PC en réseau sont apparus et sont devenus des systèmes puissants à part entière dans les années 1990 dans de nombreuses entreprises remplaçant les ordinateurs de taille moyenne et petite. Equipés de puissants moteurs de bases de données, ces réseaux étaient à leur tour organisés à des fins de SIG. Simultanément, dans les années 90, le World Wide Web est devenu majeur, s'est transformé en Internet avec une interface visuelle, connectant toutes sortes de systèmes les uns aux autres.
Au milieu de la première décennie du 21e siècle, l'idée étroite du SIM est devenue quelque peu floue. Les systèmes d'information de gestion, bien sûr, continuent de faire leur travail, mais leur fonction est maintenant l'une parmi tant d'autres qui fournissent des informations aux personnes en affaires pour les aider à gérer. Des systèmes sont disponibles pour la conception et la fabrication assistées par ordinateur (CAD-CAM); les ordinateurs supervisent les processus industriels dans les domaines de l'énergie, de la chimie, de la pétrochimie, des pipelines, des systèmes de transport, etc. Les systèmes gèrent et transfèrent de l'argent dans le monde entier et communiquent dans le monde entier. Pratiquement toutes les principales fonctions administratives sont prises en charge par un système automatisé. De nombreuses personnes déclarent maintenant leurs impôts sur Internet et voient leurs remboursements crédités (ou leur argent détenu automatiquement déduit) de leurs comptes bancaires. MIS était donc le premier système majeur de l'ère de l'information. À l'heure actuelle, les initiales IT sont d'usage universel. « Technologie de l'information » est désormais la catégorie pour désigner toutes les structures de communication logiciel-matériel qui fonctionnent aujourd'hui comme un système nerveux virtuel de la société à tous les niveaux.
MIS ET PETITES ENTREPRISES
Si le SIG est défini comme un ensemble cohérent d'informations informatisé aidant la fonction de gestion, une petite entreprise utilisant même un seul ordinateur équipé et connecté de manière appropriée exploite un système d'information de gestion. Le terme était auparavant limité aux grands systèmes fonctionnant sur des ordinateurs centraux, mais ce concept obsolète n'a plus de sens. Un cabinet médical avec un seul médecin exécutant un logiciel de facturation des clients, de prise de rendez-vous, connecté par Internet à un réseau de compagnies d'assurances, interconnecté à un logiciel comptable capable de couper les chèques est de facto un SIM. Dans la même veine, une petite organisation représentant un fabricant avec trois directeurs sur la route et un responsable administratif au siège social dispose d'un système MIS, ce système devient le lien entre toutes les parties. Il peut être relié aux systèmes d'inventaire, gérer la comptabilité et servir de base de communication avec chaque représentant, chacun portant un ordinateur portable. Pratiquement toutes les petites entreprises engagées dans le conseil, le marketing, les ventes, la recherche, les communications et d'autres industries de services disposent de grands réseaux informatiques sur lesquels elles déploient d'importantes bases de données. Le SIG a atteint sa maturité et est devenu une partie intégrante des petites entreprises.
Mais si pratiquement toutes les entreprises utilisent désormais des ordinateurs, toutes n'ont pas encore entrepris le type d'intégration décrit ci-dessus. Faire le dernier pas, cependant, est devenu beaucoup plus facile, à condition que de bonnes raisons soient présentes pour le faire. La motivation pour mieux organiser l'information vient généralement du désordre : commander à nouveau ce qui a déjà été commandé, et s'asseoir dans des cartons quelque part, parce que l'entreprise contrôle mal son inventaire. La motivation peut également provenir d'entendre parler d'autres personnes qui exploitent une ressource, comme une liste de clients, alors que la propre liste du propriétaire est en seize morceaux un peu partout. Il y a parfois aussi des raisons pour ne pas trop automatiser les choses : à l'époque moderne, une entreprise peut s'arrêter net parce que « le réseau est en panne ».
La mise à niveau du système d'information commence généralement par l'identification d'un problème, puis par la recherche d'une solution. Dans ce processus, une personne-ressource bien informée venue de l'extérieur peut apporter une grande aide. Si le problème est un surstockage, par exemple, la résolution de ce problème deviendra souvent le point de départ d'un nouveau système d'information touchant à de nombreux autres aspects de l'entreprise. La première question qu'un consultant est susceptible de poser concernera la manière dont les choses sont gérées actuellement. Dans la description du processus, la découverte de solutions potentielles commencera. C'est généralement une bonne idée de faire appel à deux ou trois sociétés de services pour des consultations initiales; ceux-ci coûtent rarement de l'argent. Une fois que le propriétaire se sent à l'aise avec l'un de ces fournisseurs, le processus peut alors être approfondi.
Le propriétaire de l'entreprise a la possibilité d'acheter divers progiciels pour divers problèmes, puis de les relier progressivement à un système avec l'aide d'un revendeur à valeur ajoutée (VAR) ou d'un intégrateur de systèmes. Cette solution est probablement la meilleure pour les petites entreprises de moins de 50 employés. Les grandes entreprises peuvent également souhaiter explorer les options offertes par les fournisseurs de services applicatifs ou les fournisseurs de services de gestion (respectivement ASP et MSP, collectivement appelés xSP) pour l'installation de systèmes ERP et la fourniture de services Web. Les ASP fournissent des applications métier haut de gamme à un utilisateur à partir d'un site Web central. Les MSP offrent des services de gestion de systèmes sur site ou Web à une entreprise. ERP signifie « planification des ressources d'entreprise », une classe de systèmes qui intègrent la fabrication, les achats, la gestion des stocks et les données financières dans un seul système avec ou sans fonctionnalités Web. Les ERP sont très populaires auprès des grandes et moyennes entreprises, mais ils pénétraient de plus en plus le secteur des petites entreprises au milieu des années 2000.
BIBLIOGRAPHIE
'Histoire d'IBM-;1910.' IBM. Disponible sur http://www03.ibm.com/ibm/history/history/decade_1910.html. Consulté le 15 avril 2006.
combien d'enfants a oscar de la hoya
Laudon, Kenneth C. et Jane Price Laudon. Systèmes d'information de gestion : gérer l'entreprise numérique . Prentice Hall, 2005.
« Zone d'apprentissage - ;MIS : il est temps de plonger dans les systèmes automatisés. » Monde de l'imprimerie . 6 avril 2006.
Shim, Jae K. et Joel F. Siegel. Le Vest Pocket Guide des technologies de l'information . John Wiley et fils, 2005.
Torode, Christine. « xSP repensent les modèles commerciaux ». Nouvelles des revendeurs d'ordinateurs . 15 juillet 2002.
Note de l'éditeur : Vous recherchez une sauvegarde dans le cloud pour votre entreprise ? Si vous souhaitez des informations pour vous aider à choisir celle qui vous convient, utilisez le questionnaire ci-dessous pour que notre partenaire, BuyerZone, vous fournisse des informations gratuitement :
Divulgation éditoriale : Inc. écrit sur les produits et services dans cet article et d'autres. Ces articles sont indépendants du point de vue éditorial, ce qui signifie que les rédacteurs et les journalistes effectuent des recherches et écrivent sur ces produits sans aucune influence des services marketing ou commerciaux. En d'autres termes, personne ne dit à nos journalistes ou rédacteurs quoi écrire ou inclure des informations positives ou négatives particulières sur ces produits ou services dans l'article. Le contenu de l'article est entièrement à la discrétion du journaliste et de l'éditeur. Vous remarquerez cependant que nous incluons parfois des liens vers ces produits et services dans les articles. Lorsque les lecteurs cliquent sur ces liens et achètent ces produits ou services, Inc peut être indemnisé. Ce modèle publicitaire basé sur le commerce électronique - comme toute autre publicité sur nos pages d'articles - n'a aucun impact sur notre couverture éditoriale. Les journalistes et les éditeurs n'ajoutent pas ces liens et ne les gèrent pas non plus. Ce modèle publicitaire, comme d'autres que vous voyez sur Inc, soutient le journalisme indépendant que vous trouvez sur ce site.
