Dans quelle mesure une icône d'application ou un logo reflète-t-il votre marque ?
C'est une question que tout propriétaire de petite entreprise doit se poser.
Et c'est une entreprise incroyablement énorme qu'il fallait demander - en particulier une avec 134 944 employés et une capitalisation boursière de 838,3 milliards de dollars (considéré l'entreprise la plus valorisée au monde devant Amazon et Apple ).
J'ai commencé ma carrière dans une startup à la tête d'un groupe de conception graphique et éventuellement d'un groupe de conception de produits. Une fois, j'ai créé toutes les icônes d'une machine de fabrication d'enseignes, à l'époque où les produits Adobe n'en étaient qu'à leurs balbutiements. J'ai tripoté chaque pixel. Plus tard, à la tête d'une petite agence de création, j'ai rencontré des clients et j'ai parlé de couleurs très spécifiques pour les logos, si spécifiques que la plupart des gens ne sauraient même pas faire la différence, même si nous les montrons côte à côte. Je sais que l'image de marque et le design ne sont pas un processus facile.
Récemment, Microsoft m'a montré les nouvelles icônes pour Microsoft Office (montré ci-dessus) juste avant le lancement officiel. Je dois dire qu'à première vue, je me suis demandé quel genre de lattes ils servent à Redmond. L'icône de Microsoft Word en particulier a une conception de nuance de couleur qui est destinée à véhiculer l'avenir du travail collaboratif, mais ressemble également un peu à l'une de ces cartes que vous utilisez chez Home Depot pour choisir la peinture du salon.
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C'est un processus incroyablement difficile dans la plupart des cas, mais je peux imaginer que c'est encore plus difficile pour une application que beaucoup d'entre nous utilisent quotidiennement. Et je comprends ce qu'ils essaient de faire - je me suis familiarisé avec les icônes, principalement parce que je sais que Word est plus qu'une application pour écrire des documents. Dites ce que vous voulez à propos des bureaux à aire ouverte, mais la vérité est que nous nous rassemblons tous autour de tables basses et assis sur des canapés au travail régulièrement. J'ai des réunions pendant la journée lorsque je suis le mentorat d'étudiants universitaires où tout le monde est au téléphone, assis sur des canapés près d'une cheminée. C'est une contextualisation folle.
« Chaque fois que quelqu'un touche nos icônes, cela en dit long sur notre marque », déclare Jon Friedman, directeur général des expériences et de la conception d'appareils chez Microsoft.
Il m'a expliqué comment les icônes Office sont quelque chose que des milliards d'utilisateurs voient quotidiennement. Il s'agit de premières impressions, mais il s'agit aussi de attentes . Son équipe a pris une année entière pour repenser la marque Office, en se concentrant sur les icônes. Il dit que les utilisateurs ont des attentes quant à ce qui se passera après avoir vu une icône ou un logo.
La dernière fois que Microsoft a mis à jour ses icônes pour Office, c'était en 2013. Je me souviens que l'icône a changé jusqu'en 2003, lorsque Word a commencé à devenir plus qu'un traitement de texte, et même avant cela. La chose amusante pour moi est que nous avons tendance à former ce lien émotionnel étrange avec des icônes et des logos. Nous connaître ces applications, nous les utilisons constamment. Nous formons un lien avec FedEx ou Starbucks. Friedman m'a dit qu'une partie du défi consiste à attirer un large éventail d'utilisateurs de toute la planète, pas seulement les clients américains.
Il y a un gros point à retenir ici de toute entreprise essayant de comprendre l'image de marque.
C'est plus qu'une icône. Il existe des facteurs tels que la loyauté, la confiance, l'acceptation. Fondamentalement, les gens voient votre marque comme un ami . Les clients ont la même fidélité en ce qui concerne les marques de voitures, le café et même lorsqu'ils achètent des agrafeuses chez Target. On pourrait dire qu'une des principales raisons pour lesquelles Amazon connaît un tel succès est sa loyauté. Les gens prennent l'habitude d'Amazon.
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La question à se poser est la suivante : que disent votre marque et votre marketing sur ce que vous proposez aux clients ? Et, dit-il ce que vous voulez vraiment qu'il dise ? C'est un processus difficile, presque déchirant pour beaucoup d'entre nous. L'image de marque n'est pas un exercice de sélection de couleurs et de polices. C'est un acte plus fondamental, guttural. Vous essayez de gérer les attentes, ce qui se passe après le premier clic ou le premier coup d'œil. Il est tentant de faire un processus rapide, mais la vérité est que si Microsoft a pris un an, combien de temps devriez-vous prendre ?
