Le 20 mars, The Walt Disney Company a finalisé l'achat de 21st Century Fox. L'acquisition a ajouté d'énormes propriétés comme The Simpsons et National Geographic ainsi que des franchises de films à succès à l'écurie étoilée de Disney qui comprend Guerres des étoiles , Marvel Comics, Pixar, les Muppets et un catalogue de plusieurs décennies de propriétés intellectuelles majeures.
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Si les acquisitions et fusions importantes donnent souvent lieu à des problèmes anti-trust-- et celui-ci était non exception , le transfert de propriétés avec des politiques de confidentialité complexes et comment cela fonctionne à l'avenir n'a pas été un grand sujet de discussion.
Regrouper une telle quantité de divertissements pour les enfants et les familles sous un même toit peut sembler, du moins en apparence, être une initiative mondiale, mais pour citer une chanson de la suite directe en vidéo de Disney en 1995, « Pocahontas 2 » --'les choses ne sont pas toujours ce qu'elles paraissent.'
Alors que l'acquisition de Disney n'a pas la qualité de miroir sombre de l'entreprise de réseautage domestique en constante expansion d'Amazon ou de celle de Google inéluctable gamme de services (tous suivant les utilisateurs avec une granularité époustouflante), il existe des données considérables sur les consommateurs liées aux propriétés qui viennent de changer de mains, le tout régi par les politiques de confidentialité qui leur sont attachées, qui ont également changé de mains mais ne peuvent pas être modifiées sans utilisateur consentement. Il ne s'agit pas peu importe intimité échouer nous force attendre à côté de Facebook. Il s'agit des conflits potentiels de confidentialité causés par l'acquisition de Fox par Disney.
Tout a commencé par une souris
Walt Disney aimait rappeler aux gens que son entreprise avait commencé humblement, « par une souris ». Aujourd'hui, nous avons également affaire à quelque chose de lié à la souris : nos données.
Peu d'entre nous ont lu les politiques de confidentialité que nous acceptons lorsque nous téléchargeons un logiciel ou une application - l'exception ici étant ceux d'entre nous qui vendent des données. Les politiques de confidentialité sont contraignantes. Lorsqu'une entreprise change de mains, les données en sa possession sont régies par la politique de confidentialité qui était en place lorsque l'utilisateur en a accepté les conditions, et cela reste le cas même après leur transfert à son nouveau propriétaire. Ils peuvent être modifiés, avec le consentement de l'utilisateur, qui est généralement donné par les utilisateurs qui n'étudient pas les nouvelles conditions d'engagement.
Bien sûr, Disney est antérieur à l'ère de l'économie de la surveillance, mais il a investi agressivement dans les données analytique et suivi des clients. Le déploiement stratégique des données a été au cœur de l'augmentation des bénéfices de Disney ces dernières années, à la fois dans ses parcs à thème et dans ses magasins physiques. Pendant que Suivi RFID pour les clients, la reconnaissance faciale , les offres personnalisées basées sur des achats et des comportements antérieurs peuvent toutes grandement améliorer l'expérience client, nous avons vu beaucoup trop de cas d'entreprises abuser de leur accès privilégié aux données des consommateurs.
L'option « Ne soyez pas méchant »
Les entreprises peuvent commencer avec de bonnes intentions (voir la devise récemment retirée de Google « Don't Be Evil ») et éventuellement étendre leurs pratiques d'exploration de données aux dimensions orwelliennes. C'est une question très préoccupante.
Lorsqu'un nombre disproportionné de clients suivis sont des enfants, cela devrait être encore plus préoccupant. C'est l'aspect du bouton rouge d'un intérêt primordial dans l'accord Disney-Fox.
Exemple concret, le procès de 2017 intenté contre Disney et toujours pendant devant le tribunal qui prétend que la société a été suivi des enfants via au moins 42 de ses applications mobiles via des empreintes digitales uniques pour 'détecter l'activité d'un enfant sur plusieurs applications et plates-formes... sur différents appareils, fournissant ainsi une chronologie complète des actions de l'enfant'.
Disney nie ces allégations, mais ils ont réussi à générer des « rapports anonymes » ' à partir d'une activité utilisateur spécifique via des 'identifiants persistants', et que les informations ont été collectées par une liste de blanchisserie de fournisseurs tiers , dont beaucoup sont des plateformes de suivi des publicités.
L'entreprise n'est en aucun cas la seule dans cette pratique. Une étude de 2018 a révélé que 3 337 applications destinées aux familles et aux enfants disponibles sur le Google Play Store étaient suivi incorrectement les enfants de moins de 13 ans. Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Si les données des consommateurs sont précieuses, démarrer le processus de collecte des données associées à un individu le plus tôt possible peut fournir aux sociétés de marketing des données extrêmement détaillées sur les préférences et les habitudes de leur cible bien avant qu'elles n'aient un revenu disponible. La règle de protection de la vie privée en ligne des enfants des États-Unis (« COPPA ») a été créée pour empêcher que cela ne se produise. Mais comme nous l'avons vu dans des entreprises comme TIC Tac , il est souvent contourné ou carrément bafoué et les pénalités sont souvent risibles par rapport aux profits.
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La collecte de données sur les enfants est un problème. Entrez Disney, l'ampleur de cet empire rendant sa position de données comparable à celle détenue par Facebook ou Google. C'est similaire avec les propriétés Fox, mais dans une moindre mesure. Le résultat : une immense quantité de données vient de changer de mains et personne n'en parle - et elles devraient l'être.
Modification des politiques de confidentialité
Bien que les politiques de confidentialité soient faciles à trouver, elles ne sont pas tellement amusantes à lire. Ils ne se ressemblent pas tous. Mais sans s'engager dans une histoire de la bande concernant les politiques de Disney et Fox, il y a toujours lieu de s'inquiéter.
Le problème du point de vue de la confidentialité est un effet secondaire de l'expansion agressive de Disney. Ceux d'entre nous qui aiment Bandes dessinées Marvel , et qui se sont inscrits à des sites ou à des applications connexes avant 2009 ou Guerres des étoiles avant 2012, ou qui se sont abonnés à National Geographic avant cette année, tous appartiennent désormais aux fonds de données de Disney. Nous n'avons aucun moyen de savoir comment nos données sont utilisées ou si la politique de confidentialité que nous avons acceptée est celle qui régit l'utilisation actuelle de nos données. Disney a annoncé des modifications à la politique de confidentialité de chacune de ses nouvelles propriétés sur son site Web principal et les a mises à jour en conséquence, mais est-ce suffisant ?
Les entreprises peuvent se réserver le droit de modifier leurs politiques de confidentialité, et si nous ne l'aimons pas, nous pouvons toujours nous retirer. Les choses deviennent plus troubles lorsque les données sont achetées par un tiers ; cela peut se produire lors d'acquisitions ou lorsque les grands détaillants font faillite. C'est arrivé lorsque Radio Shack a cessé ses activités et que toute sa base de données de clients a été soudainement mise mise en vente au plus offrant.
La création de normes significatives pour la vie privée des consommateurs est une cible mouvante, mais elle devrait être une considération mandatée par la loi pour les fusions et acquisitions à grande échelle. Une fois que les informations d'un client sont vendues, il n'y a aucun moyen de les récupérer. Un palliatif efficace pourrait être d'exiger un bouton de refus de transfert de données lorsque nous donnons notre consentement aux politiques de confidentialité. En ce qui concerne les enfants, nous pourrions même envisager de légiférer automatiquement pour toute personne n'ayant pas atteint un certain âge. En ce qui concerne la sauvegarde des données des enfants, il reste encore beaucoup de travail à faire.
