Lorsque vous écrivez un e-mail, vous voulez généralement une réponse. C'est pourquoi j'ai récemment écrit sur la meilleure façon de commencer un e-mail. (Indice : « Salut », « Hey » ou « Bonjour. ») Et environ onze premières phrases qui garantissent à peu près que le reste de votre e-mail ne sera pas lu.)
Regardons maintenant l'extrémité opposée de vos e-mails : votre clôture. La façon dont vous fermez un e-mail affecte également considérablement la probabilité que le destinataire réponde.
Selon Brendan Greenley chez Boomerang , voici les fermetures d'e-mails les plus populaires trouvées dans plus de 350 000 fils de discussion :
- 'Merci'
- 'Salutations'
- 'Acclamations'
- 'Meilleures salutations'
- 'Merci d'avance'
- 'Merci'
- 'Meilleur'
- 'Bien à vous'
Pas de surprises là-bas (sauf peut-être que « sincèrement », le mot qu'on m'a appris à utiliser à l'école primaire lorsque nous avons appris à écrire des lettres, est clairement mort d'une mort horrible.)
Mais maintenant, classons ces fermetures en termes de taux de réponse :
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- « Merci d'avance » 65,7%
- « Merci » 63 %
- « Merci » 57,9 %
- « Acclamations » 54,4%
- ' Cordialement ' 53,9%
- ' Cordialement ' 53,5%
- « Meilleures salutations » 52,9%
- « Meilleur » 51,1 %
? Même si vous pensez peut-être qu'une variation de 8 à 10 points du taux de réponse entre une forme de « saluts » et une forme de « merci » n'a pas d'importance, détrompez-vous. Changer votre salutation de « bonjours » à « merci » peut entraîner une réponse de 10 % de plus à vos e-mails, que vous envoyiez des e-mails froids, que vous demandiez une faveur ou que vous essayiez de vous connecter, ce qui signifie que cela en vaut vraiment la peine.
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Et cela en vaut encore plus la peine si vous n'avez utilisé aucun type de fermeture. L'oscillation est encore plus importante par rapport à un taux de réponse de base de 47,5 % pour tous les e-mails de l'étude.
Certes, vous êtes peut-être un fan de « Regards » ou « Meilleur ». Mais le problème est que ces fermetures semblent trop formelles, même si vous ne connaissez pas la personne à qui vous envoyez un e-mail.
La communication sous toutes ses formes est devenue plus informelle. Le professionnalisme est important... mais l'établissement de relations l'est aussi. (Encore une fois, vous souhaiterez peut-être des moments moins décontractés, mais comme Marlo de Le fil dirait , 'Vous voulez que ce soit dans un sens... mais c'est dans l'autre.')
Alors, que devrais-tu faire?
D'abord, toujours inclure une fermeture lorsque vous démarrez une chaîne de messagerie. Toute clôture - même « Meilleure » - fonctionne mieux que le taux de réponse global pour tous les e-mails. Une fois que vous êtes en mode réponse, vous pouvez ignorer la fermeture.
Si nous avons échangé des e-mails toute la matinée, inutile de dire 'Merci d'avance' à chaque fois. En fait, cela sonnera bientôt comme 'Merci d'avance' fait partie de votre signature, ce qui signifie que toute sincérité que vous aviez l'intention de transmettre est perdue.
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Puis, terminez vos e-mails par 'Merci d'avance', 'Merci' ou 'Merci'. (Mon préféré est « Merci ». « Merci d'avance » semble trop présomptueux, même si cela fonctionne clairement.)
Et surtout, réfléchissez à ce que vous demandez.
La meilleure façon d'obtenir une réponse est de offrir quelque chose , ne pas demander.
Ce qui, bien sûr, est aussi le meilleur moyen de réseauter.
