Principal Croître L'histoire inédite de la façon dont un succès massif a fait perdre la tête au PDG de GoPro. Peut-il récupérer ?

L'histoire inédite de la façon dont un succès massif a fait perdre la tête au PDG de GoPro. Peut-il récupérer ?

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Nick Woodman pleure.

La buse à queue rousse tourne dans le ciel à l'extérieur du mur de fenêtres du bureau perché du fondateur de GoPro à San Mateo, en Californie. A quelques kilomètres à l'est et loin en contrebas, la baie de San Francisco scintille dans la lumière de la fin septembre. Des souvenirs d'une vie passée à surfer à travers le monde, à conduire des voitures de course et à passer du temps avec ses héros, comme la légende du surf Kelly Slater, bordent la crédence derrière le bureau de Woodman.

Il y a un jour, Woodman, 42 ans, était au centre du planétarium de l'Académie des sciences de Californie et a présenté les derniers appareils photo et services de son entreprise, ainsi que des vidéos de réalité virtuelle projetées sur le plafond en forme de dôme de la pièce pour montrer toutes les nouvelles astuces que les produits peuvent retirer. Aujourd'hui, un peu troublé par les festivités qui ont suivi, Woodman s'ouvre sur le long et difficile voyage qui a conduit à ce lancement – ​​celui qui a vu les actions de sa société cotée en bourse descendre en dessous de 8 $ par action, contre 98 $.

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Après une décennie de croissance fulgurante, GoPro a organisé l'une des introductions en bourse technologiques les plus réussies de 2014, ce qui a valu à Woodman des comparaisons avec Steve Jobs. Mais les deux dernières années ont été un récit édifiant : des déploiements de produits bâclés, des licenciements massifs, une nouvelle initiative géante fermée. La société était rentable chaque année après son lancement bootstrap, mais elle a perdu de l'argent chaque trimestre de fin 2015 jusqu'au troisième trimestre 2017.

Le nadir est arrivé fin 2016. En septembre, après une année dévastatrice de revers, GoPro a annoncé un nouveau produit tant attendu, un drone appelé Karma. Quelques semaines après la sortie, les drones perdaient de la puissance en plein vol et tombaient du ciel. Le produit destiné à annoncer le retour triomphal de GoPro était littéralement en train de s'écraser au sol, et tôt ou tard, il heurtait quelqu'un. Peut-être un enfant. Cette pensée, au milieu d'un long récit des malheurs de l'entreprise, est ce qui fait tomber Woodman.

L'entreprise qu'il a imaginée lors d'un long voyage en Australie et en Indonésie en 2002 parce qu'il voulait se filmer en train de surfer, qui a créé une toute nouvelle catégorie de produits et l'appareil photo le plus vendu au monde, ce qui a fait de lui et de ses meilleurs amis qui ont rejoint l'entreprise très tôt. sur fabuleusement riche--cette entreprise était maintenant une ligne de punch, et peut-être une menace pour la sécurité. À l'automne 2017, GoPro a enregistré trois bons trimestres consécutifs - croissance des revenus, réduction des coûts, respect ou dépassement des objectifs - et affirme qu'il reviendra à une rentabilité stable en 2018. Pourtant, Woodman précise que le passé quelques années ont laissé des cicatrices.

'Le plus difficile, c'est que c'était une si longue glissade', dit Woodman. « Si vous gaffe ici ou là, tout le monde le fait, n'est-ce pas ? Mais quand vous dévalez la colline et que vous vous demandez quand vous allez pouvoir vous arrêter, et parfois vous ne savez même pas pourquoi vous glissez en premier lieu, et puis vous tenez compte du fait que vous avez eu tellement de succès pendant tant d'années, vous êtes juste comme, 'Attendez. Où avons-nous commencé à craquer pour ça ? Que se passe-t-il?''

GoPro a vraiment commencé à décoller dans les premières années de cette décennie. Les vidéos de point de vue tournées par des caméras GoPro attachées à des planches de surf, des casques de ski, des cadres de vélo et des animaux de compagnie sont soudainement devenues omniprésentes sur YouTube. Personne n'avait jamais vu d'images comme celle-ci ; c'était une nouvelle forme d'art, incroyablement personnelle et fascinante.

À l'époque, Woodman parlait d'un cercle vertueux qui, selon lui, alimentait la croissance de l'entreprise. Au fur et à mesure que les gens voyaient plus de vidéos GoPro en ligne, ils étaient inspirés à acheter des caméras GoPro. Plus cela se produisait, plus de vidéos seraient créées et partagées en ligne. Le produit a créé sa propre publicité, en d'autres termes, et Woodman avait l'intention de continuer autant que possible. Il a également précisé que, pour faire tourner le cercle vertueux toujours plus vite, GoPro devrait éventuellement devenir une société de médias, a-t-il pensé. C'était un excellent concept marketing. C'était aussi un piège qui allait presque tuer sa compagnie.

Avance rapide jusqu'en 2014. Woodman et l'un de ses plus vieux amis GoPro, Bradford Schmidt, sont allés surfer à Greyhound Rock, un spot légendaire près de Santa Cruz. Schmidt, qui avait rencontré Woodman en Indonésie lors du voyage qui a créé l'entreprise, était le directeur créatif de GoPro, chargé de développer sa chaîne YouTube et de créer des vidéos promotionnelles inspirantes. À présent, la société envisageait d'investir massivement dans les médias et de créer une plate-forme en ligne pour des vidéos originales produites par des professionnels, semblable à sa propre version de Hulu, afin de stimuler les ventes de caméras et de créer une toute nouvelle source de revenus autour du contenu.

'Es-tu sûr de vouloir faire ça?' Schmidt a demandé à Woodman alors qu'ils étaient assis sur leurs planches en attendant une vague.

'Si nous ne le faisons pas', a déclaré Woodman, 'nous allons toujours nous asseoir et nous demander pourquoi nous ne l'avons pas fait.'

Il y avait un autre facteur de motivation important. À l'approche de l'introduction en bourse, le débat sur la valorisation de GoPro s'est articulé autour de deux arguments. Un camp a fait valoir que les produits de GoPro pourraient être facilement reproduits. L'autre camp a fait valoir que le potentiel non réalisé de GoPro en tant que société de médias était énorme. (Les actions des sociétés de médias se négocient souvent à des multiples plus élevés que ceux des sociétés de matériel informatique.) Lorsque les actions ont décollé, valorisant finalement la société à près de 15 milliards de dollars, ce deuxième argument est devenu la sagesse dominante.

« Nous ne pouvions pas avoir une conversation sur GoPro sans que tout le monde veuille parler de l'aspect médiatique de l'entreprise », déclare Woodman. Et - pour rappeler à quel point l'introduction en bourse peut fausser la mission d'une entreprise - en attisant toute l'excitation suscitée par l'opportunité médiatique, GoPro a créé un impératif pour la poursuivre, ou bien ne pas répondre aux attentes des investisseurs. « Ce n'était pas seulement comme : « Nous devrions accélérer le développement de notre entreprise de médias afin de pouvoir maintenir le cours de l'action », se souvient Woodman. « Lorsque votre entreprise est en feu et que vous avez une valorisation élevée, vous voulez en profiter de manière responsable. »

En plus de cela, le cercle vertueux de GoPro avait été principalement motivé par les vidéos des utilisateurs, même si décharger les images de la caméra, les éditer sur un ordinateur, puis les partager sur les réseaux sociaux était, au mieux, fastidieux. L'entreprise savait qu'elle devait créer de meilleurs logiciels pour résoudre ces problèmes, mais sa création n'était pas une tâche simple. « Nous avons dû constituer une équipe logicielle entièrement nouvelle », déclare Woodman. « C'était une réinitialisation majeure et il allait falloir peut-être deux ans pour que le logiciel puisse commencer à contribuer à cette vision. Donc, si nous voulions poursuivre une stratégie médiatique, nous allions devoir passer à un contenu plus professionnel.

En 2014 et 2015, GoPro a embauché plus de 100 employés pour renforcer cette entreprise de divertissement naissante, y compris un ancien cadre de CBS pour la diriger. La société a commencé à dépenser des millions de dollars pour développer une liste de documentaires et de séries télévisées.

Ensuite, le cœur de métier a commencé à s'affaisser.

La légende de la GoPro tourne autour de Woodman et de ses copains de surf qui le découvrent à la volée. 'Nous étions environ trois dans l'ingénierie', se souvient Meghan Laffey, la vice-présidente des produits de l'entreprise âgée de 33 ans, qui a commencé il y a près de huit ans. « Nous avons utilisé les ingénieurs des sous-traitants. » Lorsqu'elle a discuté des tests de produits formels avec Woodman, dit-elle, il s'est opposé, préférant attacher un appareil photo à la planche de surf ou à la moto tout-terrain de quelqu'un - 'juste faire des choses amusantes avec'.

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'Nous ne connaissions pas notre cul de notre coude', admet Woodman. «Nous avons juste eu des idées. Je me souviens d'être allé à des réunions avec le PDG du fabricant de notre premier appareil photo numérique, et je dirais simplement : « Je ne sais pas comment faire ça, mais si je vous explique ce que je veux faire, puis-je vous m'aidez à comprendre ?''

À mesure que l'entreprise grandissait, elle embauchait plus d'ingénieurs et devenait généralement plus sophistiquée. Mais avant son introduction en bourse, et même après, il ne savait toujours pas ce qu'il ne savait pas. Le trimestre précédant son introduction en bourse, GoPro a signalé une baisse des ventes d'une année sur l'autre : elle avait survendu des caméras aux détaillants au cours du trimestre précédent, ce qui a entraîné une diminution des commandes au cours du trimestre suivant. « Mauvaise gestion des stocks », concède maintenant Woodman. « Nous étions encore en train de construire l'infrastructure de notre entreprise. »

Néanmoins, 2014 a été une année énorme pour GoPro, le quatrième trimestre ayant rapporté à lui seul 634 millions de dollars, soit un bond de 75 % par rapport à l'année précédente. Mieux encore, selon Woodman, il impressionnerait bientôt le monde avec la caméra la plus petite et la plus simple de GoPro à ce jour.

Le 6 juillet 2015, GoPro a dévoilé la Hero4 Session, un petit cube étanche sans écran et un seul bouton. Son prix : 399 $, le même que le bien plus puissant Hero4 Silver. Session a été conçu à l'origine comme un produit d'entrée de gamme à 199 $. 'Mais l'utiliser était si excitant et si simple', se souvient Woodman, 'j'ai senti que c'était la GoPro ultime' - alors il l'a évalué comme un produit haut de gamme. Woodman était si confiant qu'il n'a pas fait de gros efforts marketing pour la session, pensant que cela deviendrait tout simplement viral.

Il s'est trompé. L'appareil photo était si simple qu'il était difficile à comprendre pour les nouveaux utilisateurs. Le manque de marketing signifiait peu de buzz. Et le prix était bien trop élevé. GoPro l'a laissé tomber de 100 $ en septembre, puis de 100 $ supplémentaires début décembre.

« Tout le monde aimait tout ce que nous faisions », déclare Jeff Brown, vice-président directeur des communications de GoPro, reconnaissant un cas classique d'orgueil. 'Nous avons pensé que nous pouvions simplement jeter la chose par la porte et facturer 399 $ – ils l'achèteront parce que c'est une GoPro.'

Quand la valorisation de GoPro a décollé, tout comme Woodman's. Les rapports publiés indiquent qu'il détient environ 30 pour cent des actions de GoPro (et 77 pour cent des actions avec droit de vote) ; en septembre 2014, il valait bien plus de 3 milliards de dollars. Cette année-là, il était le PDG le mieux payé d'Amérique, selon Bloomberg. Au fil des ans, il a acheté un yacht de 180 pieds, un jet Gulfstream G5, des maisons à Hawaï et au Montana, une flotte de voitures de sport anciennes. Il a toujours aimé les jouets et les aventures sans vergogne, alors même si tous ces trucs de riches peuvent sembler dégoûtants pour quelqu'un d'autre, sur Woodman, cela ressemblait à celui qu'il avait toujours été - juste une version plus grande et plus méchante. « Je suis moi-même », dit Woodman, « je vis une grande vie et amène mes amis et ma famille. Si je conduis une voiture de merde pour aller au travail, de qui je me moque ? »

La société a également établi des habitudes de dépenses somptueuses. « Nous sommes passés d'environ 700 employés au moment de l'introduction en bourse à 1 600 en 18 mois », déclare C.J. Prober, un ancien cadre d'Electronic Arts qui a pris la direction de l'exploitation plus tôt cette année après plusieurs années à mettre en place la stratégie logicielle de GoPro.

'Cela nous a donné l'impression que nous étions complètement incompétents.'

Dans la division médias, se souvient Brad Schmidt, les budgets ont été multipliés par 10 : « Tout d'un coup, nous passons d'essayer d'obtenir 10 000 $ pour aller faire un tournage à quelqu'un qui dit : « Et bien, que diriez-vous 100 000 $ ? L'entreprise a investi un montant énorme. (Woodman ne divulguera pas combien, à part 'trop'.) Variety a rapporté que la société développait plus de 30 séries, y compris une émission de voyage intitulée Au-delà des lieux , une émission familiale intitulée Les enfants sauvent le monde , et une émission de téléréalité sur les policiers à moto de New York. Le plan était de les publier sur la plate-forme de streaming que la société développait et de facturer une programmation premium, telle que des événements en direct.

La plateforme n'a jamais été lancée. La plupart des spectacles non plus. Au quatrième trimestre 2015, GoPro a annoncé son premier trimestre non rentable depuis l'introduction en bourse. Le cours de son action a chuté à environ 10 $ - environ un dixième de sa valeur unique - où il a oscillé depuis. Woodman a finalement commencé à s'inquiéter de tout l'argent qu'il déversait dans les médias. 'Il devenait clair que cela coûtait de plus en plus cher et, mon Dieu, ce serait bien d'investir cet argent dans le cœur de métier.'

Plus important encore, les émissions n'ont pas alimenté le cercle vertueux sur lequel Woodman s'était toujours appuyé pour vendre plus d'appareils photo. « Dès le début », dit Schmidt, « c'était comme si nous donnions aux gens les moyens de se lever du canapé pour utiliser les caméras : « Nous allons montrer vos vidéos sur YouTube. Nous allons vous fournir une caméra qui vous permettra de le faire vous-même. Quand il est allé à la plate-forme de divertissement, nous créions du contenu que vous pouviez regarder passivement.'

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Alors que GoPro continuait d'être non rentable en 2016, Woodman a réalisé quelque chose. « Nous sommes passés d'être économes et décousus et efficaces et extrêmement innovants à être gonflés et – quel est le contraire d'économe ? Cela minait la force de notre marque et déconstruisait tout ce que nous avions construit. Mais quand il s'agit des échecs de la division divertissement, il ne blâme que lui-même. « En fin de compte, il m'incombe de coordonner nos efforts et nos investissements, de les ramener à notre cœur de métier. Je n'ai pas bien fait ça. C'est moi qui ai mis la charrue avant les bœufs.

Pourtant, GoPro a continué se précipitant vers le dévoilement de son initiative de divertissement d'ici la fin de 2016. Woodman a estimé qu'il avait une liste de nouveaux produits qui relanceraient le secteur des appareils photo. GoPro avait acquis plusieurs petits logiciels qui faciliteraient l'édition de vidéos et créé un service qui facilitait le déchargement des séquences d'une caméra. Il avait un nouvel appareil photo phare en préparation qui serait étanche sans boîtier séparé, et il construisait son drone Karma, qui lancerait la société sur un nouveau marché en vogue qui, selon beaucoup, régnerait sur les vacances cette année-là.

Lorsque la date de sortie est finalement arrivée en septembre, Woodman a couru sur une scène de la station de ski de Squaw Valley près du lac Tahoe, faisant claquer une foule hurlante remplie d'athlètes parrainés par GoPro et de vloggers influents qui reçoivent des caméras GoPro gratuites. Les deux dernières années avaient battu la marque autrefois charmée, mais maintenant il montrerait au monde que la société avait toujours cette vieille magie GoPro.

Sauf que non. Quelques semaines plus tard, GoPro a reconnu des 'problèmes de production' avec son nouveau produit phare Hero5 Black (il fuyait sous l'eau, dit Woodman maintenant) et a dû se démener pour corriger le défaut. En fin de compte, il y avait moins de Hero5 Blacks sur les étagères pour la période cruciale des fêtes. Quelques jours plus tard, un client a posté une vidéo YouTube montrant un nouveau drone Karma s'effondrant sur terre en plein vol. 'Il planait et venait de s'écraser', a écrit le client sous la vidéo. « La batterie était complètement chargée [sic] tout. » Au siège de GoPro, un cadre s'est précipité dans le bureau de Woodman pour lui dire qu'ils avaient reçu plusieurs rapports similaires, et la société a brouillé une réunion d'urgence dans la salle du conseil.

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Seuls quelques milliers de drones avaient été expédiés, ils savaient donc que la situation était maîtrisable. Mais comme personne n'avait la moindre idée de ce qui n'allait pas chez eux, il n'y avait pas de solution miracle. La seule option était un rappel total, qu'ils ont émis en quelques heures. 'Ce n'était pas comme si la caméra de quelqu'un se figeait et qu'il ne prenait pas la photo', dit Woodman. «C'était un drone [de quatre livres] qui pouvait tomber du ciel et frapper un enfant. Et dès que tu dis ça, tu es juste comme... ' Il s'étouffe et s'arrête pour se ressaisir. « Vous le tirez. C'était comme, 'Putain.'

'Ce lancement et la perception que GoPro était à nouveau en train de basculer', poursuit-il, 'c'était tellement bon pour le moral. Et puis, voir notre réputation tomber du ciel, associée au problème Hero5 Black, c'était absolument écrasant. Cela nous donnait l'impression que nous étions complètement incompétents.

Des équipes d'employés ont fait voler des centaines de drones rappelés au-dessus du parking de l'entreprise pendant des semaines et ont finalement appris qu'un simple loquet en plastique se desserrait, provoquant le glissement de la connexion de la batterie. Cela signifiait que le problème était facilement réparable. Mais le problème Hero5 Black est également dû à un manque de contrôle qualité. Le mur de la caméra n'avait que 0,2 millimètre d'épaisseur à un endroit, dit Woodman, et la pression de l'eau l'a fait exploser. La véritable cause des deux problèmes, poursuit-il, était que « les équipes se tuaient pour lancer les produits à temps. Nous faisions trop de choses et cela prenait trop de temps pour prendre des décisions parce que la direction jonglait avec trop de projets à la fois. Brown le dit plus franchement : « Nous savions que si nous ne trouvions pas un moyen de nous réorganiser, l'entreprise n'allait tout simplement pas survivre.

Des semaines après le rappel de Karma, GoPro a annoncé des licenciements. Puis, en mars 2017, un mois après la réintroduction définitive du Karma, une deuxième série de licenciements a eu lieu. Au total, environ 500 personnes ont été licenciées, soit plus d'un quart de l'entreprise. La division du divertissement a été fermée, même si quelques dizaines de piliers de l'entreprise sont restés. La direction en a également été durement touchée : plus de 40 % des personnes au niveau VP ou supérieur sont parties, dit Prober.

Avant l'introduction en bourse, GoPro était une opération assez simple, avec des équipes de vente, de marketing, d'ingénierie et de conception travaillant sur tous les produits de l'entreprise. Après l'introduction en bourse, alors que GoPro tentait de créer de nouvelles entreprises, l'entreprise est passée à une structure plus cloisonnée, où plusieurs divisions - logiciels, matériel, médias - fonctionnaient en grande partie comme des unités commerciales distinctes. Cela a engendré plus de bureaucratie et a rendu la communication et la collaboration difficiles, ce qui, selon Prober, a permis certaines erreurs. Avec les licenciements, GoPro est revenu à sa structure antérieure plus plate. « Nous avons décidé de tout simplifier et de revenir à l'entreprise que nous connaissions et aimions en tant qu'entreprise privée », déclare Woodman.

C'est moi qui ai mis la charrue avant les bœufs.

'Nous parlons tout le temps de la façon dont une entreprise est vraiment comme une personne', poursuit-il, 'et que si vous essayez de répondre aux attentes des autres, vous allez vivre une vie misérable. Si vous essayez d'être quelque chose que vous n'êtes pas, tout le monde le saura et personne ne vous accordera une grande estime pour cela. Et plus vous êtes fidèle à vous-même, meilleures sont vos chances de réaliser pleinement votre potentiel. Dès que j'ai pu penser à [la restructuration] en ces termes, c'était juste comme, 'OK. Eh bien, voici ce que nous avons à faire.''

Woodman a commencé à partager sa contrition avec toute l'entreprise. Auparavant, GoPro avait organisé des rassemblements d'encouragement à tous les trimestres, appelés hangs, mais maintenant la société a ajouté des affaires mensuelles plus discrètes, avec Woodman debout devant quelques centaines d'employés (le reste regardé en ligne) prononçant un discours puis répondant à des questions difficiles pour aussi longtemps que deux heures. ' Nick est tellement charismatique, il a une ambiance tellement positive ', dit son vieux copain Schmidt, ' qu'il était difficile de le regarder s'asseoir pendant 30 secondes et essayer de se ressaisir pour trouver les mots pour encourager les gens. '

Il y a des indications que la nouvelle stratégie fonctionne. La caméra Hero6 a été expédiée tôt aux détaillants et était prête à la vente le jour de son annonce. L'entreprise produit beaucoup moins de vidéos qu'il y a un an, mais elles sont plus performantes. « Le nombre moyen de vues vidéo a augmenté de 65 % », déclare Prober.

Woodman attribue des objectifs plus réalistes. « Nous essayions de faire des coups de circuit chaque année », dit-il. « Nous préférons frapper les simples, les doubles et les triples de manière cohérente. » Ce n'est pas aussi sexy que de se lancer dans le divertissement, mais c'est ainsi que vous dirigez une entreprise plus adulte vers une croissance mesurée et à long terme.

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Woodman sait que cela prendra du temps pour GoPro pour réparer sa réputation. « Dites que vous avez un ami qui déraille et qui n'est pas très fiable », dit-il, « et puis il ou elle vient vous dire : « Je reconnais que je n'ai pas été un grand ami, et je change cette.' Vous seriez très reconnaissant, mais vous seriez super suspect de cet individu pendant longtemps.

Faire un cas convaincant commence par les produits. Lors de l'événement de lancement en septembre dernier, la société a annoncé de nombreuses mises à niveau de son appareil photo Hero, y compris une puce conçue sur mesure qui permet des prises de vue d'action plus stables et à plus haute résolution. Il a rendu le déchargement, l'édition et le partage de vidéos plus faciles que jamais, grâce à un éditeur automatique intelligent qui assemble les clips pour vous. Et il a annoncé une nouvelle caméra sphérique appelée Fusion, qui peut extraire n'importe quelle image fixe ou animée de la séquence sphérique - une fonctionnalité appelée OverCapture qui permet essentiellement de prendre des photos dans plusieurs directions à la fois et de cadrer votre photo ou vidéo après la prise de vue. il. Ce qui est une sérieuse innovation.

Et pourtant, l'entreprise est confrontée à de nombreux défis. L'inquiétude pour GoPro était que d'autres sociétés d'électronique créeraient des caméras d'action moins chères qui pourraient ronger l'avance de GoPro. C'est arrivé. Aujourd'hui, la plus grande menace pourrait concerner la mission principale de GoPro. Woodman a longtemps expliqué comment son entreprise aide les gens à « capturer et partager les expériences les plus significatives de leur vie », mais maintenant cette idée est partout. Les caméras pour smartphones sont meilleures que jamais, Snap a dévoilé Spectacles fin 2016, et Google a annoncé un appareil photo portable appelé Clips qui vise à aider les gens à filmer passivement leur vie – et ce ne sont là que quelques développements récents.

Woodman affirme que GoPro n'est pas en concurrence avec les caméras pour smartphones, mais fabrique plutôt des « objectifs non attachés » pour les téléphones. C'est-à-dire que les GoPros sont des accessoires qui ouvrent des possibilités pour les auteurs amateurs technologiques. Il prévoit de nouvelles formes de caméras et d'outils de narration qui changent ce qui est possible, comme l'a fait la GoPro originale et la nouvelle OverCapture de Fusion.

C'est un futur que Woodman devra inventer sans tous ses copains autour de lui. Depuis l'introduction en bourse, la plupart ont pris leur retraite et sont revenus à la vie de surf, juste avec beaucoup plus d'argent. 'Il y a des moments où je regarde ce qu'ils font et je dis:' Wow, ça a l'air plutôt bien '', admet Woodman. «Mais je peux dire que je fais ce que je suis censé faire en ce moment. Cela fait du bien de faire partie de cette équipe qui transforme GoPro. C'est mon bébé.' Il surfe aussi. Les vagues sont traîtresses. Mais il est toujours debout.

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Soyez prudent lorsque vous parlez de l'avenir
«Faites très attention à partager des idées sur l'endroit où vous voulez amener votre entreprise demain, car c'est le lendemain sur lequel tout le monde va devenir obsédé. Ils n'apprécieront pas assez qui vous êtes aujourd'hui, et vous allez avoir une pression immense pour réaliser demain plus rapidement que vous ne l'auriez autrement. Vous pouvez par inadvertance détourner l'attention de ce qui fait votre succès aujourd'hui. Soyez averti que si vous ne parvenez pas à continuer à exécuter aujourd'hui, vous ne serez peut-être pas là pour demain. C'est ce qui nous est arrivé.

Être bon dans une chose ne veut pas dire que tu es bon dans tout
«L'une des grandes leçons est que lorsque les choses vont très bien, vous pouvez être amené à penser que tout est plus facile qu'il ne l'est. Parce que vous faites du très bon travail, vous pensez que vous devez être intelligent et bon dans ce domaine. Alors, pourquoi ne pouvons-nous pas aller faire cette autre chose ? La réalité est que vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre expérience dans votre cœur de métier se traduise. Ce n'est pas parce que vous êtes un lanceur vainqueur de la Série mondiale que vous pouvez jouer le quart-arrière.

Tenez-vous en à ce qui vous tient le plus à cœur
« Cela dépend de la passion authentique que vous avez pour quelque chose. Quand je regarde en arrière, je ne pense pas que nous ayons eu la passion authentique d'être dans le monde du divertissement. Nous l'avons fait pour être dans le domaine de l'inspiration. J'ai appris à ne jamais saisir une opportunité commerciale si elle sort de ce qui vous passionne, en tant qu'individu et en tant qu'entreprise. Parce que si ce n'est pas authentique pour vous, vos instincts commencent à faiblir.

Plus simple c'est mieux
« En tant qu'individu, la façon dont vous organisez votre journée affecte votre productivité. En tant qu'entreprise, la façon dont vous organisez vos équipes et votre communication affecte votre efficacité. Ce que nous avons fait, c'est que nous nous sommes structurés comme une entreprise beaucoup plus grande. Mais la complexité engendre la complexité, et nous avons appris que lorsque l'organisation est structurée de cette façon, vous n'êtes pas aussi agile. Vous n'êtes pas aussi athlétique. Lorsque vous avez moins de lignes de communication, les choses sont moins susceptibles de se casser ou de se perdre dans la traduction.'