Il est beaucoup plus difficile de changer la perception des autres de notre comportement que de changer notre propre comportement. La perception que les gens ont de nous se forme lorsqu'ils observent une séquence d'actions que nous faisons qui se ressemblent. Lorsque d'autres personnes voient le schéma, elles commencent à se faire une idée de nous.
Par exemple, un jour, on vous demande de faire une présentation lors d'une réunion. Parler en public peut être la plus grande peur chez les adultes, mais dans ce cas, vous ne vous étouffez pas ou ne vous effondrez pas. Vous faites une excellente présentation, émergeant comme par magie comme quelqu'un qui peut se tenir devant les gens et être autoritaire, bien informé et articulé. Toutes les personnes présentes sont impressionnées. Ils n'ont jamais connu ce côté de toi. Cela dit, ce n'est pas le moment où votre réputation de grand orateur prend forme. Mais une graine a été semée dans l'esprit des gens. Si vous répétez la performance une autre fois, et une autre, et une autre, leur perception de vous en tant qu'orateur efficace finira par se solidifier.
Les réputations négatives se forment de la même manière sans hâte et incrémentielle. Disons que vous êtes un gestionnaire au visage frais qui examine votre première grande crise au travail. Vous pouvez réagir avec aplomb ou panique, clarté ou confusion, agressivité ou passivité. C'est ton appel. Dans ce cas, vous ne vous distinguez pas en tant que leader. Vous tâtonnez et votre groupe prend le coup. Heureusement pour vous, ce n'est pas le moment où votre réputation négative se forme. Il est trop tôt pour le dire. Mais la graine a été semée - les gens regardent, attendant une nouvelle performance. Ce n'est que lorsque vous démontrez votre inefficacité dans une autre crise, puis une autre, que leur perception de vous, en tant que personne qui flétrit au moment critique, prendra forme.
Parce que nous ne gardons pas trace de nos comportements répétés, mais ils le font, nous ne voyons pas les modèles que les autres voient. Ce sont les modèles qui façonnent la perception que les autres ont de nous - et pourtant nous les ignorons en grande partie ! Et une fois leurs perceptions fixées, il est très difficile de les changer. C'est parce que, selon la théorie de la dissonance cognitive, les gens voient ce qu'ils s'attendent à voir et non ce qui est là. Donc, même si vous finissez par étouffer une présentation - les gens l'excuseront en disant que vous venez de passer une mauvaise journée ou ils penseront que c'était bien parce que c'est ce à quoi ils s'attendent. Et, même si vous sauvez la situation en cas de crise, cela ne changera pas la perception que les gens ont de vous. Ils le considéreront comme un événement ponctuel ou ils ne remarqueront pas du tout votre rôle.
Donc que fais-tu? Le défi est que tout comme un événement ne forme pas les perceptions positives des gens à votre égard, aucun geste correctif ne réformera non plus leur vision de vous. Le changement ne se fait pas du jour au lendemain. Vous avez besoin d'une séquence d'actions cohérentes et similaires pour commencer le processus de reconstruction. C'est faisable, mais cela nécessite une perspicacité personnelle et, surtout, de la discipline. Beaucoup de discipline.
Vous devez être cohérent dans la façon dont vous vous présentez, au point que cela ne vous dérange pas d'être « coupable de vous répéter ». Si vous abandonnez la cohérence, les gens seront confus et la perception que vous essayez de changer sera brouillée par des preuves contradictoires que vous êtes exactement le même que vous étiez.
joey graceffa et daniel christopher preda
Enfin, vous devez suivre ceux dont vous essayez de changer les perceptions. Allez les voir tous les mois ou tous les deux mois et demandez : « Ms. Collègue, Cela fait un mois [deux mois, trois mois] que je vous ai dit que j'allais essayer de changer ce comportement. Comment je vais?'
Votre collègue fera une pause et réfléchira : « Vous vous débrouillez bien, collègue. Continue comme ça!' De cette façon, ils reconnaîtront à plusieurs reprises qu'ils voient un changement dans votre comportement. Et, si vous retombez dans un ancien comportement une fois après quelques mois, ils se souviendront de la façon dont vous vous débrouillez bien pendant une si longue période et le laisseront probablement glisser !
