Il faut une profonde compréhension et compréhension pour surfer sur les vagues de la vie avec perspective et résilience. Lorsque vous exercez l'intelligence émotionnelle, vous êtes équipé pour percevoir, utiliser et gérer vos émotions avec un esprit clair et concentré. Vous pourrez également influencer les émotions des autres de manière positive.
Idéalement, vous voulez vous installer dans un état d'équanimité avant d'entrer dans une conversation difficile ou stimulante. L'équanimité fait référence à un état interne de calme et de sang-froid qui se maintient même lorsque les enjeux sont élevés et que les émotions sont exacerbées. Le développement de l'équanimité ne se produit pas du jour au lendemain, et il est beaucoup plus facile pour certaines personnes de garder leur calme que pour d'autres. Un aspect clé de l'équanimité est de maintenir délibérément et de manière réfléchie les émotions les plus utiles, telles que le maintien de la même émotion tout au long d'une conversation. Le but de l'équanimité n'est pas d'être détaché ou impassible - le but est d'acquérir un contrôle créatif sur vos réponses émotionnelles.
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Pour atteindre cet état de calme intérieur, les étapes suivantes quatre techniques de gestion émotionnelle aidera à changer les émotions des autres lors de conversations à enjeux élevés et souvent houleuses dans le but de s'aligner. Lorsque ces quatre pratiques exploitables sont utilisées ensemble, vous serez sur la bonne voie pour former des partenariats plus collaboratifs et de meilleures résolutions.
1. Améliorer et maintenir l'estime de soi.
Le but de cette pratique est d'affirmer et de conserver un sentiment de dignité de la personne (ou du groupe de personnes) impliquée dans la conversation. Cela nécessite une gratitude sincère et une démonstration de respect pour le temps, l'attention, les croyances et les sentiments de l'autre personne. Par exemple, pour maintenir l'estime de soi de l'autre personne lorsqu'elle doute d'elle-même ou lorsqu'elle vit une situation difficile, vous pouvez améliorer son estime d'elle-même en proposant des déclarations authentiques et positives lorsqu'elle a accompli quelque chose - ou lorsqu'il est important pour eux de reconnaître leur valeur.
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2. Une écoute active et attentive.
L'écoute consciente signifie attendre que la personne termine complètement chaque pensée et offre des indices verbaux et non verbaux qui indiquent que vous écoutez activement, comme un hochement de la tête et un contact visuel. L'objectif est une concentration dévouée, pleinement présente et résolue pendant que l'autre personne parle pour transmettre toute votre attention et pour que l'autre personne sente qu'elle a été entendue.
3. Réponse empathique.
Cela nécessite des expressions d'une véritable compréhension de ce que ressent une autre personne et de le lui redire. Résistez à l'envie d'intervenir et de proposer une solution à un problème ou d'un problème, ou d'offrir des opinions bien arrêtées.
4. Inviter à participer.
Des invitations verbales directes et encourageantes pour que l'autre personne réponde, et l'accueil de leurs idées, perspectives et commentaires tout au long de la conversation sont essentiels pour un résultat aligné. N'exigez pas ou ne prenez pas de décisions de votre propre chef ; vous devez inviter la personne à participer activement à la discussion ainsi qu'à la résolution.
