Amazone vient de publier les résultats de leur Prime Day de deux jours, et ces résultats semblent être vraiment bons. En fait, Amazon affirme qu'il s'agissait du plus grand événement commercial de l'histoire de l'entreprise, dépassant les totaux des ventes pour le Black Friday et le Cyber Monday de l'année dernière combinés.
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Même si la société ne publie pas de chiffres sur le montant total en dollars pour Prime Day, il existe un chiffre encore plus important qui montre pourquoi Prime est une stratégie si gagnante.
175 millions.
C'est le nombre de produits achetés par les membres Prime au cours de l'événement de deux jours. Amazon dit qu'il compte environ 100 millions de ces membres et il semble que collectivement, ils ont acheté beaucoup de choses.
Cela signifie quelques choses, toutes bonnes.
Premièrement, c'est beaucoup de gens qui paient 119 $ par année pour un ensemble de prestations. Cela représente près de 12 milliards de dollars de revenus provenant des seuls frais d'abonnement annuels. De toute évidence, tous ces avantages de Prime coûtent à l'entreprise de l'argent réel, ce qui explique pourquoi l'entreprise est si investie dans son propre réseau de distribution – la livraison de tous ces forfaits Prime Day n'est pas bon marché.
Pourtant, ces frais d'adhésion sont des revenus supplémentaires, dont une grande partie finit par aller directement aux résultats d'Amazon.
Les membres principaux sont engagés.
Mais plus important encore, il semble que beaucoup de ces membres soient engagés et effectuent plusieurs achats. Un petit calcul au fond de la serviette indique que le membre Prime moyen a acheté 1,75 article lors de la vente Prime Day. Je suis un membre Prime et je n'ai rien commandé, ce qui signifie seulement que le reste d'entre vous commande plus que cela.
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C'est bon pour Amazon. Cela signifie que même si l'entreprise a connu quelques difficultés techniques, pour la deuxième année consécutive, les membres Prime sont fidèles et engagés. Ils achètent des choses.
En fait, les membres Prime dépensent plus du double du client moyen d'Amazon - jusqu'à 1400 $ - et ils restent dans les parages, selon les rapports .
C'est le double jeu ultime : demandez à vos meilleurs clients de vous payer pour avoir l'avantage d'acheter plus de choses. Beaucoup de choses : 175 millions d'Instant Pots, PlayStations, brosses à dents électriques, Roombas, et plus encore. C'est ce qu'Amazon dit être parmi les articles les plus vendus au cours des deux derniers jours. Malgré les réductions, ce ne sont pas exactement des articles gratuits. Ils représentent un gros chiffre d'affaires sur deux jours.
En fait, estimations anticipées étaient que l'entreprise pourrait générer 5 à 6 milliards de dollars au cours de la vente. Sur la base de la déclaration d'Amazon, je soupçonne que c'est plus proche du haut de gamme.
Rendez votre entreprise collante.
Je ne sais pas ce qu'est votre entreprise, mais il y a une leçon ici : rendez votre entreprise collante. Ce n'est même pas si profond. Faites simplement en sorte que vos meilleurs clients restent des clients et ne leur donnez aucune raison d'aller ailleurs.
Amazon le fait en créant un abonnement qui offre un groupe d'« avantages », mais cela aide vraiment à créer une adhérence qui pousse les clients à continuer d'acheter de plus en plus. La livraison gratuite et les ventes de deux jours ne sont pas le seul moyen de le faire, mais dans le cas d'Amazon, elles fonctionnent.
Pour vous, il peut s'agir d'un autre type de programme de fidélité ou d'offres de produits exclusives pour vos meilleurs clients. Il peut même s'agir de votre propre programme d'abonnement. Quoi qu'il en soit, rendre votre entreprise collante n'est pas seulement une affaire d'Amazon - c'est un jeu intelligent pour votre entreprise.
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