Ce fut un week-end intéressant au box-office cinématographique. Asiatiques riches et fous fait de l'argent, avec un 25,2 millions de dollars d'ouverture .
Un affichage de contraste, celui de Kevin Spacey Club des garçons milliardaires a gagné 126 $ le jour de son ouverture dans 10 cinémas.
C'est-à-dire 126 $ suivi d'un point décimal et d'une paire de zéros. Pas de millions de fin. Même pas des milliers. Cela fait environ une personne par emplacement. L'ancienne star de K-PAX n'a pas pu apporter un seul K ni aucune paix, d'ailleurs. Et cette bombe relative a été un gros succès en comparaison.
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Les allégations de harcèlement sexuel ne sont pas un gros tirage à l'écran, Dieu merci. Mais pour les spécialistes du marketing, il y a une leçon fondamentale supplémentaire. C'est celui que l'industrie des services financiers offre depuis des années.
Les performances passées ne préjugent pas des résultats futurs.
Si vous êtes en affaires, mettez cette phrase à cœur. Vous allez en avoir besoin.
Les préjugés résultant d'expériences antérieures et des habitudes que vous développez autour d'elles sont un problème courant. Nous le faisons tous. Cela ne le rend pas intelligent ou utile.
L'hypothèse que quelqu'un qui était un grand tirage continuera de l'être à l'avenir est une erreur. Présumer allègrement que seuls de jolis visages blancs peuvent faire une comédie romantique – ou un drame ou quoi que ce soit d'autre – une propriété à vendre est paresseuse.
Ce qui rapproche ces deux observations, c'est la présomption de connaissance. On dit aux gens d'affaires d'adorer à l'autel des résultats quantifiables. Les individus regardent les résultats passés et se disent que ce qu'ils ont vu était une loi immuable.
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C'est ce qu'on appelle être paresseux et adopter des rationalisations pour les décisions.
Il y a de nombreuses années, j'ai interviewé un expert en planification stratégique. Il a déclaré que l'un des aspects les plus difficiles de la prise de décision est d'apprendre à jeter des données non pertinentes. Toute l'histoire des ventes dans le monde peut signifier peu si vous êtes sur le point de lancer de nouveaux produits et marchés pour la première fois. Les décisions stratégiques impliquent un cours pour quelque chose de nouveau, pas d'ancien.
Les données deviennent une excuse pour les habitudes, et les habitudes peuvent signifier un manque de réflexion. Non pas que les processus et les observations du comportement des clients soient mauvais. Loin de là. Mais lorsque vous ne les réexaminez pas parfois – ou si vous ne les avez jamais vraiment remis en question depuis le début – vous sapez votre marketing et vos opérations.
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Crazy Rich Asians n'est pas le premier film à montrer qu'un casting entièrement asiatique pourrait être populaire. Le club Joie de la chance eu du succès et c'était il y a 25 ans. Un tronçon assez long. Les préjugés - dans le sens de préjuger et de supposer que vous savez ce qui va se passer - ont la vie dure. Voici Janet Yang, productrice exécutive de ce film, parlant à NPR d'essayer d'amener le studio à commercialiser le film qu'ils avaient accepté de financer :
Je me souviens que [le réalisateur Wayne Wang] a perdu son sang-froid un jour lors d'une réunion marketing. Nous allions là-bas pour regarder des affiches qu'ils allaient considérer pour la commercialisation du « Joy Luck Club ». Et chacun a réussi d'une manière ou d'une autre à éviter de montrer un visage asiatique de plein fouet. L'une était, si je me souviens bien, une gravure sur bois. C'était donc très abstrait et angulaire. Un autre montrait le dos des femmes.
Ils étaient clairement nerveux à l'idée de montrer un visage asiatique dans, vous savez, une image plus grande que nature. Et c'était ironique parce que nous pensions, eh bien, ils sont allés donner le feu vert à ce film. Nous venons de tout filmer. Ils disent qu'ils aiment le film, et maintenant ils ont peur de le vendre.
Où sont vos préjugés marketing ? Quels publics ou produits accordez-vous une remise parce que vous pensez qu'ils ne valent pas votre temps ? Quelles approches marketing pensez-vous être efficaces même si vous ne les testez pas actuellement ?
Il est temps de planter un pieu à travers les préjugés et les présomptions de toutes sortes et de tout regarder avec les yeux clairs. Peut-être que vous prendrez les mêmes décisions. Peut-être que vous choisirez différentes approches et que vous les trouverez beaucoup plus efficaces. Mais vous ne saurez jamais jusqu'à ce que vous commenciez à chercher.
