Partout en Amérique, les personnes qui gèrent la communication interne écrivent des articles sur des sujets importants - stratégie d'entreprise, initiatives majeures, lancements de nouveaux produits - pour que leurs employés les lisent.
Mais voici le problème : le dernier façon dont la plupart des employés veulent consommer des informations est de les lire.
En effet, selon un récent sondage du Pew Research Center , en ce qui concerne les médias externes, les Américains continuent de préférer regarder les informations (notamment à la télévision) plutôt que de les lire et de les écouter. Et la télévision reste la plate-forme d'information dominante, la consommation du Web étant toujours à la traîne.
Avant de plonger dans certains faits clés de la recherche Pew, permettez-moi de vous rappeler pourquoi il est important de prêter attention aux préférences externes des employés : ces préférences influencent les attentes quant à la façon dont la communication au sein de votre organisation. Par exemple, si les employés peuvent regarder une vidéo de 20 secondes qui capture succinctement un problème brûlant, pourquoi s'efforceraient-ils de parcourir 800, 600 ou même 400 mots de texte ?
quand est-ce que Leah Remini s'est mariée
Les statistiques de Pew racontent une histoire intéressante :
- 47% des Américains préfèrent regarder les informations plutôt que de les lire ou de les écouter. Ce chiffre est inchangé par rapport aux 46% de 2016 et dépasse les 34% qui préfèrent lire les informations et 19% qui préfèrent les écouter, les deux restant également au même niveau que les chiffres de 2016.
- La télévision continue d'occuper la première place en tant que plate-forme préférée. 44 % préfèrent la télévision, contre environ 34 % qui préfèrent le Web, 14 % la radio et 7 % la presse écrite. ) Les seuls changements significatifs depuis 2016 sont une légère augmentation de la consommation d'informations en ligne et une diminution de la consommation d'informations imprimées.
- Les adultes de moins de 50 ans sont plus susceptibles de préférer Internet comme plate-forme pour obtenir des informations, quel que soit le format (lecture, visionnage ou écoute) qu'ils apprécient le plus. Environ trois fois plus de téléspectateurs et d'auditeurs de 18 à 49 ans préfèrent s'informer en ligne que leurs homologues de plus de 50 ans.
Alors puisque tout cela est vrai, que devez-vous faire différemment ? Voici 7 choses :
- Rendez chaque communication aussi courte et simple que possible . Étant donné qu'une partie de votre contenu doit être rédigée, assurez-vous que les articles et autres éléments sont faciles à numériser et à digérer.
- Ecrivez comme vous parlez . Beaucoup d'entre nous ont un clavier dans les mains et nous nous raidissons comme si nous étions sur notre meilleur comportement à l'école. Nous voulons paraître impressionnants, alors nous devenons plus formels. Si cela vous arrive, essayez deux choses : d'abord, lisez votre travail à haute voix pour vous assurer qu'il sonne comme une conversation et qu'il soit réel. Deuxièmement, si vous avez encore du mal à parler, enregistrez ce que vous voulez dire sur un magnétophone, puis utilisez l'enregistrement comme base de votre communication.
- Imaginez que vous communiquez avec une seule personne --même si vous écrivez un e-mail à 1 000 employés. Imaginez que vous expliquez votre sujet à un nouvel employé assis à une table. Comment attireriez-vous l'attention de cette personne ? Comment définiriez-vous les termes inconnus ? Comment répondriez-vous aux besoins de cette personne ?
- Faites en sorte que les gens sachent facilement quoi faire. Voici les conseils de Jane Shannon, auteur de 73 façons d'améliorer votre programme de communication avec les employés : « Chaque fois que vous avez besoin de communiquer quelque chose qui exige des employés qu'ils prennent des mesures, faites en sorte qu'il leur soit aussi facile que possible de faire la bonne chose. » Elle donne l'exemple d'une entreprise qui mettait en place un programme d'invalidité. Le titre était le suivant : « Protégez votre salaire. Appelez le 800-XXX-XXXX lorsque vous êtes en congé de maladie pendant plus de cinq jours ouvrables pour que votre paie continue.' C'est essentiellement tout ce que les employés devaient savoir.
- Engagez-vous à utiliser des visuels au lieu de mots. Il est indéniable que nous sommes devenus une société à médiation visuelle. Les mots comptent de moins en moins ; les images sont essentielles. La communication visuelle est donc une excellente opportunité pour les communicateurs des employés. Les visuels font rapidement passer un message. Ils ne nécessitent pas de traduction. Les visuels racontent toute une histoire, plus rapidement et avec plus de nuances que les mots. Les employés veulent avoir accès à des informations rapides et faciles à digérer et à comprendre. Les visuels soutiennent le besoin de « l'obtenir » rapidement.
- Développer des infographies pour expliquer des sujets complexes. Dans un monde où les employés sont pressés par le temps et où la durée d'attention a diminué, vous devez créer des morceaux d'informations rapides et de la taille d'une bouchée qui résoudront le désordre. Infographie (représentations visuelles de données) sont un excellent moyen de communiquer de nombreuses informations en un coup d'œil. Ils sont particulièrement utiles pour expliquer des processus ou des programmes complexes.
- Créez des vidéos courtes et convaincantes. Pas de têtes parlantes de cadres, s'il vous plaît. Dès que je commence à regarder de nombreuses vidéos internes, je ne peux pas m'arrêter de regarder l'horloge. C'est parce que la vidéo ne m'attire pas et ne me fait pas oublier les 15 autres choses que je devrais faire en ce moment. Si une vidéo n'est pas bonne, c'est une bombe à retardement. Vous devez donc améliorer votre jeu et créer des vidéos rapides et très visuelles qui conviendraient parfaitement à YouTube. (Pour vous inspirer, voici les Top 10 des publicités sur YouTube en 2017 .)
Hé, j'étais un étudiant en anglais, donc je ressens votre douleur que les employés n'aiment pas lire. Mais il est temps pour chaque communicateur d'embrasser la nouvelle réalité et de faire appel aux préférences des employés.
