Contrairement à la croyance populaire, la peur n'est pas le facteur de motivation le plus puissant.
81 pour cent des répondants à Des portes en verre Sondage d'appréciation des employés ont dit qu'ils sont motivés à travailler plus dur lorsque leur patron montre qu'ils apprécient leur travail . En revanche, seulement 38 % ont déclaré qu'ils travaillaient plus dur lorsque leur patron était exigeant. Seulement 37 % ont déclaré qu'ils travaillaient plus dur parce qu'ils craignaient de perdre leur emploi.
L'une de mes ressources préférées sur le sujet est Les 5 langues d'appréciation en milieu de travail par Gary Chapman et Paul White, qui discute de quelques façons dont les gestionnaires peuvent montrer aux employés une certaine appréciation. Ces trois se sont démarqués :
- Mots d'affirmation --Louange verbale, validation et reconnaissance.
- Temps de qualité --Expériences partagées, écoute empathique et toute votre attention.
- Actes de service --Le leadership de service (volonté d'aider les autres), facilitant le travail de quelqu'un d'autre, l'enseignement et le mentorat.
J'aimerais approfondir ces domaines et suggérer quelques applications pratiques. Cependant, il y a quelques choses que nous devrons aborder en premier.
Chapman et White disent que ce sont les six choses que vous devrez surmonter avant de pouvoir montrer une réelle appréciation :
1. Occupation
Vous devez être observateur. C'est difficile lorsque vous êtes préoccupé et que vous n'avez aucune marge dans la journée.
Vous avez des réunions consécutives. Des tas de projets qui s'empilent. Cela semble stressant, mais c'est étrangement confortable pour la plupart des dirigeants. L'occupation peut être une excellente excuse pour ne pas passer du temps avec les employés.
Gary Keller, entrepreneur et auteur à succès, l'a parfaitement dit dans La seule chose : 'Vous devez faire moins de choses pour plus d'effet au lieu de faire plus de choses avec des effets secondaires.'
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2. La conviction que l'appréciation n'est pas importante
Peu importe que vous soyez dans le Fortune 500 ou dans une petite usine de fabrication - il n'y a pas de zone sans appréciation. Eh bien, en fait, il y a - ça s'appelle un environnement de travail toxique.
Prenez l'initiative de créer une culture d'appréciation, qu'elle soit ou non soutenue par ceux qui vous entourent. Sinon, Chapman et White nous avertissent qu'un état d'esprit étroit 'forcera les employés à vivre dans une communauté ingrate, souhaitant que les choses puissent aller mieux'.
3. Se sentir dépassé par les responsabilités actuelles
Je comprends. Vous êtes déjà surchargé.
Mais peut-être, tout ce qu'il faut, c'est un léger changement de perspective. Montrer de l'appréciation n'est pas (et ne doit pas être considéré comme) une autre obligation. J'admets que c'est difficile au début, mais une fois que vous en aurez pris l'habitude, montrer votre appréciation ne nécessitera pas d'effort supplémentaire, cela viendra naturellement. Nous trouvons tous du temps pour les choses essentielles.
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De plus, avec un moral accru, vous devriez être en mesure de déléguer certaines responsabilités et de libérer plus de temps pour vous concentrer sur vos employés.
4. Problèmes structurels et logistiques
Il existe des obstacles légitimes étant donné la nature décentralisée et mondiale du travail d'aujourd'hui. Vous travaillez à distance, vous avez 30 subordonnés directs, vous travaillez sur différents quarts de travail ou vous travaillez sur divers projets. Oui, ceux-ci rendent l'appréciation un peu plus difficile, mais pas impossible.
Il y a toujours moyen de se connecter. Quand ça devient trop compliqué, déléguez. La chose la plus importante est que les employés soient constamment encouragés et appréciés.
Commencer petit. Recherchez les meilleurs moyens de communiquer. Commencez avec un ou deux employés à la fois. Prévoyez des blocs de 15 à 20 minutes pour vous concentrer sur l'appréciation.
5. Inconfort personnel à communiquer son appréciation
Communiquer son appréciation est particulièrement délicat pour les gestionnaires dont les styles de travail sont axés sur les tâches - ceux qui sont naturellement analytiques, introvertis et aiment se concentrer sur le travail plutôt que sur les gens.
J'ai eu une fois un gestionnaire très soucieux du détail qui était plus productif lorsqu'il travaillait de manière indépendante. Je suis un extraverti qui a besoin de validation et d'interaction avec les autres pour se sentir reconnu. Ce n'était pas l'intention de mon manager, mais je me sentais souvent sous-estimé.
Même si cela semble (et semble) inconfortable, les employés apprécieront le fait que vous essayez et vous donneront le bénéfice du doute.
6. Le « facteur étrange »
Une fois que vous aurez brisé la glace et mis le rythme, la gêne de dire à quelqu'un à quel point vous l'appréciez s'atténuera. Pour surmonter la bosse, Chapman et White recommandent ce qui suit :
- Reconnais-le.
- Reliez-le à autre chose.
- Appréciez les autres d'une manière authentique et cohérente avec votre style personnel.
Essayez de dire quelque chose comme ceci : « Je ne prends pas assez de temps pour montrer mon appréciation pour l'excellent travail que vous faites. Comme nous le savons tous, je suis absorbé par mon travail et je dois même me rappeler de prendre l'air. Et soyons honnêtes, c'est un peu gênant pour moi. Merci pour tout ce que vous faites.'
