« Il y aura de fortes personnalités dans la pièce. C'est ce que j'entends de presque tous les nouveaux clients avant d'animer des retraites de niveau supérieur et exécutif et des séances de planification stratégique. Et, je comprends. Il est juste d'avertir que la gestion du rythme et du ton de la conversation sera un défi.
Avoir un « fort personnalité ' est le code pour être difficile à travailler, dominateur dans les conversations et souvent biaisé en faveur d'une façon de faire avancer les choses. Les personnalités fortes sont partout, et elles sont un problème pour tout le monde. Ils ont un impact disproportionné sur toute décision clé et la direction de l'organisation.
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Ce que je trouve le plus gênant, c'est le fait que ces fortes personnalités ont souvent une certaine conscience de leur position de pouvoir. Ils ne sont pas particulièrement motivés pour changer les choses car, après tout, l'approche fonctionne pour eux. Ils obtiennent souvent ce qu'ils veulent parce que les autres ont trop peur de les affronter.
Cela me surprend toujours de voir combien de PDG et de directeurs exécutifs travaillent avec des membres de leur équipe dotés de fortes personnalités au lieu de s'attaquer de front aux comportements perturbateurs. Les cadres le font parce qu'ils sont humains et ont les mêmes réserves que nous tous face à la confrontation.
Ils tirent également des bénéfices de ces fortes personnalités, car ce sont souvent les mêmes qui seront les fers de lance des problèmes et proposeront des solutions. Le problème n'est pas qu'ils agissent à l'encontre des intérêts de l'organisation, c'est qu'ils ne voient qu'une seule façon de s'attaquer aux problèmes – leur façon. En réalité, il existe un nombre infini de solutions à tout problème, mais ils ne vont pas écouter les propositions des autres membres de l'équipe. Leur stratégie consiste à faire en sorte que les options semblent rares et à peindre des différences flagrantes entre toutes les approches proposées.
Les personnalités fortes existent simplement parce qu'on ne leur a pas dit d'écouter suffisamment le point de vue des autres lorsqu'elles étaient enfants. Les personnes ayant des tendances naturelles à s'exprimer et à défendre fermement leur position sont récompensées au début de leur carrière pour leur esprit de décision et leur point de vue. Sans contrepoids, ils deviennent progressivement incontrôlables.
Une fois arrivés à ce point extrême, les PDG sont réticents à faire quoi que ce soit. Cependant, ce n'est pas seulement à eux de garder ces personnes sous contrôle. Il y a plusieurs éléments importants à la solution.
Si vous êtes dans une position de leadership, vous devez reconnaître que vous n'êtes pas vraiment dans le siège du conducteur tant que vous laissez les autres constamment dominer et écraser les idées. Développer vos propres compétences dans des conversations cruciales est un début. Vous devez également définir des limites et des attentes sur une base continue, pas seulement dans les évaluations de performance annuelles « cochez la case ».
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Si vous êtes un pair, vous devez apprendre à connaître cette personne, comprendre les racines de son point de vue et introduire des points de vue alternatifs. Les personnalités fortes réagissent mal lorsqu'elles sont confrontées pour la première fois en groupe. Gardez à l'esprit que la forte personnalité aime monter un spectacle devant un public. Ils concèdent rarement, voire jamais, un point devant un groupe parce qu'ils considèrent que cela affaiblit leur influence. Ainsi, travailler avec eux commence efficacement en tête-à-tête et dans les coulisses. Lorsque vous avez un point de vue ou une approche contradictoire, vous devez le partager avec eux à l'avance et à un moment où vous pouvez en parler calmement et sans public.
Si vous êtes un subordonné, travailler avec une forte personnalité nécessite d'augmenter le volume d'options. Les types dominants aimeraient que tout le monde croie qu'il n'y a qu'une poignée de choix et que le bon est évident. Vous pouvez contrebalancer cela en proposant d'autres moyens d'atteindre le même objectif. Vous devez également connaître et établir vos limites en tant qu'employé. Vous ne serez pas crié dessus, rabaissé, réprimandé ou licencié. Si vous êtes en mesure de sensibiliser à ces comportements lors d'une réunion privée, c'est la meilleure option. Sinon, vous devrez engager des ressources humaines.
Les personnalités fortes sont répandues. Sans contrôle, ils peuvent augmenter leur pouvoir et leur contrôle au sein d'une organisation simplement parce que personne ne veut les affronter. Ils peuvent et doivent être gérés pour permettre la circulation des idées. Selon votre rôle, vous pouvez prendre des mesures spécifiques pour aider à sensibiliser et à établir des limites avec une personne ayant ces tendances. Une action est nécessaire. Ils ne vont pas s'améliorer comme par magie avec le temps.
