En ce qui concerne la sagesse sage, le PDG de Berkshire Hathaway, Warren Buffett, en a un surplus montagneux qui circule sur Internet.
Certains de ses conseils sont si pleins de bon sens qu'ils nous arrêtent net et nous poussent à nous demander si nous sommes vraiment à la hauteur des choses qui comptent vraiment. Par exemple, prenez ce moment de miroir révélateur de la Oracle d'Omaha :
En gros, quand vous aurez mon âge, vous mesurerez vraiment votre succès dans la vie par le nombre de personnes que vous voulez avoir l'amour tu fais en fait l'amour toi. Je connais des gens qui ont beaucoup d'argent, et ils reçoivent des dîners de témoignage et reçoivent des ailes d'hôpital qui portent leur nom. Mais la vérité est que personne au monde aime eux. C'est le test ultime de la façon dont vous avez vécu votre vie. Le problème avec l'amour c'est que tu ne peux pas l'acheter. Vous pouvez acheter du sexe. Vous pouvez acheter des dîners de témoignage. Mais le seul moyen d'obtenir l'amour est d'être aimable . C'est énervant si vous avez beaucoup d'argent. Vous aimeriez penser que vous pourriez faire un chèque : Je vais acheter pour un million de dollars de l'amour . Mais ça ne marche pas comme ça. Plus tu donnes l'amour loin, plus vous obtenez. [L'accent est visiblement le mien.]
C'est loin d'être aussi simple qu'il y paraît. La société nous a appris que nous devons rivaliser et « gagner » à tout prix pour atteindre le sommet, parfois aux dépens des autres. En cours de route, nous sommes devenus égocentriques et avons oublié le service, la compassion, la gratitude et le respect. Autrement dit, nous avons oublié comment aimer .
Je ne sais pas pour vous, mais quand j'approche de l'âge de 90 ans, comme Buffett, la dernière chose que je veux, c'est faire face à la terrible et triste perspective d'échouer au «test ultime» de Buffett.
Je ne dis pas cela d'un lieu d'insécurité mais d'affirmation et d'éloge pour le travail de sa vie. Les êtres humains sont conçus pour ressentir les émotions de l'amour - pas le genre d'amour romantique et spongieux qui fera que votre équipe des ressources humaines se rongera les ongles.
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Examinons cela plus avant.
Qu'est ce que l'amour a à voir avec ça?
Démontrer de l'amour au travail et dans les affaires se manifeste par des actions. C'est ainsi que nous, en tant que leaders, prenons soin des autres pour qu'ils fassent de leur mieux. C'est ainsi que nous, en tant que fondateurs, menons une noble mission d'entreprise avec excellence et au service des autres.
Comment l'amour exploitable est-il affiché ouvertement comme une valeur commerciale qui conduit à des résultats inhabituels ? Il y a une condition préalable difficile. Comme Buffett l'a mentionné dans sa citation, les gens ne peuvent pas être en mesure de recevoir de l'amour s'ils ne sont pas prêts à se mettre en position de le donner.
Permettez-moi de suggérer trois façons de le faire profondément et de réussir le «test ultime» de Warren Buffett avec brio à la fin de votre vie.
1. Aimez votre travail.
Buffett a déclaré ceci dans une citation distincte: 'Dans le monde des affaires, les personnes qui réussissent le mieux sont celles qui font ce qu'elles aiment.'
Pensons-nous jamais à cela pendant que nous entreprenons le train-train quotidien ? Nous travaillons nos fesses et avons cette existence de chèque de paie à chèque de paie; nous pouvons trouver la sécurité d'emploi pendant quelques années, peut-être moins. Mais dans un autre moment miroir, combien d'entre nous peuvent réellement admettre que nous aimerions faire autre chose - quelque chose que nous aimé?
La recherche a suggéré que faire ce que nous aimons contribue grandement à notre bonheur en tant qu'êtres humains. Le philosophe et médecin de renommée mondiale Albert Schweitzer a dit un jour : « Le succès n'est pas la clé du bonheur. Le bonheur est la clé du succès. Si vous aimez ce que vous faites, vous réussirez.
2. Aimez vos clients.
Un exemple récent d'aimer bien vos clients est venu dans une interview que j'ai menée avec Kyle Slager, PDG de San Diego Toucher , l'application de reporting quotidien et le logiciel de gestion de terrain les mieux notés pour l'industrie de la construction.
Afin de fournir plus de valeur que quiconque sur le marché de la construction, l'équipe de Slager a appris la vertu rare de l'empathie en tant que pratique commerciale pour comprendre leurs clients à un niveau plus profond que jamais.
Cela signifiait passer plus de temps avec eux et établir des relations honnêtes à un niveau humain réel de compréhension des véritables besoins de leurs clients.
En conséquence, l'accent mis par Raken sur l'empathie s'est transformé en une mission commerciale « créer les solutions les plus rapides et les plus faciles à utiliser pour le domaine de la construction ».
Slager a déclaré que la plupart des entreprises de son secteur échouent parce qu'elles étaient plus axées sur l'ajout de cloches et de sifflets à leur produit que sur la fourniture d'une valeur réelle.
« Je pense qu'il est très difficile de réussir si vous êtes plus amoureux de votre produit que de votre client sur n'importe quel marché, encore plus dans la construction », déclare Slager.
3. Aimez vos employés.
Aimer vos employés s'exprime mieux en les valorisant en tant qu'êtres humains ; c'est éliminer les obstacles sur leur chemin, leur donner la possibilité de faire ce qu'ils font le mieux chaque jour et les préparer au succès.
Une excellente stratégie pour bien aimer vos travailleurs consiste à donner un sens et un but à leur travail. Dans Donner et prendre , le professeur de Wharton Adam Grant cite des recherches qui ont révélé que lorsque les gens trouvent un but dans leur travail, cela améliore non seulement le bonheur de cette personne; il augmente également la productivité - un gagnant-gagnant pour l'ensemble de l'organisation.
Favoriser une expérience employé de cette ampleur permet aux gens d'aimer ce qu'ils font (voir point n°1). Cela crée l'avantage concurrentiel ultime des personnes qui se présentent au travail chaque jour avec passion, loyauté et engagement émotionnel.
