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00:13 Nina Vache : J'ai quelques minutes pour quelques questions. Je sais que nous sommes passés par là très, très vite. Oui Monsieur?
00:21 Membre du public : Bon après-midi. Gérer les membres de la famille peut être difficile et parfois je me retrouve, peut-être à tort ou à raison, à prendre mes distances avec les membres de la famille. Et bien que vous essayiez de complimenter tous vos employés à chaque fois qu'ils font quelque chose de bien, je me vois empêcher de complimenter les membres de ma famille pour certaines de ces raisons que vous...
00:40 Vache : Vous savez quoi? Tu as mis le doigt sur la tête. Je suis beaucoup plus dur... Nous sommes beaucoup plus durs avec notre famille que vous ne l'êtes avec tout le monde. La façon dont vous leur parlez, les conversations que vous avez, vous échappent un peu au contrôle de la famille, mais vous ne feriez jamais cela avec un étranger. Vous ne feriez jamais ça avec un cadre. Et tu sais quoi? C'est quelque chose qui vient juste avec le territoire. Votre famille doit savoir, comprendre, avaler difficilement, et savoir que le baromètre est beaucoup plus haut pour eux. Et, en passant, permettez-moi de vous donner un exemple. L'autre chose que vous devez montrer, c'est qu'ils sont là pour leurs talents. Mon frère est cadre supérieur dans l'entreprise, mon mari aussi. Ma sœur ne l'est pas. Ce n'est pas parce qu'elle n'est pas talentueuse, elle est extrêmement talentueuse et l'employée la plus ancienne de l'entreprise. Elle a été la première à venir. Mais elle a d'autres priorités et n'est pas capable de faire les choses que les autres peuvent faire, et elle n'a donc pas occupé un poste de haut niveau là où d'autres membres de la famille l'ont fait.
01:37 Vache : J'ai donc dû prouver à mes cadres qu'ils sont là parce qu'ils ont le talent pour être là, pas parce qu'ils sont liés à moi. Et les membres de notre famille juste... Ils savent juste qu'ils sont traités un peu différemment. Et au fait, la culture que nous avons créée chez Pinnacle est qu'il y a beaucoup de famille dans l'entreprise, mais il y a beaucoup de non-famille dans l'entreprise que nous traitons comme une famille. Et donc, je pense que c'est vraiment important et c'est probablement la raison pour laquelle j'ai mentionné l'aspect humain. La façon dont vous traitez les gens est extrêmement importante. Et je commence à traiter les autres comme une famille, je les invite comme une famille, et je m'appelle même... Nous nous appelons une grande famille heureuse. Mais c'est juste quelque chose que vos frères et sœurs, vos filles, vos proches doivent savoir, que le baromètre est juste, ce n'est pas beaucoup plus gros pour eux. C'est une excellente question. Oui m'dame?
02:25 Membre du public : Comment conciliez-vous votre vie professionnelle et votre vie de famille en tant que femme d'affaires ?
02:29 Vache : Comment puis-je équilibrer mon quoi?
02h30 Membre du public : Votre vie professionnelle et votre vie de famille.
02:32 Vache : Mon travail... Oh mon Dieu, c'est comme la plus grande question que je reçois ! Avoir quatre enfants en six ans et, au fait, j'aime nager, faire du vélo et courir à la même heure aussi. C'est ma raison. Mais la première chose que je fais quand je parle de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée en tant que PDG, mère et, soit dit en passant, je dirige l'une des organisations commerciales hispaniques les plus importantes et les plus puissantes du pays, c'est que vous devez vous pardonner. Ne vous en faites pas. Quelqu'un d'autre se fera un plaisir de le faire pour vous. Je ne m'en veux pas. Le temps que je passe avec mes enfants, je suis focalisé sur le laser et j'ai maîtrisé la capacité de compartimenter.
03:20 Vache : Qu'est-ce que ça veut dire? Est-ce que ça veut dire que c'est quand j'ai d'énormes problèmes au bureau quand je rentre à la maison, ils partent de 17h à 21h. Et je compartimente, et je suis focalisé sur eux au laser, et je mets des barrières. Je ne fais pas de réunions à 7 heures quand je suis en ville. C'est mon temps de retournement de crêpes, c'est le temps que je passe avec mes enfants. Pardonnez-vous. Externalisez autant que vous le pouvez. Je suis heureux d'externaliser le nettoyage et les courses, mais je n'externalise jamais le temps avec mes enfants. C'est donc un long chemin pour répondre à votre question, mais vous devez d'abord vous pardonner, compartimenter et passer du temps de qualité avec vos enfants, et externaliser tout ce que vous pouvez. Oui Monsieur?
03:59 Membre du public : Salut. Avez-vous des conseils pour les jeunes mariés qui travaillent ensemble ?
04:08 Vache : Garçon, c'est un test pour ce mariage. Un conseil pour les jeunes mariés ? C'est génial parce que vous venez de vous marier et que vous avez démarré l'entreprise ensemble, ou que vous la démarrez en même temps, je suppose, je suppose. Le meilleur conseil que j'ai pour tout couple marié qui travaille ensemble, c'est qu'il faut avoir ce respect. Respecter, respecter, respecter. Et tu dois avoir confiance parce que je ne sais pas qui est le patron, mais il y aura des moments où... Bon, on sait tous qui est le patron, allez, de qui on se moque ici ? [rires] N'est-ce pas ? Mais il y aura des moments où vous ne serez pas d'accord. Alors voici l'astuce que j'utilise dans les affaires et dans le mariage, fonctionne les deux fois. Chaque fois que vous avez un argument, un argument commercial ou même personnel, je pense toujours, quelles étaient leurs intentions ? Ne pensez pas à leurs mots, qu'ils ont utilisés, mais pensez à quelles étaient leurs intentions. Parce que souvent les gens ont de bonnes intentions, ils ne savent tout simplement pas comment s'exprimer. Cela arrive tout le temps avec mon mari. Alors, vous devez toujours penser, quelle est leur intention? Et cela vous aidera à dégager les eaux, à commencer à comprendre et à parvenir à une bonne résolution. Encore une question. J'ai encore deux questions. Je sais que vous avez une question.
05:33 Membre du public : D'accord. Vous êtes donc très jeune, alors je sais que vous n'y avez probablement même pas encore pensé. Mais, pour ceux d'entre nous qui ont des enfants dans l'entreprise et qui réfléchissent à un plan de relève, que pensez-vous faire à l'avenir ? Chercheriez-vous à sortir avec des membres de la famille ou d'éventuels enfants à l'avenir, ou y avez-vous pensé ?
05:52 Vache : C'est une excellente question. Soit dit en passant, ma deuxième fille, Katarina, a déjà posé le gant. Elle a informé ses frères et sœurs, à l'âge de 11 ans, qu'elle serait PDG de Pinnacle [rires] Vous avez raison, je suis jeune, mais j'y ai vraiment pensé. En fait, cette année, si vous ne faites pas de planification fiscale cette année, il y a certaines choses que vous devez faire à la fin de cette année particulière, à la fin des réductions d'impôts de Bush qui... Je sais que ce n'est pas le sujet de cette conversation, mais vous savez tous que vous devez le faire, n'est-ce pas ? Vous devez construire votre domaine et vous occuper de tout ce dont un bon propriétaire d'entreprise s'occupe cette année, d'ici la fin de cette année. Donc, si vous ne l'avez pas fait, veuillez le faire immédiatement. J'y ai pensé et j'ai un plan. Provade, l'outil logiciel, a une vision pluriannuelle qui sera probablement filée. Nous avons plusieurs milliards de dollars sous gestion dans l'espace de main-d'œuvre contingente. L'espace de travail contingent est aujourd'hui une industrie de mille milliards de dollars et il n'y a que 100 milliards sous gestion. Donc, au cours de la dernière décennie, il y a tous ces outils logiciels qui gèrent maintenant toute cette chose folle appelée travail contingent parce que les PDG, il y a 10 ans, dépensaient 10 cents par dollar, maintenant ils dépensent jusqu'à 35 cents par dollar pour paie.
07:06 Vache : Donc je pense qu'avec la société de logiciels, je pense qu'il y a une bonne possibilité que, que les organisations soient préparées pour la vente. Pinnacle, j'ai commencé comme une entreprise héritée. Ce que je n'ai pas mentionné, c'est que mon père a toujours rêvé que la famille travaille ensemble et je l'ai recommencé, à nouveau, pour construire et changer la direction de mon destin personnel. J'aimerais que ce soit une entreprise héritée. Mais en tant que PDG, je ne peux pas m'asseoir ici et vous dire que je pense l'un ou l'autre. Je dois toujours être ouvert, toujours ouvert à ce qui peut arriver ensuite. Mais la morale à... La réponse à votre question est, même à ce jeune âge, vous devez commencer à penser, en particulier si vous avez des enfants, vous devez commencer à penser à vous assurer que vous avez tout ce qui vous ne pensez jamais en ligne. Et c'est votre planification successorale. C'est votre volonté. C'est votre assurance deuxième décès. La dernière chose que vous vouliez, la dernière chose que je puisse espérer, c'est de créer cette entreprise incroyable et ensuite, à ma mort, l'entreprise devrait être vendue pour payer la facture d'impôts. La plupart des gens n'y pensent pas, mais c'est réel et c'est important, et prenez le temps d'y penser. Bonne question. Oui m'dame?
08h16 Membre du public : D'accord. Je suis marié dans une entreprise familiale. Alors, oui, mon beau-père en est propriétaire. Nous avons six membres de la famille au travail là-bas et il est en voie de succession.
08:29 Vache : D'accord.
08:29 Membre du public : N'a-t-il pas vraiment clarifié les choses quant à ses plans précis, alors avez-vous des conseils pour ceux d'entre nous qui sont un peu dans les limbes, si vous voulez? Je ne sais pas trop comment l'expliquer, comme ici, mais c'est une situation délicate.
08:54 Vache : Les entreprises familiales peuvent devenir très délicates et très délicates de cette façon, surtout lorsque vous avez non seulement la famille immédiate, mais aussi les beaux-parents et les beaux-frères. Maintenant, il est propriétaire de l'entreprise et je présume que les six personnes l'ont aidé à développer l'entreprise, pour la plupart. Quel conseil ai-je ? Encore une fois, ne sachant pas et ne pouvant pas vous poser beaucoup plus de questions, le meilleur conseil que j'ai dans tout conflit est la communication car la pire chose que vous puissiez faire est de supposer... Oh, et au fait, ne le faites pas avec un e-mail. De nos jours, on envoie des textos, on envoie des courriels, et on oublie la touche personnelle qui va avec. Et parfois, les e-mails peuvent être mal interprétés. Mon meilleur conseil est que, 99% du temps, avec une bonne communication, les problèmes peuvent être résolus.
09:54 Vache : Je sais que lorsque nous avons un conflit, nous nous en éloignons, nous revenons dans la pièce, mais quelqu'un doit être le leader. Quelqu'un doit être le grand garçon, la grande fille qui dit : 'D'accord, allez les gars, parlons-en. Parlons de... Oublions l'argument en cours. Ayons une vraie conversation sur l'avenir de cette entreprise et sur ce que nous faisons tous ici. Donc, le meilleur conseil que j'ai pour vous est peut-être d'être ce leader qui lui parle en quelque sorte et lui dit : « Vous savez, j'aimerais discuter un peu avec vous de mon avenir afin que je puisse faire ma planification. » 99% de chaque problème est toujours résolu par la communication. J'ai le temps de ne plus poser de questions. L'horloge dit 30 secondes. Merci beaucoup de m'avoir accordé le temps de partager mon histoire.
