Que vous vous considériez comme Chatty Charlie, Rebecca réservée ou quelqu'un entre les deux, il y a de fortes chances que vous ayez expérimenté le pouvoir d'en dire plus avec moins.
Si vous avez déjà travaillé dans un bureau où quelqu'un a chuchoté des «licenciements» à travers la ferme de logettes, vous avez ressenti la panique qui découle de trois mots. Vous avez peut-être fait un discours réfléchi et passionné à un investisseur qui a répondu : « Je vais passer », et l'impact de ces deux mots pique encore aujourd'hui. Ou vous célébrez peut-être encore un récent « vous êtes embauché ! » appelez ou envoyez un courriel.
Si Rudyard Kipling avait raison de dire que « les mots sont, bien sûr, la drogue la plus puissante utilisée par l'humanité », alors beaucoup d'entre nous sont dépendants. Alors qu'il existe d'innombrables études qui prétendent que les femmes parlent plus que les hommes de plus de 13 000 mots par jour, autre études montrent que les hommes et les femmes sont des bavards à égalité des chances, en moyenne environ 16 000 mots par jour. Et la plupart d'entre nous, quel que soit leur sexe, faisons plus de dire, de conseiller, de convaincre, d'expliquer, de diriger et de divulguer que nous ne le devrions.
Toutes ces discussions nous coûtent du temps, de la productivité et de l'énergie. Cela nous coûte également notre crédibilité et nos relations. Les gens qui continuent indéfiniment (et indéfiniment) semblent sous-estimer les contributions des autres, manquent de curiosité et de conscience de soi, et semblent égocentriques et même nerveux.
Parmi les pièges courants de la parole excessive, citons :
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- Parler de soi . Recherche spectacles que lorsque nous parlons de nous-mêmes, notre cerveau libère de la dopamine, l'hormone du plaisir, nous sommes donc immédiatement récompensés lorsque nous le faisons.
- Parler pour montrer combien tu sais . Ceci, ironiquement, tend à saper plutôt qu'à renforcer la crédibilité. Cela a également un impact négatif sur notre sympathie, l'un des facteurs clés dans la façon dont nous évaluons les gens.
- Parler de nervosité ou d'insécurité . Notre capacité à nous autogérer diminue lorsque notre anxiété grandit.
- Parler pour changer d'avis . Et nous le faisons malgré les preuves que les faits seule persuade rarement.
- Parler parce que tu avais préparé quelque chose à dire, même si ce n'est plus nécessaire ou pertinent.
- Parler pour empêcher quelqu'un d'autre de parler . (Vous rappelez-vous des réunions du personnel ou des vacances en famille ?)
- Parler par habitude . Pour beaucoup d'entre nous, parler peut sembler être un réflexe automatique plutôt qu'une approche réfléchie du partage d'informations.
- Parler pour penser . Alors que certains d'entre nous organisent leurs idées avant de les partager, beaucoup d'entre nous utilisent la parole pour clarifier et sonder nos idées, en travaillant nos processus mentaux à haute voix.
- Parler parce que c'est votre « tour ». Que ce soit lors d'une réunion ou dans une conversation, nous pensons à notre tour comme une directive ou un mandat de dire quelque chose , plutôt qu'une opportunité que nous pouvons saisir, transmettre ou reporter jusqu'à ce que nous ayons réellement quelque chose de plus significatif à apporter.
- Parler pour combler le silence . Oui, recherche de la Duke Medical School a découvert que le silence est associé au développement de nouvelles cellules dans l'hippocampe, la région cérébrale clé associée à l'apprentissage et à la mémoire. Pourtant, la plupart des gens ressentent le silence comme quelque chose à éviter, en particulier dans la conversation.
Que vous vous voyiez dans l'un d'entre eux ou dans les dix, voici trois stratégies pour vous aider à parler moins et à avoir plus d'impact :
Demandez des commentaires.
Il y a de fortes chances que vous ayez des angles morts sur vos forces de communication et vos domaines de développement. Trouvez quelques collègues de confiance pour vous donner honnête, utile, spécifique Rétroaction . Demandez-leur de vous faire savoir quand ils vous voient apporter des contributions utiles à la conversation et quand ils pensent que vous parlez beaucoup sans ajouter beaucoup de valeur.
Pratiquez la doublure.
Le terme « résultat » fait traditionnellement référence à la dernière ligne d'un compte de résultat, où vous savez en un coup d'œil si l'entreprise a réalisé un bénéfice ou une perte. En communication, la ligne de fond signifie dire ce que vous devez dire en aussi peu de mots que possible.
C'est le cœur du message, l'essence de l'histoire ou le titre - comme « bénéfice » ou « perte » - sans tous les détails. Demandez-vous : quelle est la morale de cette histoire ? Quelle est la signification principale que j'enlève ? Quel est le point que je veux que les gens retiennent ?
Commencez à partager ces versions. Il s'agit d'être clair et concis.
Équilibrer le plaidoyer et l'enquête.
La plupart d'entre nous sont doués pour la défense des droits et légers pour l'enquête. Les deux sont essentiels pour la communication et les relations.
Soyez la personne à la réunion qui demande aux gens leur point de vue avant que vous partagez le vôtre. Rally écoute les idées de quelqu'un et pose des questions de suivi réfléchies plutôt que d'expliquer pourquoi cela ne fonctionnera pas. Modélisez l'enquête en demandant à l'équipe : « Quelles autres questions devrions-nous poser ? »
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Conclusion : essayez d'écouter plus que de parler, et de parler de manière concise lorsque vous le faites, et d'inviter les autres à partager leurs points de vue. Comme Thomas Jefferson l'a dit un jour : « Le plus précieux de tous les talents est de ne jamais utiliser deux mots quand un seul le fera.
