Une réunion en tête-à-tête entre un responsable et un membre de son équipe peut être l'une des interactions les plus précieuses qu'un employé puisse avoir.
J'utilise l'expression « peut être » parce que les réunions en tête-à-tête se dégradent trop souvent en rencontres ennuyeuses, cochées et non productives. Scott Miller, auteur (avec Todd Davis et Victoria Roos Olsson) de Tout le monde mérite un bon manager , d'accord.
'Malheureusement', écrit Miller, 'les réunions en tête-à-tête se terminent souvent par des réunions par cœur pour vérifier les progrès des gens :' Sur quoi avez-vous travaillé la semaine dernière ? Sur quoi travaillez-vous cette semaine ? Génial. Suivant!''
C'est un rôle inefficace pour les gestionnaires, écrit Miller. « Si notre principale interaction avec les membres de notre équipe est de vérifier qu'ils ont atteint des repères clés, nous devenons le partenaire de notre équipe. surveiller . Vous pouvez obtenir des améliorations progressives de cette façon, mais vous êtes tout aussi susceptible de dégonfler l'énergie des gens, de réduire leur créativité et de les pousser à faire le minimum.'
Au lieu de cela, les gestionnaires efficaces utilisent des réunions en tête-à-tête pour créer les conditions de l'engagement.
Comment? En utilisant des questions pour encourager les membres de votre équipe à parler la plupart du temps (pendant que vous écoutez ).
La clé du processus est d'utiliser ouvert des questions auxquelles on ne peut répondre par un simple oui ou non. De telles questions, écrit Miller, vous aident à faciliter un dialogue qui crée un apprentissage et conduit à des solutions significatives.
Le livre de Miller fournit une liste - et j'ai organisé 21 des questions les plus pertinentes à utiliser comme point de départ. Le conseil de Miller ? « N'importe laquelle de ces questions peut occuper toute votre réunion – et c'est parfaitement bien. Suivez le courant et lancez la conversation.
21 bonnes questions pour vous aider :
Obtenez un contrôle du pouls
1. Que pensez-vous de votre rôle ?
2. Qu'est-ce que tu préfères dans ton travail en ce moment ?
3. Comment puis-je vous aider à en faire plus ?
4. Quelle est la chose que vous préférez le moins et en quoi cela affecte-t-il votre performance ?
5. Dans quels domaines de votre travail vous sentez-vous coincé ?
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6. Si vous pouviez travailler sur quoi que ce soit le mois prochain, ce serait quoi ?
7. Sur quoi aimeriez-vous avoir plus de commentaires ?
En savoir plus sur un projet
8. Que pensez-vous que je devrais savoir sur le projet mais que je ne devrais pas savoir ?
9. Quel aspect de ce projet a été particulièrement intéressant ?
10. Qu'est-ce qui vous a le plus frustré ?
11. Quelles mesures puis-je prendre pour soutenir votre réussite dans ce projet ?
Relever les défis
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12. Quel est le plus grand défi auquel vous faites face actuellement ?
13. Qu'avez-vous essayé jusqu'à présent pour résoudre ce problème ?
14. Quelles idées pouvez-vous apporter des succès passés ?
15. Qu'est-ce que vous n'avez pas encore essayé et que vous aimeriez essayer ?
16. Y a-t-il des obstacles à cette approche pour lesquels je peux vous aider ?
Soutenir le développement de carrière
17. Quels sont les projets dont vous êtes le plus fier ?
18. Quelles sont les deux ou trois compétences qui vous aideraient à mieux réussir ?
19. Quels autres rôles/responsabilités aimeriez-vous explorer ?
Améliorer les futures réunions
20. Qu'aimez-vous dans ces rencontres individuelles ?
21. Qu'aimeriez-vous que nous changions dans ces discussions ?
