J'ai eu d'excellents patrons, le genre de leaders qui m'ont donné envie d'aller travailler et dont j'essaie de suivre moi-même l'exemple en tant que leader.
(Bien sûr, j'ai aussi eu des patrons pas si géniaux. Vous en avez probablement aussi.)
Il y a certaines choses que presque tout le monde peut adopter pour devenir un meilleur patron. Tout commence par une série d'habitudes quotidiennes, dont aucune n'est particulièrement difficile à mettre en pratique, si vous y réfléchissez.
Voici 27 choses simples mais cruciales que les meilleurs patrons font chaque jour.
1. Ils affichent leur sens de l'humour.
Non, ils n'ont pas à raconter de blagues, mais les grands patrons affichent leur appréciation de l'humour. C'est important, car cela leur permet de garder leur cap dans des situations difficiles. H.G. Wells l'a dit le mieux : 'La crise d'aujourd'hui est la blague de demain.'
2. Ils partagent leur vision.
Bien sûr, cela suppose qu'ils aient réellement une vision (voir n° 20). Partager la vision signifie la rendre accessible, pertinente et claire pour les membres de leurs équipes. Sinon, comment les employés savent-ils vers quoi ils travaillent ?
3. Ils démontrent que l'organisation est plus grande qu'une personne.
Personne ne veut travailler pour quelqu'un qui pense que l'organisation est tout au sujet du patron. Les grands patrons démontrent qu'ils valorisent les autres et l'organisation autant qu'eux-mêmes. Connexes : Un jour, le patron passera à autre chose. Il a besoin d'un plan de succession.
4. Ils comprennent que les gens ont une vie à l'extérieur.
Les bons patrons d'aujourd'hui font preuve d'empathie lorsque les employés ont des engagements extérieurs légitimes : garde d'enfants, rendez-vous chez le dentiste, vacances, etc.
5. Ils créent plus de leaders.
Les bons leaders peuvent rassembler de nombreux adeptes, mais les vrais grands leaders démontrent leur empressement à aider les autres à devenir des leaders encore meilleurs. Un jour donné, cela peut signifier faire preuve de confiance, de foi et d'enthousiasme dans le développement des autres.
6. Ils réfléchissent sérieusement aux décisions d'embauche.
Les grands leaders et patrons apprennent à déléguer. Faire cela confortablement signifie recruter de vraies superstars à qui vous vous sentez bien de déléguer. Comme me l'a dit un jour un haut fonctionnaire du gouvernement, « le personnel est encore plus important que la politique ».
7. Ils partagent le crédit.
Les grands patrons comprennent que tout le monde a besoin d'entendre que ses contributions sont valorisées et appréciées, et ils recherchent des opportunités de donner du crédit.
8. Ils mettent fin aux mauvaises décisions en matière d'emploi.
Une mauvaise décision d'embauche est au moins en partie la faute du patron. Ainsi, les grands patrons remédient à leurs erreurs en mettant fin aux mauvaises décisions en matière d'emploi de manière équitable, éthique et légale.
9. Ils acceptent le blâme.
L'échec n'est pas nécessairement une mauvaise chose, tant que les gens en tirent des leçons et essaient d'autres choses dans son sillage. Pourtant, il est important pour un leader d'accepter que l'échec lui-même retombe généralement sur ses épaules.
10. Ils célèbrent quand les choses vont bien.
Personne ne veut travailler dans un endroit où la seule récompense pour un bon travail est plus de travail. Les bons patrons évitent d'être comme ce type (et pas seulement parce qu'il est mort).
11. Ils prennent des décisions.
Les décisions difficiles sont souvent les meilleures ; ce sont les choses dont les gens ont le plus désespérément besoin. (Mon collègue Justin Bariso a récemment repéré une excellente mise en œuvre de la prise de décision qu'il note dans un de ses articles sur Jeff Bezos : « pas d'accord et s'engager. »)
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12. Ils savent de quoi ils parlent.
Idéalement, un patron devrait avoir des experts en la matière et des dirigeants subalternes qui connaissent mieux leur domaine que lui. Mais le patron doit avoir suffisamment de familiarité et de connaissances pour diriger.
13. Ils font preuve de confiance.
La confiance sans compétence est une recette pour le désastre, mais les patrons qui veulent diriger doivent démontrer à leur équipe qu'ils croient en eux-mêmes, en leur équipe et en leur mission.
14. Ils respectent le temps des autres.
En grande partie, cela signifie être à l'heure. Si vous ne pouvez pas suivre l'heure vous-même, réglez l'heure sur votre smartphone. Mais aussi : des discours et des rencontres. Planifiez-les, oui, mais seulement si nécessaire.
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15. Ils savent quand pousser plus fort.
Parfois, les mots les plus motivants qu'un patron puisse dire à un employé sont un peu critiques : « Je sais que vous pouvez faire mieux ».
16. Ils savent quand reculer.
Cela dit, même si demander aux gens de se montrer à la hauteur peut être efficace, les grands patrons ont l'intelligence émotionnelle de comprendre quand ils ont poussé trop loin et de s'adapter.
17. Ils fixent des priorités et les partagent.
Si tout est prioritaire, rien ne l'est. Ainsi, les grands patrons indiquent clairement ce qu'ils pensent être le plus important. Idéalement, ils adhèrent à la règle de trois – trois étant le nombre optimal de choses auxquelles la plupart des gens peuvent consacrer leur attention à un moment donné.
18. Ils partagent des informations.
Les patrons peu sûrs conservent l'information comme une marchandise, la répartissant soigneusement pour qu'ils se sentent puissants. Certes, il y a des moments où il est nécessaire de conserver étroitement les informations pour des raisons stratégiques, mais les grands patrons font de la transparence leur paramètre par défaut.
19. Ils sont polis ou du moins aimables.
Être poli ne coûte rien, génère de bons sentiments et augmente la courtoisie. Cependant, ne confondez pas politesse et manque de ténacité ; ils peuvent aller de pair. Le contraire de la politesse est la grossièreté (pas la faiblesse).
20. Ils pensent assez grand.
Les grands patrons reconnaissent qu'ils demandent aux gens de passer au moins un tiers de leur temps éveillé à travailler sur leur vision. Alors ils s'assurent que c'est une vision assez grande et digne.
21. Ils agissent de manière éthique et fixent des normes élevées.
Les employés prennent souvent l'initiative du patron. Ainsi, même si l'éthique signifie différentes choses pour différentes personnes, sachez que quel que soit l'exemple que vous donnez, ceux qui travaillent pour vous le suivront probablement.
22. Ils posent des questions intelligentes.
Fait intéressant, la question la plus intelligente est parfois la question fondamentale que les gens ont peur de poser parce qu'ils pensent que cela révélera un manque de connaissances ou de compréhension. (Connexe : ils admettent quand ils ne savent pas.)
23. Ils écoutent les gens.
Un bon patron reconnaît que même s'il a besoin de faire preuve de confiance, cela ne veut pas dire qu'il doit tout savoir. Patron, vous avez engagé votre équipe pour une raison. Vous faites le dernier appel, mais vous vous devez de les écouter.
24. Ils donnent l'exemple.
Les grands patrons travaillent dur et démontrent qu'ils apprécient le travail de leur équipe. Ils donnent également l'exemple d'autres manières : par exemple, bien traiter les clients et faire de l'efficacité une priorité. Quoi que fasse le patron, il demande à tout le monde d'agir de la même manière.
25. Ils prennent soin d'eux-mêmes.
En parlant de donner l'exemple : les grands patrons indiquent clairement qu'ils apprécient leur santé, leur famille, leur foi (quelle que soit cette foi) et leurs autres priorités. Il est plus difficile pour quelqu'un d'autre d'agir de cette façon si le patron ne le modélise pas.
26. Réfléchissez avant de parler.
Les grands patrons se rendent compte qu'il n'y a pas de remarque anodine lorsque vous êtes en charge. Il y a du pouvoir à être décontracté et informel, et vous devriez être amical et accessible, mais ne vous trompez pas en disant des choses que vous ne pensez pas en ne pensant pas à vos mots.
27. Ils encouragent le développement des autres.
Les grands patrons encouragent l'éducation, la formation, l'exploration et le réseautage. Les patrons craintifs craignent plutôt que leurs meilleurs employés ne les surpassent (ou déménagent ailleurs). Si vous respectez votre part du contrat en tant que patron, il y a de fortes chances que vous obteniez un employé meilleur et plus engagé.
Vous avez d'autres bonnes habitudes de patrons exceptionnels ? Faites le nous savoir dans les commentaires.
