Michael Dubin a aidé à mettre au point le modèle commercial moderne de vente directe au consommateur, après avoir cofondé Club de rasage du dollar en 2011. Mais si vous vous attendez à ce qu'il recommande la même voie aux entrepreneurs d'aujourd'hui, détrompez-vous.
'Il est facile et abordable de créer un site DTC dès maintenant', a déclaré Dubin mercredi, lors d'un Inc. Événement de flux Real Talk. « Mais je pense que les marques qui débutent aujourd'hui seraient sages de penser : comment peuvent-elles accéder à la distribution omnicanal aussi vite qu'elles le peuvent ? »
Dubin a quitté les bureaux du Dollar Shave Club le 10 mars 2020 – malade de Covid-19 à l'époque – et n'y est jamais retourné. En janvier, il a vendu sa participation dans l'entreprise et a quitté son poste de PDG . Il reste membre du conseil d'administration de la marque appartenant à Unilever. Au cours de sa décennie à la tête, Dubin a supervisé une période de croissance commerciale explosive, culminant avec la vente de Dollar Shave Club à Unilever en 2016 pour environ 1 milliard de dollars en espèces. Il s'est également fait connaître en tant qu'expert en marketing, jouant dans des publicités comiques et décalées qui sont devenues virales et ont contribué à populariser sa startup.
Ses conseils pour les fondateurs de startups sont maintenant sensiblement différents du playbook qu'il a suivi il y a 10 ans. Voici les quatre principaux points à retenir de Dubin pour les entrepreneurs d'aujourd'hui :
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1. La vente directe au consommateur n'est plus un avantage concurrentiel.
En 2011, dit Dubin, le modèle commercial DTC était tout ce dont vous aviez besoin pour vous démarquer. C'était moins cher et plus pratique pour les consommateurs, et Dollar Shave Club a pu surprendre ses plus gros concurrents.
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Aujourd'hui, une grande partie du commerce électronique est DTC, y compris les marques privées de grandes marques comme Target, Amazon et Walmart, ce qui explique pourquoi Dollar Shave Club a commencé à expérimenter des stratégies physiques après son acquisition. D'autres marques DTC natives, notamment Warby Parker, Casper et Glossier, ont fait de même ces dernières années.
'Mon conseil que je donne maintenant, à tous ceux qui débutent, est que vous devez absolument penser à une stratégie omnicanale dès le premier jour', a déclaré Dubin.
2. Il est plus facile que jamais de lancer une startup et beaucoup plus difficile à réussir.
Le défi pour les fondateurs d'aujourd'hui n'est plus de lancer votre startup, dit Dubin. Il perce le bruit et gagne en notoriété sur un marché de plus en plus encombré, où la publicité en ligne semble souvent limitée à des plateformes comme Facebook, Google et Amazon. 'Vous n'êtes pas seulement en compétition avec des personnes de votre catégorie pour les globes oculaires', a déclaré Dubin. « Vous êtes en compétition avec du bœuf séché, des couteaux à steak, des ballons d'exercice et tout le reste. »
Au Dollar Shave Club, note Dubin, attirer des clients est devenu plus coûteux une fois la vague de popularité initiale de l'entreprise passée. Il y a deux solutions à cette énigme, a-t-il déclaré: 'Soit vous dites qu'il est acceptable de payer plus, et votre économie le confirme, soit vous devez trouver un endroit ou une façon différente de raconter votre histoire.'
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Cela signifie peut-être une stratégie de vente au détail différente. Cela signifie peut-être explorer de nouvelles plateformes de médias sociaux comme TikTok ou Clubhouse. Dans tous les cas, vous devrez faire preuve de créativité pour atteindre vos futurs clients.
3. Les entreprises prospéreront à leur retour au bureau.
Certaines personnes pensent que de nombreuses entreprises fonctionneront à distance une fois la pandémie passée. Appelez Dubin un sceptique. 'Cette idée que nous allons tous travailler à distance, je pense, est BS', a-t-il déclaré. « Les affaires sont un sport d'équipe et les sports d'équipe nécessitent une chimie d'équipe. C'est vraiment difficile de favoriser la chimie d'équipe lorsque vous êtes à distance.
La proximité physique avec d'autres personnes et la capacité de faire rebondir des idées créatives sur ceux qui vous entourent, dit-il, sont autant un besoin humain qu'une nécessité commerciale. 'Je serai poussé à retourner dans n'importe quel bureau à un moment donné', a-t-il déclaré. 'Juste chasser l'énergie d'entrer en collision avec des personnes différentes chaque jour.'
4. Le capitalisme conscient est l'avenir des entreprises américaines.
Depuis qu'il a quitté ses fonctions de PDG, Dubin dit qu'il a passé beaucoup de temps à réfléchir sur le capitalisme conscient. Les entreprises d'aujourd'hui « doivent faire beaucoup mieux » pour considérer les priorités au-delà du simple gain financier, a-t-il déclaré. « Tout ce que je ferai ensuite devra être du bon côté de cet argument. »
Pour Dubin, le capitalisme conscient peut prendre plusieurs formes. Le plus évident est peut-être de lancer votre entreprise en tant que société B, ce qui vous oblige légalement à donner la priorité à la fois à l'objectif et au profit. D'autres entreprises à but lucratif, dit-il, devraient prendre position sur des questions telles que le salaire horaire ou la diversité des conseils d'administration, ou même soutenir publiquement les élus dont les politiques s'alignent sur les valeurs de l'entreprise. En d'autres termes, toute action visant à accroître le soutien au capitalisme conscient est bonne.
