À Étude Gallup J'ai souvent constaté que 50 % des employés ont quitté leur emploi « pour s'éloigner de leur gestionnaire afin d'améliorer leur vie en général à un moment donné de leur carrière ».
Pour mettre les choses en perspective, le PDG de Gallup, Jim Clifton, a résumé les raisons pour lesquelles le roulement du personnel de votre entreprise peut être élevé :
La plus grande décision que vous prenez dans votre travail - plus grande que tout le reste - est de savoir qui vous nommez manager. Lorsque vous nommez le mauvais responsable, rien ne résout cette mauvaise décision. Pas de compensation, pas d'avantages -- rien.
Au fil des ans, j'ai collecté des données d'entretiens de départ et d'enquêtes sur l'engagement des employés sur les principaux comportements contre-productifs dans les cadres moyens et supérieurs. Six d'entre eux que j'ai vus à plusieurs reprises peuvent vous empêcher de devenir un bon leader.
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1. Des managers qui s'attribuent tout le mérite.
L'équipe met en place un produit merveilleux et le déploie dans les délais et dans les limites du budget. Le client est heureux de savoir combien d'argent et de temps le nouveau système lui permettra d'économiser. Et puis ça arrive : le manager s'attribue tout le mérite du travail. Aucun éloge pour l'équipe, aucune célébration du succès de chacun, aucune reconnaissance des membres de l'équipe pour leurs contributions. Ce type de manager monopolisera l'attention, et lorsque cela se produira, le moral de l'équipe chutera.
2. Les gestionnaires qui sont MIA.
Ils sont contrôlés physiquement, mentalement ou les deux. S'ils sont dans le bâtiment, ils sont la plupart du temps à huis clos pour éviter les interactions personnelles, surtout lorsque les choses tournent mal. Vous remarquerez qu'ils sont commodément « occupés » à des moments cruciaux lorsque leur contribution ou leur direction est nécessaire, et se réfugient souvent dans des réunions incessantes qui sont vraiment des façades pour masquer leur insécurité ou leur peur d'affronter un conflit. Ils ne s'intéressent qu'aux bonnes nouvelles, car ils ne sont plus capables de gérer quoi que ce soit. J'ai un problème? Parlez à quelqu'un d'autre.
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3. Les managers qui traitent les gens comme des objets.
Dans les structures de pouvoir descendantes, les employés sont considérés comme des abeilles ouvrières et considérés comme des objets ou des dépenses plutôt que comme des actifs ; on se soucie peu de leur bonheur ou de leur bien-être puisque le motif de leur embauche était purement la productivité et le profit. Dans ces environnements, il y a peu de preuves que les dirigeants fassent preuve de compassion et d'empathie en considérant les employés comme des êtres humains valorisés. En conséquence, vous rencontrerez des niveaux élevés de stress, de roulement, d'absentéisme et d'épuisement professionnel.
4. Des managers qui agissent par impulsion.
Je parle du type de manager qui va de l'avant avec des décisions importantes sans solliciter la contribution et obtenir l'adhésion des membres de l'équipe. Ils sont généralement myopes et volent souvent par le siège de leur pantalon. Le résultat final peut être des ponts brûlés, une confiance réduite, un moral bas et des travailleurs désengagés.
5. Les gestionnaires qui ne partagent pas l'information.
Les gestionnaires ayant un penchant pour la thésaurisation de l'information le font pour exercer leur pouvoir et contrôler leur environnement et les personnes qui s'y trouvent. Et l'exercice étouffant du pouvoir et du contrôle sur les gens est le moyen le plus efficace de tuer la confiance. L'inverse est un leader qui agit de manière responsable en partageant l'information et en faisant preuve de transparence avec son équipe.
6. Des managers qui microgèrent.
En 2016, j'ai mené une enquête indépendante sur le lieu de travail et j'ai reçu des centaines de réponses à la question : « Quelle est l'erreur que les dirigeants commettent plus fréquemment que les autres ? « La microgestion était l'erreur n°1 que les employés du monde entier ont ressentie comme étant faite par leurs managers. Eh bien, pas de surprise ici. Les gestionnaires qui dominent les gens, les décisions et les processus finiront par faire dérailler le moral d'une équipe. Un conseil indiquant que vous travaillez peut-être pour un microgestionnaire toxique est d'entendre une phrase qui ne devrait jamais sortir de la bouche de cette personne : « Je suis le patron. »
