La triste réalité est que les personnes toxiques sont courantes. Si commun, en fait, que ma collègue Inc.com Lolly Daskal a récemment pu proposer 10 types ou des sous-espèces de cette race nuisible. Tout aussi troublant est l'effet que ces individus - qui aiment pousser les boutons des autres, contrecarrer les projets et injecter du pessimisme dans chaque situation - peuvent avoir sur leurs collègues mieux adaptés.
« Des recherches récentes du département de psychologie biologique et clinique de l'université Friedrich Schiller en Allemagne ont révélé que l'exposition à des stimuli qui provoquent de fortes émotions négatives - le même type d'exposition que vous obtenez lorsque vous traitez avec des personnes toxiques - provoquait une réponse massive au stress,' Intelligence émotionnelle 2.0 auteur Travis Bradberry a récemment écrit dans sa chronique LinkedIn Influencer .
Ce niveau de stress, a montré la science, peut en fait provoquer des changements physiques négatifs dans votre cerveau. Vous avez probablement déjà vécu de visu ce que l'on ressent subjectivement, bref, c'est terrible ! Alors, comment pouvez-vous empêcher ces personnes toxiques de déranger votre esprit et de nuire à votre productivité ?
Dans son article extrêmement utile, Bradberry propose une douzaine de techniques pour soulager votre fou de bureau ou votre résident grincheux. Voici sept des meilleurs.
1. Fixez des limites
Combiner ta gentillesse avec l'amour de quelqu'un d'autre pour se plaindre sans fin et vous avez une recette pour beaucoup de temps perdu et un stress inutile. Ne vous sentez pas obligé de vous laisser aller au kvetcher constant de votre entreprise, conseille Bradberry.
'Les gens se sentent souvent obligés d'écouter les plaignants parce qu'ils ne veulent pas être perçus comme insensibles ou grossiers, mais la frontière est mince entre prêter une oreille compatissante et se laisser entraîner dans leur spirale émotionnelle négative', écrit-il. «Vous ne pouvez éviter cela qu'en fixant des limites et en vous distanciant si nécessaire. Pensez-y de cette façon : si le plaignant fumait, resteriez-vous assis tout l'après-midi à inhaler la fumée secondaire ? » Comment faites-vous cela en pratique? Demandez-leur simplement comment ils ont l'intention de résoudre ce dont ils se plaignent. Cela devrait soit mettre la conversation sur une voie plus positive, soit la calmer.
2. Choisissez vos batailles
«Les gens qui réussissent savent à quel point il est important de vivre pour se battre un autre jour, surtout lorsque votre ennemi est un individu toxique. En cas de conflit, une émotion incontrôlée vous oblige à vous enfoncer et à mener le genre de bataille qui peut vous laisser gravement endommagé », explique Bradberry. « Choisissez judicieusement vos batailles et ne résistez que lorsque le moment est venu. »
3. Gardez un œil sur vos propres émotions
Le danger des personnes toxiques est que leur négativité peut être captivante, même si vous n'êtes généralement pas du genre à être aspiré par une mauvaise humeur et une tristesse sans fin. Alors gardez un œil attentif sur la façon dont votre collègue de bureau agaçant affecte vos émotions. 'Vous ne pouvez pas empêcher quelqu'un d'appuyer sur vos boutons si vous ne reconnaissez pas quand cela se produit', conseille-t-il.
En gardant un œil sur quand quelqu'un vous énerve, vous pouvez mieux choisir des moments calmes pour traiter avec cette personne. « Pensez-y de cette façon : si une personne mentalement instable s'approche de vous dans la rue et vous dit qu'il est John F. Kennedy, il est peu probable que vous le redressiez. Lorsque vous vous retrouvez avec un collègue engagé dans une réflexion similaire, il est parfois préférable de simplement sourire et hocher la tête. Si vous devez les redresser, il vaut mieux se donner du temps pour planifier la meilleure façon de s'y prendre », propose Bradberry à titre d'illustration.
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4. Défendez votre joie
Faire dépendre votre bonheur du bonheur des gens qui aiment être malheureux est un jeu perdu. « Lorsque votre sentiment de plaisir et de satisfaction découle de l'opinion des autres, vous n'êtes plus le maître de votre propre bonheur. Lorsque des personnes émotionnellement intelligentes se sentent bien dans quelque chose qu'elles ont fait, elles ne laissent personne les opinions ou les remarques sarcastiques leur enlever cela », insiste Bradberry.
Alors entraînez-vous à prendre les commentaires des autres avec un grain de sel et laissez vos propres sentiments au sujet de vos réalisations prendre les devants.
5. Concentrez-vous sur les solutions
Vous ne pouvez pas rendre vos collègues toxiques moins fous, alors ne perdez pas votre temps à ruminer leurs nombreux défauts. Cela ne fera que vous ramener à leur niveau. Essayez plutôt de vous concentrer sur des mesures positives et pratiques que vous pouvez prendre pour y faire face. « Cela vous rend plus efficace en vous donnant le contrôle, et cela réduira la quantité de stress que vous ressentez lorsque vous interagissez avec eux », explique Bradberry.
6. Surveillez les facteurs de stress physiques
Vous en avez déjà assez dans votre assiette pour gérer les personnes toxiques dans votre vie. Ne vous compliquez pas la tâche en essayant de le faire lorsque vous êtes épuisé ou en manque de 18 tasses de café.
« Votre maîtrise de soi, votre attention et votre mémoire sont toutes réduites lorsque vous ne dormez pas suffisamment – ou le bon type – de sommeil. La privation de sommeil augmente à elle seule les niveaux d'hormones de stress, même en l'absence d'un facteur de stress », rappelle Bradberry aux lecteurs. 'Une bonne nuit de sommeil vous rend plus positif, créatif et proactif dans votre approche des personnes toxiques, vous donnant la perspective dont vous avez besoin pour les gérer efficacement.'
7. Demandez de l'aide
Parfois, vous êtes tout simplement trop proche d'une situation toxique pour l'évaluer de manière réfléchie et trouver des solutions optimales. Dans ces situations, un point de vue extérieur peut être une bouée de sauvetage. N'essayez pas d'être un héros et de gérer vous-même les personnes toxiques dans votre vie professionnelle.
« Tout le monde a quelqu'un au travail et/ou en dehors du travail qui fait partie de son équipe, qui les soutient et qui est prêt à les aider à tirer le meilleur parti d'une situation difficile. Identifiez ces personnes dans votre vie et faites un effort pour solliciter leur avis et leur aide lorsque vous en avez besoin », exhorte Bradberry à ceux qui sont submergés par des collègues fous.
Y a-t-il d'autres trucs ou astuces que vous ajouteriez à cette liste ?
