Amazon a sans aucun doute créé une plate-forme qui permet à des millions de petites entreprises d'atteindre un public énorme de consommateurs. C'est bien si vous voulez vendre vos produits à des personnes que vous ne pourriez jamais atteindre par vous-même, mais cela vaut la peine de se poser la question : à quel prix ?
À partir du 3 septembre, Amazon commencera à facturer des frais aux vendeurs qui ne se conforment pas aux directives de l'entreprise sur la façon dont les produits sont emballés. L'objectif, selon Amazon, est de réduire les coûts et les déchets associés à ce que l'entreprise considère comme des emballages surdimensionnés et inutiles qui rendent plus coûteux le déplacement des articles dans ses systèmes d'entrepôt et de livraison.
Dans une annonce l'automne dernier, Amazon a noté que ces conditions inclure le déplacement de petits articles des boîtes vers des enveloppes flexibles, l'optimisation des boîtes pour mieux gérer la taille et le poids des produits et l'utilisation d'enveloppes entièrement recyclables. Ils ont également noté qu'ils travaillaient avec des partenaires fournisseurs pour développer des emballages prêts à être expédiés.
À cette fin, Amazon commencera à facturer aux vendeurs des frais de 1,99 $ pour tout produit non conforme aux nouvelles exigences d'emballage.
Le problème de l'emballage
Vous êtes probablement allé au magasin et avez acheté quelque chose d'aussi simple qu'une clé USB ou une carte SD, et vous vous êtes demandé qui diable pensait qu'il était logique de coller un morceau de plastique et de métal de 2 pouces à l'intérieur d'un 9 pouces par 5 paquet de pouces fabriqué à partir de ce qui ne peut être décrit que comme une sorte de matériau composite indestructible.
Il y a une raison assez simple. Dans un magasin physique, l'emballage sert souvent non seulement à marquer et à attirer votre attention, mais aussi à dissuader le vol. Les petits objets sont placés dans des emballages qui peuvent sembler ridiculement gros pour ce qu'il y a à l'intérieur alors qu'en réalité, l'objectif est de rendre plus difficile pour un voleur de se glisser dans sa poche.
Mais vendre en ligne est différent. Premièrement, il n'y a vraiment pas besoin de branding ou de marketing sur les étagères des immenses entrepôts avec des rangées d'étagères de produits.
Bien sûr, il existe toujours des risques de vol associés à la sélection et à l'emballage des produits pour la livraison par les travailleurs, mais le coût principal auquel sont confrontés les vendeurs comme Amazon réside dans l'expédition réelle. Un emballage plus grand signifie des coûts d'expédition plus élevés, et Amazon souhaite que les fournisseurs l'aident à réduire ces coûts.
Abandon du contrôle
Cela peut sembler raisonnable, jusqu'à ce que vous commenciez à considérer le contrôle que vous devez vraiment abandonner pour développer votre entreprise sur la plate-forme de quelqu'un d'autre. Il y a un compromis, et ce compromis a un coût pour la liberté de faire des affaires.
Les mouvements sont similaires aux exigences strictes que d'autres grands détaillants imposent aux vendeurs. Par exemple, les magasins Sam's Club de Walmart exigent depuis longtemps que les marques fournissent des tailles et des quantités exclusives au club de réduction des membres, ce qui rend les comparaisons de prix plus difficiles.
C'est une chose si vous êtes Proctor & Gamble ou Kellogg's, mais c'est une toute autre histoire pour les petites marques qui n'existeraient sans doute pas sans Amazon.
Pour ces marques, la création d'un nouvel emballage affecte l'image de marque globale qu'un consommateur ressent lorsqu'il ouvre une boîte pour la première fois. Cela peut sembler sans importance, mais ce n'est pas le cas. En fait, l'association d'un produit et d'un emballage avec une marque est souvent plus puissante qu'on ne le pense. Il suffit de demander à quiconque a déjà déballé un MacBook Pro ou un nouvel iPhone.
Cela peut également entraîner des dépenses importantes pour créer un emballage qui correspond aux exigences d'Amazon, tout en offrant la quantité appropriée de rembourrage et de protection, en particulier pour les appareils électroniques ou autres articles cassables.
Et ce n'est pas la première fois que l'entreprise agit dans son propre intérêt, au détriment des vendeurs qui vendent sur le site. La société fait actuellement l'objet d'une enquête dans l'Union européenne pour avoir utilisé les informations sur les ventes de vendeurs de petites entreprises pour les concurrencer avec ses propres marques et fait également l'objet d'un examen et d'enquêtes accrus de ce côté de l'étang.
La leçon pour les entrepreneurs
La vraie leçon est la suivante : si vous construisez votre entreprise sur la plate-forme de quelqu'un d'autre, vous serez toujours à sa merci et à ses règles. Cela ne signifie pas que vous ne devez pas vendre sur Amazon, faire de la publicité sur Facebook ou développer des applications iOS, mais cela signifie absolument que vous devez tenir compte du coût réel.
Il est tentant de plonger de front dans un marché qui offre un accès facile à tant de clients potentiels, mais cela vaut la peine de se demander d'abord si cela en vaut vraiment la peine. À un moment donné, le coût s'additionne, surtout si les règles changent.
quelle est la taille de Lisa Boote
Dans le cas des vendeurs Amazon, il y a un coût dans les deux cas : soit perdre l'emballage, soit payer le prix.
Correction : Une version antérieure de cet article indiquait que les frais de facturation prendraient effet le 1er août. Amazon a annoncé qu'il prolongeait la date limite jusqu'au 3 septembre.
