Je me souviens encore, une cinquantaine d'années plus tard, d'avoir regardé en arrière et d'avoir vu mon grand-oncle Dick Lee (deux prénoms étaient courants du côté de ma grand-mère) silhouetté sur une colline pluvieuse et balayée par le vent à côté de la tombe de sa femme de plus de 40 ans, Ado.
Le service était terminé. Presque tout le monde était parti. Les rares qui restaient parlaient tranquillement près de leurs voitures.
En haut de la colline, Dick Lee se tenait immobile, fixant le cercueil. Deux ouvriers attendaient à une distance respectueuse. Je pouvais dire, même à 8 ans, qu'ils voulaient continuer le travail.
« Pourquoi Dick Lee est-il toujours là-haut ? » J'ai demandé à mon père.
Il n'a pas répondu tout de suite. Comme les enfants le font, j'ai demandé à nouveau. Avec le recul, je me rends compte qu'il essayait de décider, comme le font les parents, ce qu'il devait dire.
— En partie pour elle, dit-il finalement. «Je ne pense pas qu'il veuille la laisser seule là-bas. Mais aussi pour lui. Je ne pense pas qu'il veuille avoir à dire au revoir.
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Il me serra l'épaule. 'Je pense qu'il souhaite juste que tout puisse redevenir comme avant.'
Je pense à ce moment où les gens disent, se référant à Covid-19 et à son impact sur le travail et la vie, 'Quand ce sera enfin terminé.' Ou, « Quand les choses redeviendront normales ». Ou, 'Quand les choses redeviennent comme avant.'
Cela n'arrivera pas. Certaines choses « redeviendront comme avant ».
Beaucoup ne le feront pas. Nous ne voulons pas non plus qu'ils le fassent.
Prenez le travail à distance. Un sous-produit de la répartition imposée de la main-d'œuvre est que de nombreux patrons réalisent maintenant que la présence n'a jamais été un indicateur de performance ; ce sont les résultats, et non les heures travaillées, qui comptent.
Beaucoup de gens - j'espère que vous êtes l'un d'entre eux - gèrent maintenant en fonction des résultats et des livrables, et non en surveillant les 'mégots dans les sièges'.
Ou prendre des réunions. Slack et Zoom comblent en partie le vide en personne, mais de nombreux patrons réalisent maintenant à quel point la plupart des réunions étaient inefficaces. (Comme pour beaucoup de choses, juste parce que vous pouvez ne veut pas dire toi devrait .) Ils ne voient pas non plus les calendriers complets, à la fois le leur et ceux des personnes qu'ils dirigent, comme un indicateur de productivité.
Beaucoup de gens - j'espère que vous en faites partie - voient maintenant les réunions comme un outil à déployer stratégiquement et non comme une journée de travail donnée.
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Les attentes des clients ont également changé. Dans de nombreux cas, quelle que nous recevons a acquis à juste titre plus d'importance que comment il est reçu. Télé-santé. Réunions de vente à distance. Démonstrations de produits à distance. Support tiers, service et livraisons.
Si je ne peux pas - ou ne veux pas - visiter votre salle d'exposition, vous n'avez pas besoin d'une salle d'exposition sophistiquée. Ce qui signifie que vous pouvez mieux rivaliser avec toutes les entreprises aux poches plus profondes qui, au moins une fois, pouvaient se permettre de dépenser de l'argent là où cela ne touchait pas vraiment le client.
Beaucoup de ces terrains de jeu sont devenus beaucoup plus uniformes; et si vous êtes une startup scrappy et bootstrap, vous ne voulez pas que les choses redeviennent comme avant.
Vous voulez que les choses changent - parce que votre volonté et votre capacité à embrasser et à vous adapter au changement est votre avantage concurrentiel.
La vie de mon grand-oncle a changé. Il ne le voulait pas. Mais il l'a fait - pour le pire, de toutes les manières. Il ne pouvait rien y faire.
Nos vies ont également changé, mais au moins certains de ces changements sont, ou peuvent être, bénéfiques.
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Être obligé de faire confiance à vos employés, puis apprendre que vous pouvez Fais leur confiance? C'est une bonne chose. Être obligé de mesurer et de gérer les performances des employés sur la base de la productivité plutôt que du présentéisme ou d'autres indicateurs de performance non pertinents ? C'est une bonne chose. Apprendre à mieux valoriser les employés qui non seulement font avancer les choses, mais droite Choses faites? C'est une bonne chose. Être obligé d'interagir avec les clients et de les servir selon leurs conditions plutôt que les vôtres ? C'est une bonne chose.
L'un des résultats de la pandémie est qu'elle a accéléré, dans une large mesure, un large éventail de dynamiques sociétales et économiques existantes : commerce électronique, éducation en ligne, main-d'œuvre distribuée, soins de santé à distance, etc.
Pandémie ou pas, le changement est inévitable. Nous pouvons souhaiter que les choses redeviennent « normales », mais ce n'est pas le cas.
Et c'est OK.
Je ne minimise pas les inconvénients évidents. Certains sont significatifs. Certains semblent presque écrasants.
Même si c'est douloureux, regarder en arrière n'aide pas. Vous ne pouvez pas toujours contrôler ce qui vous arrive.
Mais vous pouvez contrôler la façon dont vous réagissez - et si vous décidez de rechercher et de tirer parti des opportunités qui se présentent inévitablement lorsque les choses changent.
Parce que les choses changeront toujours.
Et les opportunités suivront toujours.
