Lorsque vous parlez à une autre personne, chaque instant est un moment clé, alors assurez-vous de toujours agir ainsi.
Je me tenais seul entre les sessions lors d'une énorme conférence à New York. (Je suis assez timide mais avec beaucoup de pratique, j'ai maîtrisé l'art social ancien de se tenir seul tout en semblant confiant et en sécurité.)
Une jeune femme très agréable s'y promena vivement. « Je suis Janice. Vous êtes Jeff, n'est-ce pas ? elle a demandé.
J'ai admis que je l'étais.
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'Génial!' elle a dit. « Vous avez une seconde ? Bill Lumbergh aimerait vous rencontrer. Bill (en tant que fans de Espace de bureau les fans ont remarqué, pas son vrai nom) était le PDG de la société qui tenait la conférence.
' Cool, ai-je pensé. Je n'avais aucune idée qu'il savait que j'existais donc l'idée qu'il voulait me rencontrer était flatteuse.
Elle m'a fait entrer dans une petite salle de conférence. Bill était assis au bout de la table, mélangeant et signant des papiers.
« Bill », a déclaré Jane, « j'aimerais que vous rencontriez Jeff. »
- Salut Bill, dis-je en m'avançant pour serrer la main. Sans lever les yeux, il fit un signe de la main gauche vers une chaise et dit : « Soyez juste avec vous.
Alors que je me penchais vers la chaise, je jetai un coup d'œil à Jane. Elle a fait un demi-sourire, des yeux légèrement plissés, un doux haussement d'épaules, un geste non verbal qui dit : 'Je suis désolée, il est vraiment occupé, mais ne le prends pas personnellement parce qu'au fond de lui, c'est un type bien.' En retour, j'ai fait un demi-sourire, un léger hochement de tête, un geste non verbal qui dit: 'Je suppose que tu dois beaucoup t'excuser pour lui donc je ressens pour toi, mais tu n'as pas besoin de t'excuser parce que je sais que ce n'est pas de ta faute .'
Alors je me suis assis. Le temps passa pendant que je contemplais l'univers et ma place en son sein. Enfin, il leva les yeux. « Nous sommes heureux que vous soyez venu à notre humble petit rassemblement », a-t-il déclaré.
— C'est mon plaisir, dis-je. 'C'est un grand évenement. Je suis sûr que vous êtes très fier.
Nous avons bavardé pendant quelques minutes pendant que j'attendais qu'il en vienne à l'essentiel. Il avait cet air distrait de quelqu'un qui veut être ailleurs en train de faire autre chose et j'ai réalisé qu'il n'y en aurait peut-être pas être un point.
Alors je me suis avancé sur mon siège et j'ai dit : « Eh bien, je suis sûr que vous êtes vraiment occupé », pour voir si j'avais raison.
« Merci de votre compréhension », a-t-il immédiatement dit, à moitié debout pour me serrer la main. 'Amuse-toi bien!'
Malheureusement, je n'ai pas passé un bon moment, du moins pas aussi bon que je l'avais été. Je n'étais pas gêné par le fait qu'il ne semblait pas intéressé à me parler ; après tout, qui suis-je ? J'étais gêné par le fait qu'il demandé de me parler... et puis j'ai trouvé distrait et désintéressé et heureux de me débarrasser de moi.
« En tant que propriétaire, vous êtes votre entreprise » est peut-être un cliché, mais il n'en est pas moins vrai : après cela, j'ai vu la conférence - et son entreprise et ses produits - sous un jour différent, moins positif.
Petit de ma part ? Peut-être, mais je n'ai pas pu m'en empêcher.
Deux jours plus tard, je traversais Central Park pour retrouver un ami dans son restaurant. En sortant du parc, je me suis arrêté une seconde pour décider si j'avais le temps de faire le reste du chemin à pied ou si je devais prendre un taxi.
Une voix derrière moi a dit : 'Perdu ?'
Je me suis retourné et j'ai dit : 'Je ne pense pas...' et puis je me suis arrêté. Putain de merde. Carcajou se tenait devant moi.
Il sourit, inclina la tête et haussa les sourcils d'un ton non verbal : « Besoin d'aide ?
Je lui ai dit que je décidais de prendre un taxi. Il m'a demandé d'où je venais (mon accent du sud me trahissait), quelles affaires m'avaient amené à New York (ma mallette fournissant un indice) et si ma famille était avec le voyage (il a remarqué mon alliance). Il n'aurait pas pu être plus gentil. Je n'ai même pas eu l'occasion de faire un compliment 'Je t'ai aimé dans...'.
Finalement, il a dit : 'Oh, attends, je vais te mettre en retard. Où vas-tu?' Je lui ai dit.
« Oh, cet endroit est génial ! » il a dit. « Allons vous chercher un taxi. » Il a fait quelques pas sur Central Park West, a levé le bras et a signalé un taxi. Il a ouvert la porte de derrière, m'a serré la main, a dit: 'C'est bien de te parler, mon pote', a fermé la porte derrière moi et m'a fait signe de la main alors que je partais.
En trois minutes, Hugh Jackman a fait de moi un fan à vie, mais il ne m'a pas vendu. Il ne m'a pas fait plaisir. Il m'a juste accordé toute son attention. Il a juste agi comme si, pendant ces trois minutes, j'étais la personne la plus importante au monde - même s'il ne me connaissait pas et m'a certainement oublié.
Tout comme un PDG, en tant qu'artiste, il est sa « entreprise », et même si je suis sûr que ce n'était pas son intention, je vois maintenant ses « produits » sous un jour différent et plus positif.
Superficiel de ma part ? Peut-être, mais je n'y peux rien.
Bien sûr, vous n'êtes peut-être pas Wolverine, mais pour vos employés, vous êtes une star. Pour vos vendeurs, vos fournisseurs, pour les personnes de votre communauté qui vous admirent, vous êtes une star. Agissez comme si la prochaine personne à qui vous parlez était la personne la plus importante au monde et qu'elle ne pourra s'empêcher de penser à vous, à votre entreprise, à vos produits sous un jour différent et plus positif.
Assurez-vous simplement que ce n'est pas un acte. Ne soyez pas manipulateur ou faux. Soyez authentique, soyez sincère, soyez vous-même - assurez-vous simplement que vous êtes la meilleure version de vous-même que vous puissiez être.
Parce que c'est le « vous » que les autres méritent – et qu'ils verront comme une star.
