En tant que leader, c'est votre travail de prendre des décisions. Cela ne signifie pas, cependant, que vous devriez ou même pouvez les faire seul. La lecture la plus précise d'une situation vient généralement de ceux qui sont en première ligne. De nouvelles personnes offrent la perspective la plus fraîche . Les experts en la matière connaissent les modèles et l'histoire que les autres manquent. Face à une décision importante, vous voulez apprendre de toutes.
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Cela dit, vous voulez aussi prendre la décision ce siècle. Si vous avez déjà demandé à un groupe où aller pour le déjeuner, vous connaissez l'agonie qui accompagne d'interminables discussions de groupe ouvertes. En tant que leader dans le monde des affaires aux mains blanches d'aujourd'hui, vous êtes probablement allergique à ce genre de « paralysie de l'analyse ». Malheureusement, c'est souvent ce que vous obtenez lorsque vous prenez une décision importante devant votre équipe.
Cela signifie-t-il que vous êtes obligé de prendre ces décisions vous-même si vous voulez aller vite ? Parfois, mais cela peut être dangereux.
La recherche montre systématiquement que l'augmentation de la diversité des perspectives impliquées dans la prise de décision a un impact important sur la qualité de la décision finale. Vous devez agir rapidement, mais plus important encore, vous devez prendre les bonnes décisions. Cela nécessite la contribution de plus de personnes.
Heureusement, il existe plusieurs façons d'obtenir rapidement l'avis de chacun sur une décision.
Tout d'abord, clarifiez le processus de prise de décision.
Chaque fois que vous demandez l'avis d'un groupe sur une décision, il est important d'indiquer dès le départ comment la décision finale sera prise . Vous pouvez décider en votant. Vous aurez peut-être besoin que le groupe parvienne à un consensus. La plupart du temps, cependant, une seule personne a la décision finale.
Quand c'est à vous de prendre une décision, commencez par dire à votre groupe : « Je dois prendre cette décision. Avant de le faire, j'ai vraiment besoin de votre contribution. Cette simple déclaration clarifie votre responsabilité dans la décision finale.
Option 1 : Recueillir des commentaires structurés par écrit.
La plupart des grandes décisions nécessitent un peu de recherche. Bien que vous puissiez prévoir une heure pour que votre équipe parle des avantages et des inconvénients relatifs de chaque option, vous obtiendrez une contribution beaucoup plus riche si vous leur demandez de passer cette heure à rédiger leurs commentaires individuellement.
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Pour obtenir les résultats les plus utiles, demandez à chacun de répondre à des questions spécifiques dans le même format. Vous ne savez pas quoi demander ? Ces sept questions fondées sur la recherche couvrent les bases de la plupart des décisions.
Vous pouvez envoyer vos questions et demander aux gens de vous répondre avant une certaine heure, ou vous pouvez prévoir une heure pour écrire sur le calendrier de votre équipe comme s'il s'agissait d'une réunion. Dans tous les cas, vous obtenez des informations détaillées dans un laps de temps limité.
Option 2 : Votez, discutez et votez.
Lorsque vos options sont assez simples, ni vous ni vos collègues ne voulez passer trop de temps à les analyser. Plutôt que des rapports écrits, empruntez cette technique des animateurs pour obtenir l'avis de votre équipe.
Tout d'abord, expliquez les options et demandez à chacun d'écrire en privé l'option qu'ils choisiraient. Il n'y a pas de discussion à ce stade. Ensuite, chacun révèle son vote en même temps.
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Si vous voyez le groupe unanimement aligné derrière une seule option, vous êtes prêt à partir. Si, par contre, les votes sont partagés, invitez les gens à se relayer pour défendre rapidement leur option préférée. Vous pouvez autoriser une petite discussion ici, mais vous devriez surtout entendre chaque personne qui souhaite défendre sa position.
Après ce tour de discussion, répétez le vote. Ce second vote reflète l'opinion éclairée du groupe. Si c'est toujours partagé - ou pire encore si tout le monde a changé de vote - vous savez que vous êtes soit face à un problème trivial dont ils ne se soucient pas, soit que vous devez faire plus de recherches.
Option 3 : Solliciter un niveau d'enthousiasme et une justification.
Lorsque vous envisagez une décision oui/non (nouvelles embauches, acquisitions, etc.), voici un moyen efficace d'obtenir un éventail de commentaires de votre équipe : invitez chaque personne à considérer son soutien à la décision sur une échelle de zéro à cinq, où zéro signifie « Je ne peux pas supporter cela et je m'efforcerai de le bloquer » et cinq signifie « J'aime ça et je suis ravi d'y arriver ». Au fur et à mesure que vous faites le tour de la salle, demandez à chaque personne de partager son numéro, puis expliquez brièvement pourquoi elle a choisi ce numéro.
Toutes ces techniques vous apportent une grande contribution en moins d'une journée. Une fois que vous avez leur contribution, remerciez votre groupe et partagez ce que vous ferez ensuite. Vous pourriez dire « D'accord, je vous ai entendu et voici ce que je vais faire... » ou « Vous m'avez donné beaucoup à réfléchir et je vais prendre un peu de temps pour y réfléchir un peu plus avant de décider. Ensuite, vous êtes un pas de plus vers la mise en œuvre de cette grande décision que vous et votre équipe venez de prendre.
