Principal Conduire Comment gérer les critiques ? Inspirez-vous de Dave Chappelle

Comment gérer les critiques ? Inspirez-vous de Dave Chappelle

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En 2015, Dave Chappelle s'est rendu à l'improviste dans un petit club de comédie à Brooklyn. Kenny DeForest, l'un des hôtes, a demandé si Chappelle aimerait faire un set.

Comme il ne s'agissait pas d'une apparition officielle, Chappelle a demandé à la foule des titres sur lesquels il pourrait riffer. Comme DeForest dit , 'Chaque sujet, il avait une blague parfaite pour.'

Puis quelqu'un a suggéré le sujet « la brutalité policière ».

Comme le raconte DeForest, Chappelle 'a commencé à éduquer les gens sur l'histoire des Noirs et de la police'. Rodney King. Les émeutes de Watts. Emmett Till. Trayvon Martin.

Et John Crawford III , un homme noir qui a été abattu par un policier blanc dans un WalMart près de Dayton, Ohio, alors qu'il tenait une arme à feu BB qu'il avait ramassée dans les étagères du magasin lors de ses achats. (Un grand jury plus tard a décidé de ne pas inculper L 'officier de police.)

Chappelle a ensuite raconté l'histoire de son arrestation alors qu'il conduisait dans l'Ohio, où il vit. Comme Chappelle l'a dit, «Je suis peut-être blanc sur le papier, mais je suis toujours noir. Alors je suis nerveux.

L'officier s'est avéré être le même officier qui tirera plus tard sur John Crawford III.

Chappelle a ensuite parlé d'un ami sud-africain qui a déclaré que juste avant la fin de l'apartheid, le mouvement avait atteint une masse critique.

'Il n'y avait rien qu'ils puissent faire pour l'arrêter', a déclaré Chappelle. « Une fois que vous vous en soucierez suffisamment, ils ne pourront rien faire pour arrêter le changement. »

Mais ce n'est pas la fin de l'histoire.

La jeune femme qui a crié « La vie est dure, désolée ! » est venu dans les coulisses pour voir Chappelle.

'Je voulais juste dire que je suis désolée pour ce que j'ai dit', lui dit-elle, 'et merci de m'avoir instruite. J'étais ignorant avant, mais je veux que tu saches que j'ai appris de toi ce soir et que je ne dirai plus des choses comme ça.

Comment Chappelle a-t-elle répondu ?

La jeune femme est choquée. Et ravi. Ils prennent des photos. Ils échangent des câlins.

Comme le dit DeForest : « Il a changé tout le monde dans cette pièce cette nuit-là. Plus de 200 personnes ont fait partie de la solution... même une fille privilégiée avec un chapeau privilégié avec un état d'esprit privilégié. Le fait est que ce que vous pensiez avant n'a pas d'importance. Vous pouvez toujours changer.

Quand quelqu'un fait ou dit quelque chose avec lequel vous n'êtes pas d'accord, il est facile de toujours voir cette personne à travers le prisme de ce moment. Le client qui devient belliqueux. L'employé qui critique vos décisions. Le vendeur qui traite l'un de vos employés de manière inappropriée.

Vous pourriez devenir fou. Vous pourriez vous déchaîner.

Ou vous pourriez énoncer calmement votre position. Et puis, si vos paroles ont un impact, agissez avec bienveillance et empathie.

Comme Inc. collègue Justin Bariso écrit , « L'empathie ne signifie pas nécessairement être d'accord avec le point de vue d'une autre personne. Il s'agit plutôt de s'efforcer de comprendre, ce qui vous permet de construire des relations plus profondes et plus connectées.

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Le changement, quel qu'il soit, commence par la compréhension - et surtout par la compréhension que tout le monde a la capacité d'apprendre et de grandir.

Et passer du statut de membre d'un problème à celui de faire partie d'une solution.