Qu'ont en commun Martha Stewart, Andrew Mason et Paula Deen ? Tous trois étaient des PDG célèbres lorsqu'ils ont implosé et endommagé l'image et la réputation de leur organisation.
Marissa Mayer de Yahoo pourrait être en danger de faire la même chose. Sa diffusion Vogue surdimensionnée, un hommage hyper gonflé à une geek-glamour-queen-Valley-Girl autoproclamée, devrait être un gros avertissement pour tout entrepreneur qui envisage de suivre les traces de Mayer en Prada.
Contrairement à Stewart et Mason, qui ont aliéné les gens avec leurs manières condescendantes et parsemées de jurons, ou Deen, qui a redéfini le mot raciste, Mayer est un autre type de célébrité. C'est une ingénieure et une leader talentueuse. Mais sa chute peut être le fait qu'elle adore être sous les projecteurs et aspire à l'approbation des autres.
Les mots ne mentent pas.
Témoin ces extraits d'un récent Vogue profil:
Mayer décrivant son geek : J'aime beaucoup les nombres, et j'aime les nombres fortement divisibles. Quand j'ai eu 37 ans, j'ai fait bonne figure, mais je n'attendais pas 37 ans avec impatience. Mais 37 s'est avéré être une année assez incroyable. D'autant plus que 36 est divisible par douze !
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Ah bon? Ce genre de plaisanteries enfantines est censé inspirer les employés, les investisseurs et la communauté des affaires en général ?
Mayer embrassant sa fille de la vallée intérieure : Et je me suis dit : 'Oh, d'accord, ce serait bien d'avoir un impact plus important que moi.' Ce n'est pas comme si j'avais un grand plan dans lequel je pesais le pour et le contre de ce que je voulais faire - c'est en quelque sorte arrivé.
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Comme, à quel point c'est totalement rad? Marissa, un peu comme, a soudainement gravi les échelons de Google et a été arrachée par un chevalier en armure brillante (Daniel Loeb, un investisseur actif au sein du conseil d'administration de Yahoo) pour diriger le géant de la technologie assiégé.
Mayer exhibant sa reine du glamour intérieure : Le jour de l'interview de Vogue, Mayer portait une robe Michael Kors rouge avec une ceinture dorée et un cardigan marron Oscar de la Renta. Ce boléro en cachemire est son uniforme de travail - elle a le même en ivoire, bleu marine, noir, rose vif, bleu sarcelle, rouge et bleu royal, et ajoute de nouvelles couleurs chaque saison.
Comment mieux communiquer un message Laissez-les manger du gâteau à l'employé moyen ?
Faites du bon travail, mais surveillez votre image.
À son crédit, Mayer a remué le pot chez Yahoo. Selon Adam Cahan, responsable du mobile (et ancien Googler) de l'entreprise, Yahoo a sorti plus de produits au cours des six derniers mois que probablement au cours des cinq dernières années.
C'est formidable. Mais plusieurs rapports indiquent que Mayer est également le microgestionnaire ultime qui contrôle totalement chaque réunion et chaque décision. Mélangez cela avec une campagne de relations publiques personnelle qui ferait l'envie d'Eliot Spitzer, et vous avez tous les ingrédients pour une chute de grâce épique.
Cinq raisons de ne pas suivre les traces de Mayer.
Évitez la tentation de poursuivre la marque de publicité personnelle hagiographique de Mme Mayer. Voici cinq raisons pour lesquelles :
- Plus ils sont gros, plus ils tombent fort . Les Américains adorent construire, puis démolir, une icône. Le problème avec la marque de PDG célèbre de Mayer est qu'elle est devenue trop étroitement alignée sur celle de Yahoo. Mayer se voit attribuer tout le mérite des améliorations soudaines de l'organisation. Elle sera également celle qui portera tout le blâme si et quand les choses tournent mal.
- Aucun homme (ou femme) n'est une île . Marissa se prélasse avec plaisir dans l'adulation de tout ce qui s'est bien passé jusqu'à présent. Cela ne peut pas être le cas. Il y a de bonnes chances qu'elle s'entoure d'un banc solide qui fait tout le gros du travail. Mayer aura besoin de ces mêmes lieutenants pour la soutenir et la soutenir lorsque la merde frappera le ventilateur. Sa campagne de propagande « regarde-moi » n'est pas seulement fallacieuse – elle aliène les ambassadeurs tiers dont elle aura désespérément besoin en période de vaches maigres.
- Moi, moi et moi . Le problème avec un one-woman show, en particulier pour les entrepreneurs, est le manque perçu de force de banc. En conséquence, les gros clients réfléchiront longuement et sérieusement avant de passer une commande auprès d'une entreprise dont le PDG semble plus préoccupé par la publicité personnelle que par la gestion de la prochaine génération. Mayer devrait passer moins de temps à se lisser pour Vogue, et plus à créer une équipe approfondie et large de porte-parole de Yahoo qui sont habilités à générer autant d'encre que la grande dame elle-même. Cela empêchera un coup d'État de palais et créera l'impression que d'autres détenus dirigent également l'asile.
- Fatigue au travail. Un autre problème avec le syndrome du PDG de la célébrité est la triste réalité de la mortalité. Si Mayer tombait malade, la fortune de son entreprise s'effondrerait avec sa santé. Nous avons déjà été témoins de ce phénomène avec Steve Jobs, et c'est un véritable écueil pour toute entreprise publique ou privée. Si le marché croit que le soleil se lève et se couche avec vous, et vous seul, votre entreprise pourrait très facilement s'aplatir lorsque vous le ferez.
- Arsenic culturel . Alors que Meg Whitman, Carly Fiorina et Mark Zuckerberg se sont sans aucun doute entourés de flagorneurs, la base en voulait profondément à leur statut de PDG de célébrité. Alors, quand les choses se sont compliquées, les employés sont allés ailleurs. La meilleure façon d'empoisonner une culture est de s'attribuer le mérite de chaque succès et de blâmer les autres pour les revers. Je ne suggère pas que Mayer le fasse non plus, mais l'employé de Yahoo moyen et travailleur pourrait bien le penser. Et ces pensées peuvent facilement favoriser une culture toxique.
Alors faites-vous une faveur. Partagez la richesse publicitaire. Je suis sûr que vous avez de superbes cadres dans votre organisation. Chacun est sans aucun doute un expert en la matière. Assurez-vous que chacun crée un profil avec les médias.
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Ne faites pas que la Marissa Meyer me regarde ! erreur. C'est peut-être un coup de pouce majeur pour l'ego, mais ce n'est pas une bonne décision commerciale.
