TinyLetter , un service de newsletter apprécié des écrivains, disparaît dans MailChimp.
Cet automne, une fois Inc. a identifié MailChimp comme une entreprise potentielle de l'année 2017, j'ai commencé à demander à chaque entrepreneur que j'ai rencontré ce qu'il pensait de la société de marketing par e-mail. Je l'ai aussi essayé moi-même. En fait, les reportages sur MailChimp m'ont donné une excuse pour lancer un projet de longue date bulletin , un tour d'horizon hebdomadaire féministe de l'actualité économique appelé Dame d'affaires .
J'ai d'abord joué avec le logiciel principal MailChimp et TinyLetter, un outil de newsletter gratuit et axé sur les rédacteurs que le New York Times l'année dernière déclaré 'une infusion en petits lots adaptée à la classe créative.'
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Phil Kaplan a créé TinyLetter en 2010 et vendu à MailChimp un an plus tard. À l'époque, MailChimp mentionné , 'TinyLetter est pour les gens ce que MailChimp est pour les entreprises : nous vous aidons à avoir des conversations engageantes avec vos abonnés.' Co-fondateur et PDG Ben Chestnut sporadiquement utilisé TinyLetter lui-même.
Mais maintenant, les jours de TinyLetter en tant qu'entité autonome sont comptés, m'a dit Chestnut en octobre. Lorsque je l'ai rencontré à Atlanta et que j'ai mentionné mes plans de newsletter, Chestnut m'a conseillé de m'en tenir à un modèle MailChimp de base au lieu d'une TinyLetter, pour éviter tout mal de tête potentiel lorsque MailChimp engloutit TinyLetter.
Il n'a pas précisé quand cela se produirait et MailChimp a refusé de fournir beaucoup plus de détails. 'La fonctionnalité de TinyLetter sera améliorée lors de sa migration vers MailChimp', a déclaré plus tard un porte-parole par e-mail. 'Il aura toujours la même fonctionnalité de création de newsletter ultra-simple, mais il sera actualisé et mis à jour pour une meilleure expérience utilisateur, et il y aura de meilleurs rapports et plus d'informations sur la façon dont les newsletters fonctionnent et qui est le public. '
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J'ai d'abord essayé de suivre les conseils de Chestnut et de m'en tenir au logiciel principal MailChimp. Mais je voulais vraiment utiliser des citations en bloc dans ma newsletter, et je ne savais pas comment les formater dans MailChimp. Les pages FAQ de Google et MailChimp n'ont pas aidé. Après quelques jours, j'ai abandonné et suis passé à TinyLetter, où les guillemets de bloc étaient faciles à trouver et le reste des options de formatage était assez similaire à Tumblr et Inc CMS interne de .
Dans l'ensemble, mon expérience avec les différents types de logiciels de MailChimp a confirmé une grande partie de ce que j'ai entendu de la part des petites entreprises clientes de l'entreprise : il est très facile de créer des comptes gratuits, de télécharger des adresses e-mail et de commencer à envoyer de beaux e-mails professionnels. . Mais la personnalisation détaillée peut parfois être délicate, comme me l'ont dit d'autres clients de longue date de MailChimp.
« C'est très facile de créer divers modèles, sous-groupes et campagnes sur les réseaux sociaux », explique Christine Onorati, propriétaire des librairies indépendantes WORD, qui ont des succursales à Brooklyn et à Jersey City. « Donc, lorsque nous envoyons notre newsletter, nous pouvons également la mettre sur Facebook et Twitter et aider ainsi à attirer plus de regards. »
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Onorati a commencé à utiliser MailChimp il y a cinq ans, passant d'un autre service de marketing par e-mail qui lui posait plus de problèmes de formatage. Elle ajoute que MailChimp n'est 'pas toujours le plus intuitif, mais je suis sûre que nous pourrions mieux l'utiliser'.
Pendant ce temps, d'un point de vue commercial, la plupart des entrepreneurs à qui j'ai parlé étaient satisfaits des résultats que MailChimp leur a apportés. Scott Marquart de Stringjoy Guitar Strings était l'un des nombreux entrepreneurs à me dire que MailChimp était le meilleur usage de ses dollars de marketing. Selon Marquart, son entreprise de Nashville récupère environ 200% de ses dépenses en publicités Facebook et environ 1200 pour cent de ses dépenses (inférieures) pour MailChimp.
« C'est absolument le meilleur retour sur investissement de notre budget marketing », dit-il.
C'est le principal argument de vente de MailChimp aux clients payants, qui sont en grande partie des entrepreneurs et des propriétaires de petites entreprises, comme je le rapporte dans le numéro d'hiver de Inc. Mais Chestnut et ses employés ont également longtemps cultivé des artistes, des écrivains et de nombreux autres membres de cette classe créative dépendante de TinyLetter, qui peuvent être moins que ravis de tout changement apporté au service de newsletter.
En tant qu'utilisateur fidèle de TinyLetter, j'espère juste pouvoir conserver mes guillemets.
