L'astrophysicien Neil deGrasse Tyson a commis une grosse erreur ce week-end. Il l'a suivi avec un plus gros.
L'Amérique était sous le choc ce week-end après qu'au moins 31 personnes ont été tuées dans des fusillades de masse consécutives – la première à El Paso, au Texas, samedi matin, puis à Dayton, dans l'Ohio, seulement 13 heures plus tard.
Dimanche, Tyson a tweeté ce qui suit :
Au cours des dernières 48 heures, les États-Unis ont horriblement perdu 34 personnes dans des fusillades de masse.
-- Neil deGrasse Tyson (@neiltyson) 4 août 2019
En moyenne, sur 48 heures, nous perdons également...
500 à Erreurs médicales
300 à la grippe
250 au suicide
200 aux accidents de voiture
40 à l'homicide par arme de poing
Souvent, nos émotions répondent plus au spectacle qu'aux données.
Au cours des dernières 48 heures, les États-Unis ont horriblement perdu 34 personnes dans des fusillades de masse.
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40 à l'homicide par arme de poingSouvent, nos émotions répondent plus au spectacle qu'aux données.
Bien que la citation de Tyson semble être scientifiquement exacte, beaucoup l'ont critiquée comme étant insensible et froide.
Le lundi, Tyson s'est présenté sur Facebook pour s'excuser ...en quelque sorte.
'Mon intention était d'offrir des informations objectivement vraies qui pourraient aider à façonner les conversations et les réactions aux façons évitables de mourir', a écrit Tyson. « Là où j'ai mal calculé, c'est que je croyais vraiment que le Tweet serait utile à quiconque tenterait de sauver des vies en Amérique. Ce que j'ai appris de l'éventail des réactions, c'est que pour de nombreuses personnes, certaines informations - mon Tweet en particulier - peuvent être vraies mais inutiles, surtout à un moment où de nombreuses personnes sont soit encore sous le choc, soit en train d'essayer de guérir - ou tous les deux.'
J'applaudis Tyson pour cette première réaction et pour avoir appris une leçon précieuse. À ce stade, il aurait pu simplement s'excuser auprès des personnes qu'il avait blessées.
Au lieu de cela, il a dit ceci:
'Donc, si vous faites partie de ces personnes, je m'excuse de ne pas savoir à l'avance quel effet mon Tweet pourrait avoir sur vous.'
Ouh. Pas bon.
Le tweet initial et les quasi-excuses sont des exemples parfaits de la façon dont nos paroles peuvent involontairement causer du tort, même lorsque nous essayons d'aider.
je dirais que appliquer l'intelligence émotionnelle, la capacité de comprendre et de gérer efficacement les émotions aurait pu grandement aider Tyson dans ce cas.
Il y a deux raisons principales pour lesquelles le tweet initial du célèbre scientifique et la publication ultérieure sur Facebook ont suscité l'indignation :
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1. Il manquait d'empathie.
Tyson affirme qu'il tentait d'utiliser des données pour 'aider à façonner les conversations et les réactions aux manières évitables de mourir'.
C'est peut-être vrai, mais la façon dont il a abordé le sujet manquait cruellement d'empathie. Cela montrait un manque de sentiment pour les personnes qui venaient de perdre des êtres chers. Il assimilait également de nombreuses formes de mort accidentelle à un acte délibéré de meurtre de masse.
De plus, le moment du tweet de Tyson – quelques jours seulement après la fusillade, pourrait être assimilé à frotter du sel dans une nouvelle blessure.
2. Cela manquait de respect.
Comme mentionné, une grande partie de la publication de suivi de Tyson sur Facebook était bonne. Il a montré la preuve de l'apprentissage de la critique des autres, ce qui est une compétence inestimable de l'intelligence émotionnelle.
Mais les excuses sont tombées à plat.
Lorsque Tyson dit « si vous faites partie de ces personnes, je m'excuse de ne pas savoir à l'avance quel effet mon Tweet pourrait avoir sur vous », de nombreuses personnes entendent :
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« Je suis désolé de ne pas pouvoir prédire l'avenir. Et que je ne pouvais pas prévoir que quelques personnes hypersensibles ne pourraient pas comprendre la vérité.
Bien sûr, je ne veux pas dire que c'est le ton que Tyson tentait de donner – en soulignant seulement que la réponse qui a suivi montre que c'est ce que les gens ressentaient. (J'ai contacté M. Tyson pour commentaires et je mettrai à jour cette histoire si j'en reçois une.)
Mon objectif n'est pas non plus de critiquer M. Tyson en tant que personne. Nous faisons tous des gaffes de temps en temps ; la seule différence avec les célébrités est que leurs erreurs sont beaucoup plus analysées.
Mais en examinant de plus près cette situation, nous pouvons tous en tirer des leçons.
La prochaine fois qu'une tragédie frappera, ou la prochaine fois que vous verrez d'autres personnes dans un état émotionnel, ne pensez pas à la façon dont vous pouvez utiliser cela pour faire avancer un programme ou comment vous pouvez convaincre quelqu'un de points qui vous tiennent à cœur.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'empathie et les sentiments de camaraderie.
Concentrez-vous sur l'écoute et la compréhension, au lieu de parler.
Et quand vient le temps de parler, essayez de le réconforter.
Ou du moins, pour raconter.
Si vous réussissez, vous aiderez au lieu de blesser.
Et nous pourrions tous en utiliser un peu plus dans ce monde.
