METTRE À JOUR: Après la publication de cet article, Periscope a publié une page dans son centre d'aide intitulée : 'Comment les statistiques d'audience sont-elles calculées ?' cela explique comment il compte les vues vidéo sur l'ensemble de son service.
Periscope de Twitter permet aux utilisateurs de diffuser le monde qui les entoure en temps réel depuis début 2015, popularisant l'idée de la diffusion en direct sur mobile. Mais Periscope n'a jamais défini publiquement ce qu'il compte exactement comme vue vidéo, une mesure clé pour toute entreprise technologique sur le marché de la vidéo.
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Le problème a été mis en lumière cette semaine après que plusieurs utilisateurs de Periscope ont commencé à se plaindre et à contacter le support de l'application au sujet des divergences qu'ils voyaient dans les données de leurs visionnages de vidéos en direct sur les flux récents.
Il y avait notamment une instance où le nombre de téléspectateurs en direct sur les flux d'un utilisateur était supérieur à celui de ses vues totales, qui est censé inclure les utilisateurs qui ont regardé le flux tel qu'il s'est passé plus ceux qui ont regardé une version enregistrée plus tard.
'J'essaie de leur faire répondre, depuis un certain temps en vain, à ces questions sur la façon dont une vue est définie', a déclaré Geoff Golberg, un utilisateur de Periscope avec plus de 34 000 abonnés qui utilise l'application. plusieurs fois par semaine depuis son lancement. « Ce n'est pas transparent.
Periscope a résolu ses problèmes de nombre de vues dans un poste moyen publié jeudi après Inc . a commencé à faire pression mardi pour obtenir des éclaircissements sur la façon dont un point de vue est défini.
Dans le message, Periscope a déclaré que les écarts de nombre de vues résultaient d'un bogue trouvé dans l'application Twitter pour Android TV, publiée le 15 novembre. Ce bogue a amené le service à signaler plus d'un téléspectateur par vue réelle. Periscope a déclaré qu'il avait cessé de compter les vues sur Android TV pour remédier à la situation, qui n'affectait que 0,3% des diffusions, mais son équipe a également résolu le problème et il sera corrigé dans une mise à jour de l'application Android TV.
De plus, le service a subi une panne au cours du week-end, ce qui a entraîné des chiffres d'audience étranges. Periscope a déclaré qu'il travaillait à l'amélioration de son infrastructure pour éviter que ce type de problèmes ne se reproduise. Enfin, Periscope a déclaré qu'il existe également « quelques cas marginaux mineurs » où il peut y avoir un retard dans la notification du nombre de téléspectateurs en direct précis lorsqu'un utilisateur regarde un flux via Periscope.tv ou l'application Periscope Android. Periscope travaille activement à résoudre ces problèmes.
Pas de réponse était comment Periscope définit une vue. Une porte-parole de Periscope a déclaré Inc . qu'il prévoit de publier prochainement une page d'aide qui définira clairement la métrique pour ses utilisateurs. Pour l'instant, la porte-parole a proposé ce qui suit comme définition :
«Les téléspectateurs en direct regardent la vidéo pendant que le diffuseur était en direct. Les téléspectateurs en replay regardent la vidéo une fois celle-ci terminée », a déclaré la porte-parole. « Les téléspectateurs sont comptés lorsqu'ils se connectent pour regarder une vidéo en direct dans Periscope. Pour les vidéos en lecture automatique, les téléspectateurs sont comptés une fois qu'ils ont regardé pendant trois secondes.'
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Periscope, cependant, n'a pas clairement indiqué ce qu'est exactement une vidéo à lecture automatique, bien qu'ils incluent des flux présentés dans l'application Periscope. Onglet Regarder et flux global . Periscope a également offert des informations contradictoires en ce qui concerne Periscope.tv. Lorsqu'on lui a demandé si Periscope comptait quelqu'un qui voit les multiples flux sur la page d'accueil de Periscope.tv, qui commencent à jouer automatiquement dès que vous vous rendez sur le site, la porte-parole a déclaré que les vues de Periscope.tv ne sont pas comptées tant qu'un utilisateur n'a pas cliqué sur un flux spécifique.
Sur d'autres services, tels que Facebook, YouTube, Snapchat et même Twitter, un nombre de vues est clairement défini . Cette métrique est importante pour les annonceurs, que Periscope a commencé à courtiser plus tôt cette année . Les données sont également importantes pour les utilisateurs fréquents de Periscope, dont beaucoup utilisent leurs flux pour commercialiser des services et des produits pour les marques qui les sponsorisent.
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D'un point de vue pratique, il est important que Periscope offre des données clairement définies et précises, car c'est ce que les 'scopers' utilisent pour indiquer le type de contenu qu'ils doivent diffuser, a déclaré John Joseph Kevin Morris, un utilisateur fréquent de Periscope à Hong Kong qui passe par 'Jonathan JK.'
« Periscope avait présenté aujourd'hui un champ d'application d'un gars à Alep, et je pense aux conséquences de quelqu'un qui veut faire passer le mot sur des problèmes – s'il pense qu'il parle à 400 personnes et qu'il ne le fait pas, c'est inquiétant et dangereux », a déclaré Morris, qui a déclaré avoir remarqué que le nombre de vues de sa diffusion en direct avait soudainement augmenté il y a quelques semaines, passant d'une moyenne d'environ 50 téléspectateurs à plus de 200.
Désormais, les utilisateurs de Periscope espèrent que le service communiquera mieux ce qui définit une vue et leur fournira des analyses précises sur leurs diffusions.
«Je veux vraiment que Periscope gagne. J'ai investi un temps et une somme d'argent insensés dans cette application », a déclaré Golberg. « Je suis vraiment passionné par l'application, mais je suis incroyablement frustré. »
