Principal Croître Ces hommes ont fait preuve d'une patience incroyable face à quelqu'un lors d'un Power Trip. Voici ce que tout le monde du service client peut en apprendre

Ces hommes ont fait preuve d'une patience incroyable face à quelqu'un lors d'un Power Trip. Voici ce que tout le monde du service client peut en apprendre

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Absurdement conduit regarde le monde des affaires d'un œil sceptique et d'un ton fermement ancré dans la joue.

Les policiers sont au service du peuple, n'est-ce pas ?

Vous pourriez penser que ce n'est pas toujours le cas.

Mais c'est parce que ce sont plus souvent les moments où ils s'égarent qui sont diffusés sur des vidéos qui jouissent de la viralité.

Ceci, cependant, est différent.

Deux policiers du New Jersey font un arrêt parfaitement légal et découvriraient que le conducteur ne peut pas produire une immatriculation valide.

Entre la mère d'un des passagers, qui a, on l'imagine, été alertée par sa fille.

La police vidéo de la caméra de tableau de bord capture l'action avec une précision raisonnable. (Soyez averti : il capture également un mot de malédiction commun, mais fort.)

Caren Z. Turner est, voyez-vous, un commissaire de l'Autorité portuaire.

Alors elle entre dans la mêlée et commence à jeter tout son poids. Le poids de sa prétendue puissance, quoi.

Tous ceux qui travaillent dans le service client ont rencontré l'une de ces personnes.

le Est-ce que tu sais qui je suis? types qui croient sincèrement qu'ils méritent un traitement spécial simplement parce qu'ils croient qu'ils sont spéciaux.

Turner commence à donner des indications secrètes – oh, pas très – sur l'influence qu'elle pourrait céder.

Concentrez-vous cependant sur les officiers.

Ils ne sont pas intimidés par son comportement, mais ils ne sont pas non plus agressifs.

Ce n'est pas facile à réaliser. Il y a toujours la tentation de perdre l'équilibre.

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'J'ai besoin de savoir, car cela m'impacte', déclare Turner.

Certains pourraient trouver cette attitude presque adolescente.

Pourtant, l'un des policiers propose d'être franc, quant aux raisons pour lesquelles il pourrait sembler inutile.

'C'est plus la façon dont vous venez de m'approcher et votre comportement', dit-il.

Un million d'employés du service client applaudissent sûrement à cette ligne. Comme ils aimeraient pouvoir dire la même chose à certains de leurs clients.

Il n'y a rien de mal à être poli et ferme lorsqu'un client agit clairement.

C'est dur, bien sûr. La patience requise peut être éprouvante.

Mais vous devez avoir suffisamment confiance en vous pour savoir que vous n'avez rien fait de mal et pour accéder à votre humanité et réaliser que quelqu'un se comporte de manière répréhensible.

Quand il s'agit de la partie où Turner mentionne qu'elle a hébergé des policiers dans sa première maison, sa deuxième maison et sa troisième maison, vos yeux pourraient insister pour rouler vers l'arrière de votre tête, implorant que cela s'arrête.

Encore et encore, les officiers tentent d'expliquer, le plus patiemment possible, sans même admettre un instant quoi que ce soit.

Ils gardent leur sang-froid même lorsque Turner maudit l'un d'eux.

L'action s'est déroulée le week-end de Pâques. NJ.com rapports que Turner a maintenant démissionné.

Les officiers impliqués ne faisaient en effet que leur travail.

Mais ils l'ont très bien fait.