Keith Roberts, un Organisation d'entrepreneurs (OE) membre du Colorado, est le président de Zenman , une agence de conception/développement Web et de marketing numérique basée à Denver. Nous l'avons interrogé sur l'importance d'avoir les bonnes personnes aux bons postes et pourquoi cela est vital pour le succès d'une entreprise. Voici ce qu'il avait à dire.
Au cours des près de 20 ans d'activité de Zenman, j'ai beaucoup appris sur le marketing, la conception de sites Web et la gestion d'une entreprise. Mais les leçons les plus importantes concernent le leadership - et croyez-moi, j'ai beaucoup appris sur les bonnes (et les mauvaises) façons de diriger.
En 2015, Zenman a commencé à suivre EOS Traction, un système d'exploitation qui aide les entrepreneurs à identifier les valeurs fondamentales et à créer des objectifs commerciaux par rapport auxquels ils peuvent se mesurer. Il y a beaucoup d'éléments dans le système, y compris un principe appelé « bonne personne, bon siège ». L'idée est qu'un membre d'une équipe doit partager des valeurs fondamentales avec l'entreprise, ressentir un sentiment d'appartenance à son poste et être équipé pour remplir ce que le rôle exige. La philosophie crée une culture de confiance parmi les membres de l'équipe, plutôt qu'un sentiment de culpabilité.
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Notre décision d'adopter « la bonne personne, le bon siège » découle de notre processus d'identification de nos valeurs fondamentales en tant qu'entreprise. Une fois que nous avons identifié ces valeurs fondamentales, nous avons pu discuter de l'alignement des valeurs fondamentales de Zenman sur les valeurs et les objectifs de chacun des membres de notre équipe.
Ce que nous avons réalisé, c'est que certains membres de l'équipe ne correspondaient tout simplement pas au poste qu'ils occupaient. Par exemple, nous avions l'habitude de gérer la facturation en interne, et il a fallu deux à trois jours à l'employé dont le rôle était à remplir. facturation. Ce retard a eu un impact énorme sur la trésorerie et était vraiment problématique pour Zenman. Finalement, nous avons remplacé cet employé par un comptable qualifié, et la tâche est passée de trois jours à quelques heures seulement, toujours à temps.
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D'autres membres de notre équipe ont réalisé lorsque nous avons dévoilé nos plans à un, trois et dix ans qu'eux-mêmes n'allaient pas dans la même direction que l'entreprise et sont partis à la recherche de leurs personnes idéales. Une fois qu'ils ont eu une idée claire de qui est Zenman et où nous allons, ils sont descendus volontairement du bus.
Parfois, il était difficile de voir les membres de notre équipe s'auto-sélectionner et laisser Zenman à la recherche de leur peuple. Nous avons dû laisser partir quelqu'un qui était devenu un ami proche au fil des ans. Nous avons également dû laisser partir un membre de la famille. Mais nous voulons que notre équipe vienne travailler à fond, et nous voulons que les gens trouvent leur ajustement parfait. Donc pour ceux qui sont partis, nous savions qu'ils finiraient par trouver le bon groupe pour eux.
Ces moments étaient des douleurs de croissance dans le vrai sens du terme. Dès que nous avons licencié les membres de l'équipe qui n'étaient pas adaptés à leurs rôles et que nous avons embauché des personnes dont les valeurs et les objectifs correspondent aux nôtres, Zenman a connu des succès immédiats. Le moral de l'équipe était élevé, nous sommes devenus plus efficaces et nous avons créé un meilleur travail. Bref, nous avions créé l'équipe idéale, et de grandes choses se passaient. Nous savons que nous n'avons pas fini pour toujours ; la vie et les circonstances des gens changent, ce qui signifie que nous devons constamment nous adapter.
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Être un leader est un rôle extrêmement gratifiant, mais prendre des décisions difficiles vient avec le territoire. Ces décisions ne sont jamais amusantes et parfois elles ne sont pas agréables. Mais les résultats positifs qui viennent lorsque vous perfectionnez votre équipe ? Ceux-là sont inestimables.
