En 2012, le réalisateur et phénomène YouTube Casey Neistat a pris le budget publicitaire que Nike lui avait donné et au lieu de le dépenser pour tourner une publicité pour le Fuelband comme prévu, il l'a brûlé en 10 jours lors d'un voyage autour du monde - apparemment pour #makeitcount .
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C'est une histoire avec le potentiel d'aller horriblement mal ; apparemment, il y avait des moments très anxieux lorsque Nike a appris pour la première fois le «pivot créatif» de Casey . Mais c'est une histoire avec une fin heureuse : à ce jour, la vidéo #makeitcount compte plus de 15 millions de vues et près de 25 000 partages sur YouTube.
Pourquoi est-ce une histoire fascinante et pourquoi, en tant que formateur en entreprise , faut-il s'en soucier ? Le récit d'origine #makeitcount a tous les os d'une grande narration. Et ce sont de belles histoires que les humains écoutent, se souviennent et par lesquelles ils sont persuadés. Sans surprise, ce sont les mêmes caractéristiques du contenu de formation révolutionnaire.
Casey n'a pas eu de chance avec ce succès viral. Il y a une méthode à sa folie et une science derrière pourquoi la narration fonctionne comme un puissant outil de communication :
Nos cerveaux « sur les histoires » sont plus engagés : la même information liée via des balles par rapport à une histoire provoque physiquement une réaction différente. Les grandes histoires livrent en fait un médicament comme la ruée vers l'ocytocine . Surnommée l'hormone de l'amour, l'ocytocine est le neurochimique responsable de l'empathie et du transport narratif qui nous pousse à l'action.
Nous nous souvenons d'histoires, pas de puces : la courbe d'oubli d'Hermann Ebbinhaus nous montre à quelle vitesse nous oublions. Nous perdons 40% de ce que nous venons d'apprendre en aussi peu que 20 minutes, et 70 % en une journée . L'émotion d'une histoire narrative nous aide à nous souvenir 6 à 7 fois mieux qu'un texte explicatif.
Notre cerveau consomme les histoires plus rapidement : nous lisons un récit deux fois plus vite et nous nous en souvenons deux fois plus. Mais en plus de notre vitesse de lecture, nous partageons également des histoires plus rapidement. Les succès viraux nous montrent à maintes reprises - les gens partagent des histoires - pas des webinaires, pas des PowerPoints.
Peut-être êtes-vous maintenant persuadé d'intégrer la narration dans votre formation. Mais comment devenir un grand conteur ? C'est une autre question largement étudiée. Le professeur de Stanford, Jennifer Aaker, fait un travail formidable en décrivant ce qu'il faut éviter, ou comme elle l'appelle, les 7 péchés capitaux de la narration . Alors que le meilleur travail de Casey Neistat nous montre ce qu'il faut toujours inclure - une tension initiale et une résolution éventuelle qui vous attirent, font une impression et vous obligent à partager.
Voici trois conseils tirés du travail de Casey pour vous aider à créer cette tension et cette résolution :
Soyez authentique : Neistat présente constamment les vraies personnes de sa vie - sa famille, ses collègues, les membres de son public qu'il vient de rencontrer. Faites référence à de vraies personnes et n'ayez pas peur du désordre ou d'une fin inattendue. Les gens remarquent l'imprévisible ; Utilisez-le à votre avantage. Plutôt que de simplement partager l'histoire de réussite d'une entreprise standard, imaginez raconter l'histoire d'un vendeur qui échoue de manière embarrassante lors des premiers essais, ne peut pas comprendre pourquoi, mais ajuste finalement son argumentaire et devient le meilleur revenu de l'entreprise. Cela s'est probablement produit pour de vrai, demandez à votre vendeur numéro un.
Utiliser le langage réel : Neistat est pointu, mais ses histoires conservent une clarté rafraîchissante et enfantine qui se traduit à travers les générations. Les gens sont insensibles au langage prétentieux. Éviter les mots à la mode et porter une attention particulière à vos choix de mots sont essentiels pour créer une émotion. Réfléchissez au peu de signification de ces expressions : « choses de cette nature », « tirer parti de [tout] », « analyse de la chaîne de valeur » et maintenant, évitez-les sérieusement.
Encourager la participation : Les meilleures histoires gagnent en force lorsque d'autres personnes les façonnent avec leurs propres expériences. Soyez ouvert aux concessions mutuelles de la narration et recherchez activement des moyens de faire participer votre public. Voici une façon dont Casey le fait : il a lancé l'application sociale BEME - sa réponse à la vie trop organisée que la plupart des applications sociales encouragent. L'application est conçue pour capturer des moments authentiques, mais tout aussi important, elle offre aux utilisateurs un moyen immédiat de donner et de recevoir des réactions inédites aux histoires qu'ils partagent. Il a également créé BEME News où il répond aux questions et réactions (positives ou négatives) de son audience.
J'ai également vu l'approche du storytelling fonctionner dans le monde de la formation en entreprise. Formateurs utilisant notre système de gestion de l'apprentissage de nouvelle génération ( LMS ) incluent des sondages à la fin de leurs cours demandant aux stagiaires de soumettre des histoires pertinentes. Ensuite, ils mettent à jour leurs cours - en intégrant ces histoires - pour augmenter l'engagement des stagiaires et la rétention des concepts clés.
Une histoire l'emporte à chaque fois. Bien que je ne suggère pas de faire exploser votre budget de formation sur l'envie de voyager internationale, je suggère d'avoir le courage de raconter l'histoire inattendue et d'inviter les commentaires. Imaginez simplement ce que vous ressentiriez si votre prochain cours axé sur la narration devenait viral au refroidisseur d'eau de l'entreprise ou apparaissait comme tendance sur l'intranet de votre entreprise. Vous seriez vraiment sûr que votre public a entendu, absorbé et ému par votre contenu. Et ayez la satisfaction de savoir que vous avez suivi le précepte d'innovation de Casey, décrit succinctement comme « Si vous faites ce que tout le monde fait, qui donne un $&@ ! »
