Le monde des médias sociaux a besoin d'un amour sérieux et dur.
Je suis le directeur des médias sociaux à Idea Booth au centre-ville de Chicago. J'ai géré des comptes de médias sociaux pour de grandes et petites marques, ainsi que pour des particuliers et des leaders d'opinion. J'ai un invité sur le blog. J'ai été un nègre. J'ai été photographe, directeur de la création sociale et analyste des publicités Facebook.
Je fais ça depuis mon adolescence. Avant l'apparition de Facebook, j'étais l'un des blogueurs de jeux les plus lus sur Internet. Plus récemment, j'ai atteint 10 000 000 de vues sur Quora. J'ai plus de 20 000 abonnés sur Instagram. J'ai publié des articles dans toutes les grandes publications numériques : Time.com, Forbes.com, Fortune.com, The Huffington Post, Business Insider, et plus encore. Et j'ai travaillé sur les stratégies de croissance de plusieurs YouTubers et influenceurs des médias sociaux établis.
Savez-vous ce que j'ai appris à travers tout cela ?
Soit utilisez les médias sociaux de la bonne façon, soit ne les faites pas du tout.
Je suis étonné de voir à quel point les gens disent avec désinvolture des choses comme 'Les gars, nous avons besoin de plus d'abonnés Instagram' ou 'Nous devons être sur Snapchat'. Tout le monde est sur Snapchat.'
Pourquoi? Pourquoi devez-vous être sur Snapchat ?
C'est là que sont vos clients ?
Joel Rush et Zulay Henao
Allez-vous leur apporter une quelconque valeur ?
Avez-vous les ressources nécessaires pour maintenir cette valeur à long terme?
Laissez-moi vous expliquer, en langage clair, comment fonctionnent les médias sociaux :
Les réseaux sociaux sont comme un ventilateur, ce que vous mettez dans votre chambre en été quand il fait chaud dehors. Plus vous publiez, plus le ventilateur tourne et tourne et fournit de l'air. Si vous ne postez pas, le ventilateur s'arrête. Et quand le ventilateur s'arrête, cela ne vaut plus la peine, et vous le jetez et allez chercher un nouveau ventilateur.
C'est le problème n° 1. Les gens considèrent les médias sociaux comme une « campagne ». Ils pensent : « Nous serons vraiment, vraiment actifs pendant un certain temps, puis nous finirons par arriver à un point où nous n'aurons plus besoin de le faire autant.
Tort.
Vous vous arrêtez et vos abonnés partent. Et en fait, plus vous grandissez, plus vous devez travailler dur pour continuer à élever la barre pour vous-même.
Le problème n ° 2 (et c'est plus important) est que le type de contenu que vous publiez détermine si votre ventilateur (nous revenons à la métaphore du ventilateur maintenant) dégage un air agréable, frais et utile ou un air étouffant et agaçant qui sent mauvais. comme l'intérieur d'un avion.
Pensez à la quantité de matériel disponible sur Internet à consulter. Je pourrais aller voir des voitures de sport, ou je pourrais regarder des modèles attrayants, ou je pourrais aller voir ce que Kanye West a dit à la télévision qui a fait paniquer certaines célébrités, ou je pourrais regarder Justin Bieber tomber sur scène, ou je pourrais regarder Donald Trump bloopers, ou je pourrais regarder un amputé s'accroupir de 200 livres, ou je pourrais... La liste s'allonge encore et encore.
Pensez-vous vraiment, alors, que quelqu'un se soucie de vos deux commerciaux debout devant une bannière d'événement à répétition mal conçue, sur une photo si sombre que vous ne pouvez pas dire si c'est un gars et une fille , ou deux filles, ou quoi--même si cela n'a même pas d'importance--avec une copie qui dit 'Si fier de notre équipe !'
Et en interne, l'entreprise ou la marque (ou l'agence travaillant en son nom) qui publie ce contenu atroce dit : « C'est génial. Les gens adorent voir les gens derrière la marque.'
Vous avez raison, les gens adorent voir les gens derrière la marque.
Pas comme ça.
J'attends avec impatience le jour où les masses commenceront à réaliser que créer un contenu vraiment génial n'est pas facile. Et dire « Nous devons créer un contenu de qualité et le publier sur nos réseaux sociaux », sans allouer de budget ou de ressources talentueuses à ces efforts, revient à peu près à dire : « Nous devons tous commencer à jouer de la guitare » sans signer personne prêt pour les cours et en espérant que le lendemain, votre page Facebook résonnera avec des vidéos de haute qualité de toute votre équipe jouant à « Stairway to Heaven ».
Vous voulez savoir pourquoi personne ne vous suit sur les réseaux sociaux ? Même si vous publiez tous les jours, voulez-vous savoir pourquoi vous ne grandissez pas du tout ?
Parce que vous ne fournissez pas assez de valeur à vos abonnés. Même pas près.
Prenons, par exemple, comment structurer une publication Instagram étonnante :
1. Photographie
D'abord et avant tout, à moins que la photo ne soit époustouflante, ne vous embêtez même pas. Cela doit être votre mentalité. Maintenant, seront-ils tous à couper le souffle ? Probablement pas. Mais c'est la norme que vous devez respecter pour vous-même et votre marque. Chaque photo compte et contribue au plus grand portrait que vous essayez de peindre. Avec chaque photo, vous êtes en compétition avec tous les autres millions et millions de photos. Mettez-le en scène correctement. Fabriquez-le correctement. Modifiez-le correctement. Fais-le bien.
2. Premier paragraphe
Les gens pensent qu'Instagram signifie de courtes légendes. Tort.
Apporter. Gens. Valeur. Disons que vous êtes un fabricant de fenêtres. Ce qui est plus utile pour un client, une légende qui dit : « Une autre belle journée ! » ou une légende qui dit : 'La différence entre les fenêtres à double et triple vitrage est le fait que les fenêtres à double vitrage...' et c'est parti. Apprenez-leur quelque chose. Montrez-leur comment le faire par eux-mêmes. Donnez-leur une raison de s'arrêter, de regarder la photo et de retirer une information précieuse.
3. Deuxième paragraphe - Valeur ajoutée
As tu fini? Non! Une fois que vous leur avez déjà appris quelque chose de précieux, encouragez-les à aller ailleurs pour en apprendre encore plus. Peut-être que vous venez de publier un blog incroyable sur la façon d'installer vos propres fenêtres à double vitrage. Mettez ce lien dans votre bio Instagram et faites savoir aux gens que s'ils ont besoin de plus d'aide, ils peuvent cliquer sur ce lien.
4. Promotion
À la fin de votre message, d'une manière très propre, professionnelle et « signature », offrez-vous, ainsi qu'à votre entreprise, une petite promotion éhontée. Informez les gens d'une vente en cours ou d'où ils peuvent s'inscrire pour recevoir des remises à l'avenir, etc. Il est préférable de le faire tous les quelques messages, plutôt que tous les jours.
5. Hashtag
Et enfin, incluez une poignée de hashtags pertinents afin que votre page puisse gagner un peu de visibilité. Mais soyez chic à ce sujet--il n'y a pas besoin d'aller trop loin. Quelques-uns suffisent.
Imaginez ce niveau de détail, chaque jour, deux fois par jour, pendant un ou deux ans d'affilée.
Sur une seule plateforme.
C'est ainsi que vous construisez un public.
Le problème est que 99% des gens ne veulent pas faire autant d'efforts, ou ils embauchent des agences qui promettent une « publication quotidienne » mais ne font guère plus que remplir cette exigence mesurable. Et pourtant, 100% des gens veulent plus d'adeptes, veulent plus d'affaires, veulent plus d'engagement, veulent plus de likes, veulent plus de bla bla bla.
Les publicités Facebook, en particulier, ont fait quelque chose d'effrayant. Ils ont amené les gens à croire que toutes ces choses peuvent être « achetées ». Et dans un sens, ils le peuvent.
Je suis fermement convaincu que si vous ne pouvez pas voir de croissance organique, sans dépenses publicitaires, alors ce que vous finissez par dépenser en publicité masque le vrai problème. Ce ne sont pas vos dépenses publicitaires qui posent problème, c'est votre contenu. Et le contenu qui fonctionne bien sans dépense publicitaire est un contenu qui l'écrase avec une dépense publicitaire derrière lui.
Donc, tout comme vous ne voudriez pas prendre un flyer conçu en 12 minutes par le lycéen de votre demi-cousin, le déposer dans un magazine, puis vous demander pourquoi vos revenus pour le mois n'ont pas monté en flèche, arrêtez de rester assis là à vous demander pourquoi personne n'est vous suivre sur les réseaux sociaux sans mettre l'effort nécessaire dans l'équation.
Les réseaux sociaux sont difficiles. Je le saurais - je le fais depuis très, très longtemps.
Mais en toute honnêteté, les médias sociaux ne sont qu'un outil.
Le vrai défi est de comprendre comment se faire entendre dans un marché bruyant.
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Comment tu fais ça?
Vous fournissez plus de VALEUR que quiconque.
