Les bons mots peuvent motiver, inspirer et même changer des vies. Les bons mots peuvent transformer une conversation autrement dénuée de sens en un moment inoubliable pour votre public.
(Et le les mauvais mots peuvent vous rendre stupide .)
Bref, des mots matière .
Ce qui suit est un message d'invité de Courtney Seiter , un créateur de contenu à Amortir , un outil qui rend le partage sur les réseaux sociaux plus intelligent et plus facile. (Vous pouvez lire ses articles sur les médias sociaux, la productivité et le marketing sur le Blog tampon .)
Voici Courtney :
Avez-vous déjà assisté à une réunion et senti l'électricité dans la pièce changer en fonction d'un seul mot ?
Les mots sont incroyablement puissants : même un solitaire peut te gagner , te mettre dehors , fixez vos limites , et changer la façon dont les autres vous perçoivent .
Avec ce genre de pouvoir, il est dans notre intérêt d'essayer de comprendre la science et la psychologie des mots.
Je suis allé à la recherche de certains des meilleurs mots et expressions qui motivent les gens à être créatifs, à travailler ensemble et à établir des relations.
Voici 10 mots et expressions qui sont extrêmement motivants - et plus tard, sept mots qui ne le sont certainement pas :
1. 'Si' - améliore les performances lors de la description d'un positif hypothétique.
Voici une vérité universelle. Personne n'aime se tromper, surtout devant les autres.
Lorsque vous êtes confronté à de nombreux « je ne sais pas » lors d'un remue-méninges ou d'un défi difficile, il existe un mot qui peut atténuer la pression d'avoir tort et ouvrir une voie de pensée critique : si.
Tim David, auteur de Mots magiques : la science et les secrets derrière sept mots qui motivent, engagent et influencent , emploie ce mot magique dans une phrase très précise que j'ai l'intention d'emprunter beaucoup :
« Que diriez-vous si vous le saviez ? »
Comme il l'explique, le déploiement du « si » magique permet à ceux à qui vous vous adressez de penser de manière hypothétique, en éliminant la pression qui pourrait les empêcher de proposer une réponse.
Le livre partage également des recherches selon lesquelles lorsque les gens décrivent un résultat hypothétique sous un jour positif, non seulement cela augmente leurs attentes de réussite, mais cela améliore leurs performances réelles.
L'élément hypothétique est la clé, déclenchée par le « si ».
2. « Pourrait » - stimule la créativité lorsqu'il est utilisé au lieu de « devrait ».
Une forme de magie similaire se produit avec le mot « pourrait », en particulier lorsque vous le remplacez par son frère « devrait ».
Voici un exemple sympa de La science de nous :
Dans une étude de 1987 , les chercheurs ont donné aux participants un assortiment d'objets aléatoires, y compris un élastique. Certains d'entre eux ont été invités à réfléchir à ce qu'étaient les objets, tandis que d'autres ont été invités à réfléchir à ce que pourraient être les objets. Ensuite, ils ont demandé aux participants d'effacer une marque sans utiliser de gomme. Les personnes qui avaient été amenées à penser qu'elles pouvaient « étaient plus susceptibles de reconnaître qu'un élastique pouvait être utilisé à la place d'une gomme, par rapport à celles qui considéraient ce qu'étaient ces objets ».
Bien qu'ils semblent et sonnent si similaires, les recherches montrent que « devrait » a tendance à rétrécir le champ de vision et à limiter les réponses potentielles, tandis que « pourrait » ouvre votre esprit à de nouvelles possibilités.
Une autre étude, une sur défis éthiques et moraux , trouvé ceci:
« Quand on est confronté à des dilemmes éthiques, changer son état d'esprit de « Que dois-je faire ? » à « Que pouvais-je faire ? » génère une vision morale, définie comme la prise de conscience que des valeurs ostensiblement concurrentes ne sont pas entièrement incompatibles.
Un tout nouveau train de pensée, réalisé juste en changeant un petit mot.
3. « Oui » : trois « petits oui » d'entre eux peuvent aider à conclure un accord.
Un autre 'mot magique' de Tim David : 'Oui'. Il est particulièrement intéressant de voir comment un oui peut en amener un autre, comme il le décrit dans une étude commerciale :
«L'étude a examiné si le fait de faire dire oui ou non à quelqu'un lors d'une conversation affecterait le résultat de cette conversation. Tout d'abord, les vendeurs vaquaient à leurs affaires comme d'habitude. Ils ont réussi à conclure 18% des ventes, pas mal. Cependant, lorsqu'ils ont reçu l'ordre d'obtenir au moins trois « petits oui » au début de la conversation, ils ont soudainement pu conclure 32 % des ventes. »
« Petits oui » peut être n'importe quelle sorte d'affirmation, même s'il s'agit d'une réponse à une question comme « Vous êtes là pour 15 h. rendez-vous, n'est-ce pas ?
4. « Ensemble » : permet aux équipes de travailler plus dur et plus intelligemment (jusqu'à 48 % !)
Le mot « ensemble » concerne la relation, l'appartenance et l'interconnectivité. Des trucs puissants pour le cerveau, puisque l'appartenance est si élémentaire dans notre hiérarchie des besoins.
Il n'est donc pas surprenant que l'utilisation de ce mot puisse aider les équipes devenir plus efficace .
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À Étude de Stanford les participants ont travaillé seuls sur des énigmes difficiles, bien qu'un groupe ait été informé qu'ils travailleraient sur leur tâche « ensemble » et qu'ils pourraient recevoir un pourboire d'un membre de l'équipe.
Les résultats pour les participants qui ont entendu « ensemble » ont été étonnants. Ils:
- travaillé 48 pour cent plus longtemps;
- résolu plus de problèmes correctement ;
- avaient mieux à se souvenir de ce qu'ils avaient vu ;
- ont dit qu'ils se sentaient moins fatigués et épuisés par la tâche;
- rapporté trouver le puzzle plus intéressant.
« Ensemble » motive parce que vous avez l'impression de faire partie de quelque chose de plus grand que vous-même.
Des mots comme « nous allons » et « nous » peuvent également aider à créer des liens et un sentiment d'unité, selon Tim David.
5. « Merci » - rend les connaissances plus susceptibles de rechercher une relation.
La gratitude peut non seulement rendre votre vie plus heureuse --cela pourrait également vous aider à approfondir vos relations professionnelles et votre carrière.
Comme le montre la recherche, remercier une nouvelle connaissance pour son aide les rend plus susceptibles de rechercher une relation sociale continue avec vous.
Dans un étude de 70 étudiants qui a donné des conseils à un étudiant plus jeune, seuls certains ont été remerciés pour leurs conseils.
Ceux qui ont été remerciés étaient plus susceptibles de fournir leurs coordonnées lorsqu'on leur a demandé, comme leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail, pour le mentoré.
Les mentorés qui ont remercié ont également été évalués comme ayant des personnalités nettement plus chaleureuses.
'Dire merci fournit un signal précieux que vous êtes quelqu'un avec qui une relation de haute qualité pourrait être formée', déclare la psychologue de l'UNSW, le Dr Lisa Williams, qui a mené la recherche.
Selon Jeffrey Froh, chercheur en gratitude, voici les cinq éléments clés d'un remerciement efficace :
- Soyez opportun.
- Complimentez les attributs du bienfaiteur.
- Reconnaître l'intention du bienfaiteur.
- Reconnaître les coûts pour le bienfaiteur.
- Articuler les avantages.
6. « Choisir de » – le recadrage à partir de « devoir » fait une grande différence.
En parlant de gratitude, Marshall Rosenberg, le père de la communication non violente, suggère un exercice simple appelé « Devoir » pour « Choisir de » qui peut recadrer votre vie de manière significative.
Étape 1. Que faites-vous dans votre vie que vous ne ressentez pas comme étant ludique ? Énumérez sur une feuille de papier toutes les choses que vous vous dites devoir faire. Faites la liste de toutes les activités que vous redoutez mais faites quand même parce que vous pensez que vous n'avez pas le choix.
Étape 2. Après avoir terminé votre liste, reconnaissez clairement que vous faites ces choses parce que vous choisissez de les faire, et non parce que vous y êtes obligé. Insérez les mots « Je choisis de... » devant chaque élément que vous avez répertorié.
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Étape 3. Après avoir reconnu que vous choisir pour faire une activité particulière, entrez en contact avec l'intention qui sous-tend votre choix en remplissant l'énoncé « Je choisis de... parce que je veux... »
7. 'Et' -- la meilleure façon d'exprimer une opinion contraire.
Liane Davey, auteur de Vous d'abord : inspirez votre équipe à grandir, à s'entendre et à faire avancer les choses , a quelques bons conseils chez HBR sur se faire entendre lors d'une conversation difficile .
Un que j'ai choisi en particulier est quand utiliser 'et'.
« Lorsque vous avez besoin d'être en désaccord avec quelqu'un, exprimez votre opinion contraire par « et ». Il n'est pas nécessaire que quelqu'un d'autre ait tort pour que vous ayez raison », dit-elle. Lorsque vous êtes surpris d'entendre quelque chose que votre homologue a dit, n'intervenez pas avec un « Mais ce n'est pas bien ! » Ajoutez simplement votre point de vue. Davey suggère quelque chose comme ceci : « Vous pensez que nous devons laisser de la place dans le budget pour un événement client, et je crains que nous ayons besoin de cet argent pour la formation des employés. Quelles sont nos options ?'
Dorie Clark, auteur de Vous réinventer , suggère quelques phrases supplémentaires pour s'assurer que vous êtes entendu :
- 'Voici ce que je pense.'
- « Mon point de vue est basé sur les hypothèses suivantes... »
- « Je suis arrivé à cette conclusion parce que... »
- 'J'aimerais entendre votre réaction à ce que je viens de dire.'
- « Voyez-vous des failles dans mon raisonnement ? »
- « Voyez-vous la situation différemment ? »
8. « Parce que » – rend tout ce que vous demandez objectif et rationnel.
L'un des deux mots les plus importants dans les blogs est également l'un des meilleurs mots pour motiver n'importe qui : « Parce que ».
La psychologue sociale Ellen Langer a testé le pouvoir de ce mot en demandant de couper en ligne à une photocopieuse. Elle a essayé trois manières différentes de demander :
- « Excusez-moi, j'ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox ?'
- « Excusez-moi, j'ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox car Je suis pressé?'
- « Excusez-moi, j'ai cinq pages. Puis-je utiliser la machine Xerox car Je dois faire des copies ?
Parmi les personnes interrogées, 60% l'ont laissée couper en ligne en utilisant la technique de la première demande. Mais lorsqu'elle a ajouté le « parce que », 94 % et 93 %, respectivement, ont dit OK.
Ce qu'il faut retenir : lorsque vous voulez que les gens agissent, donnez toujours une raison.
Darlene Price, auteur de Bien dit! Des présentations et des conversations qui donnent des résultats , dit que le raisonnement de cause à effet fonctionne parce qu'il « rend vos affirmations objectives et rationnelles plutôt que biaisées et subjectives ».
Le prix offre une grande liste de phrases de cause à effet :
- Par conséquent
- Par conséquent
- Causé par
- En conséquence
- À cause de
- Pour cette raison
- Depuis
- Par conséquent
- Ainsi
Et Tim David de Mots magiques va encore plus loin avec ce qu'il appelle l'ABT (Advanced Because Technique):
« L'idée derrière ABT est d'amener la personne à se dire « parce que » à elle-même. Au lieu de donner à quelqu'un mille raisons de faire quelque chose, essayez de lui demander « Pourquoi ? » Lorsque vous faites cela, ils rempliront leur propre « parce que ». Maintenant, ce sont leurs raisons, pas les vôtres.
9. '(Votre nom)' -- nous préférons les choses liées à nous-mêmes.
L'état de Virginie compte 30 pour cent de plus de résidents nommés Virginie que la moyenne, la Louisiane compte 47 pour cent de plus de personnes nommées Louis, et il y a 88 pour cent plus de Géorgies en Géorgie que ce à quoi vous vous attendriez ailleurs.
C'est le Effet Nom-Lettre , un phénomène étrange qui a prouvé pour montrer que « parce que la plupart des gens possèdent des associations positives à leur sujet, la plupart des gens préfèrent les choses qui sont liées à soi (par exemple, les lettres de son nom). »
Donc Dale Carnegie avait raison dans le favori de Buffer Comment gagner des amis et influencer les gens : 'N'oubliez pas que le nom d'une personne est, pour cette personne, le son le plus doux et le plus important dans n'importe quelle langue.'
En fait, il existe des preuves que schémas cérébraux uniques se produisent lorsque nous entendons nos propres noms, par rapport à entendre les noms des autres.
10. « Vouloir » - peut transformer un « non » en un « oui ».
Professeur d'interaction sociale Elizabeth Stokoe travaille souvent avec des services de médiation qui aident les gens à régler les différends.
En analysant des centaines d'appels entre des médiateurs et des clients potentiels, elle a découvert un mot secret qui fait changer les esprits : ' Volonté '.
Elle explique dans un post TED que de nombreux appelants sont susceptibles de rejeter la médiation au motif que l'autre partie est le « genre de personne qui n'interviendra pas ».
Mais lorsque les médiateurs demandent aux gens s'ils seraient « disposés » à intervenir, même les appelants résistants ont accepté d'essayer le service.
« Volonté » était significativement plus efficace que d'autres expressions telles que « pourriez-vous être intéressé par la médiation ? » - et c'était le seul mot qui a réussi à passer de « non » à « oui ».
Ma théorie : ça marche parce que si l'autre partie est le genre de personne qui n'interviendra pas, alors l'appelant doit être le genre de personne qui le fera !
7 mots à éviter.
D'un autre côté, il y a des mots qui peuvent ne pas sembler trop préjudiciables à première vue, mais peuvent nuire à la confiance que vous accordez à votre équipe et même démotiver les autres.
Jason Fried nous avertit de méfiez-vous des mots de 4 lettres , comprenant:
- Besoin
- Doit
- Je ne peux pas
- Facile
- Juste
- Seul
- Vite
« Lorsque vous collaborez avec d'autres, en particulier lorsque les concepteurs et les programmeurs font partie du mélange, faites attention à ceux-ci », écrit-il. « Soyez prudent lorsque vous les utilisez, soyez prudent lorsque vous les entendez. Ils peuvent vraiment vous attirer des ennuis.
C'est maintenant à votre tour : des mots que vous aimeriez ajouter à l'une ou l'autre liste ?
